TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN
HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHI NAM
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ MỸ HIỀN
Lớp : D17QT02
Khoá : 2017 - 2021
Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hướng dẫn : THS. HUỲNH THỊ THANH LOAN
Bình Dương, tháng 11/2020
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Lí do chọn đề tài ..................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................... 2
2.1. Mục tiêu chung .................................................................................................... 2
2.2. Mục tiêu cụ thể .................................................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................... 2
3.1. Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................... 2
3.2. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................. 2
4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 2
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ............................................................... 3
5.1. Ý nghĩa khoa học ................................................................................................ 3
5.2. Ý nghĩa thực tiễn ................................................................................................. 3
6. Cấu trúc đề tài nghiên cứu ..................................................................................... 3
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG
BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHI NAM .............................. 4
1.1. Khái niệm về hoạt động bán hàng ....................................................................... 4
1.2. Quy trình bán hàng .............................................................................................. 6
1.3. Khái quát về quản trị lực lượng bán hàng ........................................................... 8
1.4. Khái niệm thị trường bất động sản. ................................................................... 11
1.5. Tuyển dụng, đào tạo lực lượng bán hàng .......................................................... 12
1.6. Các nghiên cứu có liên quan ............................................................................. 15
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LƯỢC LƯỢNG BÁN
HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHI NAM ..................................... 17
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Đầu tư Phi Nam............................... 17
2.2. Lịch sử hình thành ............................................................................................. 17
2.3. Phong cách hoạt động của công ty ................................................................... 18
2.4 Nhiệm vụ và chức năng của doanh nghiệp ........................................................ 19
2.5. Hệ thống tổ chức của đơn vị thực tập ............................................................... 21
2.6. Cơ cấu lao động ................................................................................................. 28
2.7. Một số kết quả kinh doanh tại doanh nghiệp .................................................... 28
2.8. Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu đối với doanh nghiệp ........................ 29
2.9. Thực trạng về công tác bán hàng và quản trị bán hàng Công ty Cổ phần đầu tư
Phi Nam. ................................................................................................................... 30
2.10. Thực trạng công tác đào tạo lực lượng bán hàng ............................................ 36
2.11. Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng ............................. 37
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN
TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHI NAM .
.................................................................................................................................. 39
3.1. Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị lực lượng bán hàng của
Công ty Cổ phần Đầu tư Phi Nam. .......................................................................... 39
3.2. Xây dựng kế hoạch làm việc của nhân viên bán hàng ...................................... 41
3.3. Báo cáo làm việc của nhân viên bán hàng ........................................................ 42
3.4. Xây dựng lại chính sách thù lao cho nhân viên bán hàng ................................. 43
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 46
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................ 48
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 3.1. Tổng quan về nhân sự của Công ty Cổ phần Đầu ................................... 28
Bảng 3.2. Tình hình kinh doanh từ năm 2017 đến đến 2019 của Công ty Cổ phần
Đầu tư Phi Nam ........................................................................................................ 28
Bảng 3.3. Kết cấu lực lượng bán hàng trong 3 năm 2018-2020 .............................. 30
Bảng 3.4. Đánh giá về quy mô lực lượng bán hàng của công ty ............................. 32
Bảng 3.5. Bảng cơ cấu tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty Cổ phần đầu tư
Phi Nam .................................................................................................................... 35
Bảng 3.1. Các vấn đề, trường hợp và giải pháp điều chỉnh ..................................... 44
DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
Sơ đồ 3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Phi Nam Land ......................................... 21