Bí quyết “tăng trọng” trong giao tiếp
công sở
Bạn giỏi trình bày và lập luận vấn đề trên văn bản hay báo cáo, nhưng trong
giao tiếp hay trình bày miệng các ý tưởng, bạn bị cho là thiếu thuyết phục và
không hiệu quả. Vì sao lời nói của bạn “nhẹ cân”?
Dưới đây là 6 sai lầm mà dân công sở thường mắc phải khi vận dụng “ba tấc
lưỡi” trình bày các vấn đề liên quan đến công việc, trong xã giao thường
ngày với đối tác và đồng nghiệp, hoặc thậm chí là trong các buổi phỏng vấn
xin việc dù bạn đã chuẩn bị rất kỹ. Chỉ cần khắc phục được những điểm này
là bạn đã có thể “tăng trọng” hiệu quả cho lời nói của mình.
1. Nói mà như không nói
Những từ đệm như “ừ”, “à”, “anh/chị biết đấy”, “ờ thì”, “đại khái” khiến
người đối diện cảm thấy bạn chưa chuẩn bị kỹ cho phần trình bày của mình.
Chiến lược cho bạn là cần suy nghĩ kỹ, tổ chức ý trong đầu trước khi nói,
tạm dừng và hít thở nhẹ nhàng khi bạn quên ý. Mọi người đều đôi khi đệm
từ “ừ, à” trong giao tiếp, nhưng đừng để tần suất của chúng xuất hiện quá
nhiều trong lời nói của bạn.
2. Lên giọng
Nhiều người có thói quen lên giọng hoặc nhấn nhá cuối câu – điều này tạo
ấn tượng rằng bạn đang bày tỏ thắc mắc, hoặc muốn đặt câu hỏi chứ không
phải đang trình bày một vấn đề nào đó. Bạn cần phải nói một cách thuyết
phục, hạ giọng vào cuối câu để tăng tính khẳng định, nhất là trong các buổi
phỏng vấn hay thương lượng.
3. Lỗi ngữ pháp
Trong giao tiếp thông thường thì không sao nhưng trong các buổi phỏng vấn
hoặc trao đổi quan trọng, bạn không nên sử dụng tiếng lóng, phương ngữ
quá nhiều hoặc dùng từ sai ngữ pháp, ngữ cảnh. Đảm bảo rằng bạn nói gãy
gọn, thành câu, không nói cụt, nói sai.
4. Nói líu nhíu
Kiểu nói chắp nối từ này ngữ kia, líu nhíu trong miệng khiến thông điệp của
bạn mất đi tính rõ ràng. Để tránh tình trạng này, bạn nên nói chuyện từ tốn,
chậm rãi. Nếu được, bạn có thể tạo danh sách các từ bạn thường phát âm sai
và tập luyện lại.
5. Nói như tên bắn
Nhiều người lại nói ào ào, với tốc độ như tia chớp vì họ nghĩ như thế mới tỏ
ra mình nhanh nhạy trong giao tiếp. Tuy nhiên, người nghe rất khó theo kịp
những gì bạn nói và họ thường nghĩ điều ngược lại: bạn đang hồi hộp. Hãy
làm giảm nhịp điệu lại bằng cách thực hiện các bài tập thở trước các cuộc
đối thoại quan trọng. Để tránh hấp tấp, cần lắng nghe kỹ các vấn đề, đếm từ
1 đến 3 rồi mới nêu ý kiến của mình, sau đó tạm ngừng một chút rồi hãy tiếp
tục. Đừng sợ sự im lặng, đó cũng là một chiến thuật giao tiếp. Người nghe
cần thời gian để “tiêu hóa” những gì bạn vừa mới trình bày.
6. Dùng từ “nhẹ cân”
Những từ như “có lẽ”, “hy vọng là”, “dường như”, “đại khái”, “chắc là”
khiến sự tự tin trong lời nói của bạn giảm sút. Hãy dùng các từ mạnh mẽ hơn
như “Tôi tin là”, “Tôi đã xem kỹ là chắc chắn là”, “Mục tiêu của tôi là”,...
nhằm tạo ấn tượng mạnh với người nghe, tăng tính thuyết phục cho nội dung
thông điệp chuyển tải.