B u b i 6Đ trong qu n tr doanh nghi pử ố ả ị ệ
Gi s m t ngày nào đó, b n m t m i v i chuy n kinh doanh và mu n nh ng quy nả ử ộ ạ ệ ỏ ớ ệ ố ườ ề
đi u hành cho con cái, tr tá ho c thuê m t nhà qu n lý chuyên nghi p đ an tâm b cề ợ ặ ộ ả ệ ể ướ
lên chi c gh ch t ch h i đ ng qu n tr .ế ế ủ ị ộ ồ ả ị
B n c n có nh ng k thu t gì đ ti p t c đ a s nghi p kinh doanh do mình t o d ngạ ầ ữ ỹ ậ ể ế ụ ư ự ệ ạ ự
ti p t c ti n lên m t cách b n v ng? "B u b i" 6Đ s giúp b n gi i quy t ph n nào...ế ụ ế ộ ề ữ ử ố ẽ ạ ả ế ầ
Đúng quy trình. Kh i nghi p kinh doanh khá gi ng công vi c c a ng i kh o sát tìmở ệ ố ệ ủ ườ ả
đ ng. Ph i tìm ra con đ ng t nh ng b c đo đ c đ u tiên, sau đó phát quang, sanườ ả ườ ừ ữ ướ ạ ầ
i, thi công, và cu i cùng đ n v thi công bàn giao đ đ a công trình vào s d ng. Đủ ố ơ ị ể ư ử ụ ể
làm t t công tác khai thác, duy tu b o d ng, đ n v khai thác và qu n lý con đ ngố ả ưỡ ơ ị ả ườ
ph i có quy trình v n hành. T ng t , tr c khi bàn giao doanh nghi p đ lên ch cả ậ ươ ự ướ ệ ể ứ
"Thái th ng hoàng", b n c n thi t l p m t quy trình làm vi c đúng cho doanhượ ạ ầ ế ậ ộ ệ
nghi p.ệ
Theo Franklin Covey, quy trình làm vi c đúng giúp m i thành viên trong doanh nghi pệ ọ ệ
làm vi c v i nhau m t cách êm th m, lo i b nh ng ho t đ ng không làm gia tăng giáệ ớ ộ ấ ạ ỏ ữ ạ ộ
tr . M t quy trình v n hành đúng còn t o đ c s linh ho t đ đi u ch nh tr c nh ngị ộ ậ ạ ượ ự ạ ể ề ỉ ướ ữ
đòi h i (có th không đoán tr c đ c) c a khách hàng, nhà cung c p v t t , ng iỏ ể ướ ượ ủ ấ ậ ư ườ
lao đ ng, c đông, c ng đ ng… và c nh ng b t tr c khác.ộ ổ ộ ồ ả ữ ấ ắ
VN, r t nhi u hi n t ng trùng l p quan sát đ c t các t ng công ty qu c doanhỞ ấ ề ệ ượ ặ ượ ừ ổ ố
và m t vài doanh nghi p t nhân. Đó là, doanh nghi p th ng đ v khi phát tri n lênộ ệ ư ệ ườ ổ ỡ ể
m t b c m i, ho c m i khi thay đ i t ng giám đ c th ng ph i "xóa bàn làm l i".ộ ướ ớ ặ ỗ ổ ổ ố ườ ả ạ
C n ph i nói thêm, hi n t ng này th ng x y ra các t ng công ty th ng m i,ầ ả ệ ượ ườ ả ở ổ ươ ạ
xu t nh p kh u h n là các đ n v kinh doanh k thu t. Tuy c n ph i đi u tra đ đ aấ ậ ẩ ơ ơ ị ỹ ậ ầ ả ề ể ư
đ n k t lu n nh ng có th cho r ng, đa s s đ v là do doanh nghi p thi u m t quyế ế ậ ư ể ằ ố ự ổ ỡ ệ ế ộ
trình công vi c làm n n t ng cho ho t đ ng kinh doanh.ệ ề ả ạ ộ
R t may là nhi u doanh nghi p đã s m nh n ra đi u này và đang tích c c xây d ngấ ề ệ ớ ậ ề ự ự
quy trình công vi c. V n đ còn l i là giáo d c, hu n luy n đ ng i lao đ ng hi uệ ấ ề ạ ụ ấ ệ ể ườ ộ ể
và tuân th quy trình. Ngoài ra, c n tránh hi n t ng xây d ng quy trình đ đánh bóngủ ầ ệ ượ ự ể
doanh nghi p ch không ph i t quy t tâm mu n c i t đ t n t i và phát tri n b nệ ứ ả ừ ế ố ả ổ ể ồ ạ ể ề
v ng.ữ
Đúng ng i. G n đây, trên các ph ng ti n truy n thông th ng bàn nhi u v ch ngườ ầ ươ ệ ề ườ ề ề ươ
trình đào t o, thu hút và đãi ng nhân tài. Không nên quá lo l ng v nhân tài mà hãy tạ ộ ắ ề ự
h i, chúng ta có s d ng đúng ng i cho quy trình công vi c ch a? Nói cách khác, hãyỏ ử ụ ườ ệ ư
t h i: "Nên thuê ai và làm th nào đ nhân viên đ c hu n luy n, đào t o cho phùự ỏ ế ể ượ ấ ệ ạ
h p v i công vi c?".ợ ớ ệ
Tr l i đ c câu h i này, chúng ta có th tìm ra m t vài gi i pháp cho doanh nghi p.ả ờ ượ ỏ ể ộ ả ệ
Đ i v i nh ng công vi c khá đ c bi t, c n ph i có chính sách u đãi đ tuy n d ngố ớ ữ ệ ặ ệ ầ ả ư ể ể ụ
nh ng ng i v a thông th o k thu t, v a gi i ngo i ng và có ki n th c v kinhữ ườ ừ ạ ỹ ậ ừ ỏ ạ ữ ế ứ ề
doanh.
Còn l i, nh ng công vi c bình th ng, sau khi tuy n d ng, doanh nghi p nên t ch cạ ữ ệ ườ ể ụ ệ ổ ứ
các khóa hu n luy n c b n đ nhân viên th c hi n công vi c c th g n li n nh ngấ ệ ơ ả ể ự ệ ệ ụ ể ắ ề ữ
nhi m v ch y u đ c giao trong quy trình. Ngoài ra, cũng nên t o c h i cho cáệ ụ ủ ế ượ ạ ơ ộ
nhân phát tri n và s d ng nhi u k năng khác nhau đ phát hi n và b i d ng nhânể ử ụ ề ỹ ể ệ ồ ưỡ
tài.
Đúng c c u t ch c. Đúng quy trình công vi c, đúng ng i nh ng có đ c m t cơ ấ ổ ứ ệ ườ ư ượ ộ ơ
c u t ch c đúng là đi u cũng quan tr ng không kém. Vì ch khi có m t c c u tấ ổ ứ ề ọ ỉ ộ ơ ấ ổ
ch c đúng, h th ng báo cáo công vi c và trách nhi m c a các thành viên m i thôngứ ệ ố ệ ệ ủ ớ
su t. C p qu n lý có th ra quy t đ nh hay nh n đ c s phê duy t mà không b tố ấ ả ể ế ị ậ ượ ự ệ ị ệ
quan liêu c n tr và m i ng i hi u rõ ai có quy n ra quy t đ nh gì.ả ở ọ ườ ể ề ế ị
Ngoài ra, "đ ng thanh t ng ng, đ ng khí t ng c u", con ng i có nhu c u cùngồ ươ ứ ồ ươ ầ ườ ầ
làm vi c v i nhau s t g n bó v i nhau hay c g ng đ cùng làm vi c trong m t đ nệ ớ ẽ ự ắ ớ ố ắ ể ệ ộ ơ
v . Đây là cách mà m t s công ty và t ch c nh IBM, NASA… th ng hay làm. Nhị ộ ố ổ ứ ư ườ ư
các nhóm công tác, trong đó các chuyên gia t g n bó v i nhau đ gi i quy t m t v nự ắ ớ ể ả ế ộ ấ
đ nào đó do t ch c đ t ra. Nhóm tr ng s t tuy n đúng chuyên viên đ hoàn thànhề ổ ứ ặ ưở ẽ ự ể ể
nhi m v . Áp d ng c c u t ch c này, s giúp nhà qu n lý tránh đ c tình tr ngệ ụ ụ ơ ấ ổ ứ ẽ ả ượ ạ
nh n nhân viên theo d ng g i g m.ậ ạ ử ắ
Đúng thông tin. C c u t ch c đúng s giúp lu ng thông tin trong doanh nghi p ch yơ ấ ổ ứ ẽ ồ ệ ả
thông su t. H n n a, do có quy trình công vi c đúng, cá nhân trong t ch c hi u mìnhố ơ ữ ệ ổ ứ ể
c n thông tin gì và khi nào đ c nh n thông tin đ gi i quy t công vi c. Vì v y, khiầ ượ ậ ể ả ế ệ ậ
có đúng thông tin, cá nhân trong đ n v s hành đ ng k p th i và có th ra quy t đ nhơ ị ẽ ộ ị ờ ể ế ị
đúng.
Đ đ m b o đi u này, doanh nghi p c n xây d ng m t h th ng thông tin d li u để ả ả ề ệ ầ ự ộ ệ ố ữ ệ ể
cho nhân viên truy c p. Ngoài ra, h th ng thông tin ph i b o đ m chính xác và có thậ ệ ố ả ả ả ể
ti p c n đ ra quy t đ nh.ế ậ ể ế ị
Đúng quy t đ nh. Ra quy t đ nh đúng trong kinh doanh không nh ng c n thông tinế ị ế ị ữ ầ
đúng mà còn tùy thu c vào cách ra quy t đ nh. Đa s doanh nghi p hi n nay, nh t làộ ế ị ố ệ ệ ấ
doanh nghi p qu c doanh, th ng ra quy t đ nh theo s đ ng thu n c a t p th . Đâyệ ố ườ ế ị ự ồ ậ ủ ậ ể
là m t cách làm đúng nh ng ch a đ , đ c bi t trong m t môi tr ng kinh doanh bi nộ ư ư ủ ặ ệ ộ ườ ế
đ ng và đ y b t tr c.ộ ầ ấ ắ
Vì v y, nhà qu n lý c n bi t nhi u cách ra quy t đ nh. Quy t đ nh đúng th ng làậ ả ầ ế ề ế ị ế ị ườ
quy t đ nh đ c ch n l a t m t s các ph ng án và chúng ph i đ c đ a ra b iế ị ượ ọ ự ừ ộ ố ươ ả ượ ư ở
nh ng ng i có năng l c chuyên môn và kinh nghi m. M i ng i c n ph i rõ ai làmữ ườ ự ệ ọ ườ ầ ả
quy t đ nh gì và m c đ nào trong doanh nghi p. Ngoài ra, quy t đ nh đúng khi đ aế ị ở ứ ộ ệ ế ị ư
ra c n đ c cân nh c thêm tác đ ng c a nó đ n nhi m v , giá tr , m c đích và chi nầ ượ ắ ộ ủ ế ệ ụ ị ụ ế
l c c a doanh nghi p.ượ ủ ệ
Đúng ph n th ng. Ai làm t t c n đ c khen th ng và ph n th ng t ng x ng v iầ ưở ố ầ ượ ưở ầ ưở ươ ứ ớ
đóng góp nh ng ph i tuân theo quy đ nh có tr c. Khi khen th ng cho cá nhân, lãnhư ả ị ướ ưở
đ o c n ph i làm sáng t ai đ c th ng và vì sao. Ph n th ng đúng s có tác d ngạ ầ ả ỏ ượ ưở ầ ưở ẽ ụ
c ng c hành vi t t mang l i hi u qu kinh doanh. Ng i nh n và ng i ch a có đi uủ ố ố ạ ệ ả ườ ậ ườ ư ề
ki n đ c nh n th ng đ u th a mãn, t o đ ng l c cho m i ng i tìm ki m thànhệ ượ ậ ưở ề ỏ ạ ộ ự ọ ườ ế
công đ giành ph n th ng. Ph n th ng ph i đ c m i ng i nh n th c là côngể ầ ưở ầ ưở ả ượ ọ ườ ậ ứ
b ng, đ n gi n, rõ ràng và đ y ý nghĩa.ằ ơ ả ầ
