9 bí ẩn tạo dựng thương
hiệu cửa hàng
Chất lượng, nhãn hiệu riêng, đa dạng mặt hàng cạnh tranh, tiêu chuẩn châu Âu... là những
bí quyết giúp một thương hiệu cửa hàng ngày càng "ăn nên, làm ra".
Hiện, nhiều thương hiệu cửa hàng được xem tăng trưởng khá nhanh và phổ
biến trên thị trường tiêu dùng; đồng thời, chất lượng không hề thua kém
thương hiệu Quốc Gia.
Thương hiệu cửa hàng cung cấp nhiều lựa chọn hơn và đôi khi cũng giúp
người tiêu dùng tiết kiệm hơn, nhưng không phải nhãn hiệu nào cũng có
được uy tín và tiếng vang.
1. Chất lượng
Không phải bất cứ thương hiệu quốc gia nào cũng tốt hơn hoặc chất lượng
ngon hơn thương hiệu cửa hàng. Theo thử nghiệm gần đây nhất của
Consumer Reports (Công ty hậu mãi khách hàng Mỹ) vào tháng 10/2010,
hơn 60% mặt hàng mang thương hiệu cửa hàng đã được thử nghiệm và được
đánh giá có chất lượng tốt bằng hoặc tốt hơn so với các thương hiệu quốc
gia.
2. Không chỉ cung cấp sản phẩm giá rẻ
Một số sản phẩm mang thương hiệu cửa hàng không chỉ cung cấp sự lựa
chọn giá rẻ mà còn có cả phí bảo hiểm cho các mặt hàng đặc biệt. Lựa chọn
nhãn hiệu của các cửa hàng bán lẻ được xem là một trong những cách tiết
kiệm và bảo đảm yêu cầu chất lượng cho người tiêu dùng.
3. Thiết kế nhãn hiệu riêng
Những mối "quan hệ đối tác độc quyền" giữa một nhà thiết kế nổi tiếng và
chuỗi bán lẻ sẽ tạo nên một thương hiệu cửa hàng mới. Đơn giản như nhãn
hiệu Vera được sản xuất bởi Vera Wang tại nhà bếp Kohl và Michael Graves
(Mỹ) và sẽ được bán độc quyền tại các cửa hàng.
4. Bia, rượu và đồ uống
Rượu Charles Shaw tại cửa hàng bán lẻ nổi tiếng Trader Joe có thể là thương
hiệu cửa hàng nổi tiếng nhất về mặt hàng rượu bia. Khi nói đến đồ uống có
cồn, một số cửa hàng chỉ mua độc quyền bán một sản phẩm rượu được tin
dùng, trong khi những cửa hàng khác sẵn sàng ký hợp đồng với những tên
tuổi nổi tiếng.
5. Vượt rào... thành thương hiệu quốc gia
Đôi khi thương hiệu cửa hàng vượt qua giới hạn của mình và trở thành
thương hiệu quốc gia. Chẳng hạn, cửa hàng đồ điện tử của Martha Stewart
từng có những sản phẩm chỉ được bày bán ở cửa hàng Kmart (Mỹ), nhưng
hiện nay chúng cũng được bán nhiều tại các cửa hàng bán lẻ khắp cả nước,
kể cả trên trang mạng riêng. Hay như Thương hiệu nhà hàng Safeway(Úc)
đã phấn đấu thành thương hiệu quốc gia và các sản phẩm của họ được bán
tại các siêu thị khác, chủ yếu ở các thị trường mà Safeway không có cửa
hàng.
6. Kích thích lòng trung thành
Hơn ai hết, nhiều người đã trở thành những "tín đồ" mua sắm của một số
thương hiệu cửa hàng quen thuộc. Những cửa hàng như Costco, Trader Joe
và Aldi có tỷ lệ khách hàng trung thành lớn hơn nhiều so với các cửa hiệu
khác. Và đây chính là lý do mà người mua sắm thường thích quay lại cửa
hàng quen.
7. Nhìn nhãn hiệu, biết cửa hàng
Chiến lược sử dụng bao bì riêng và đặt tên ưa thích là cách mà các cửa hiệu
bán lẻ tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu của mình. Nhìn vào nhãn hiệu
để xem mặt hàng đó được phân phối bởi cửa hàng nào. Thường thì các danh
mục trên bao bì sẽ gồm có tên và địa điểm trụ sở chính của cửa hàng.
8. Đa dạng mặt hàng cạnh tranh
Không phải chỉ là các chuỗi bán lẻ lớn mang thương hiệu cửa hàng. Tất cả
các nhà bán lẻ có thể truy cập tới các lựa chọn nhãn hiệu riêng và đảm bảo
trong kho có các loại mặt hàng phổ biến để duy trì khả năng cạnh tranh.
Ngay cả các nhà bán lẻ trực tuyến cũng phải đảm bảo có đủ các mặt hàng.
Ví như "ông vua bán lẻ" Amazon đã phát triển cửa hàng trực tuyến của mình
khá rộng rãi trên thị trường tiêu dùng nhờ sự đa dang các mặt hàng phù hợp
với người tiêu dùng.
9. Tiêu chuẩn châu Âu
Khi nói đến các sản phẩm mang thương hiệu cửa hàng, Mỹ thường trích dẫn
theo tiêu chuẩn châu Âu trên bao bì. Điều này khiến người tiêu dùng phải rất
cẩn trọng khi lựa chọn những sản phẩm ở các cửa hàng. Các loại thực phẩm
quốc nội và những mặt hàng theo tiêu chuẩn an toàn cho sức khỏe thường
được tin dùng hơn cả.