Các bước để hoàn thiện kỹ năng giao tiếp
Chúng ta sống, làm việc và học tập trong môi trường xã hội bị ràng buộc bở
các mối quan hệ xã hội. Đôi khi những cuộc gặp gỡ, trao đổi khiến chúng ta
rơi vào trạng thái căng thẳng, khó chịu vì người đối diện không hiểu hoặc cố
tình không hiểu những vấn đề mà chúng ta đưa ra. Vậy, chúng ta phải làm
thế nào để đối tượng tiếp nhận thích thú lắng nghe những điều mà chúng ta
nói? Để làm được điều đó, đầu tiên chúng ta phải thu hút được sự chú ý của
họ. Bạn phải biết được họ muốn nghe gì, tìm được gì từ những thông tin mà bạn
mang tới. Trước khi khơi mào một cuộc nói chuyện , bạn hãy tìm hiểu xem tính
cách, sở thích của người đối diện ra sao để có hướng đi đúng đắn cho câu chuyện
của mình. Biết được mối quan tâm của họ, bạn sẽ biết điều gì khiến họ thích thú,
tâm đắc, từ đó đưa ra những yếu tố thích hợp để thu hút sự chú ý của họ. Với một
người trầm tĩnh chắc chắn sẽ không thích lối nói chuyện bông đùa! Tuy nhiên hài
hước là yếu tố không thể thiếu trong các cuộc đàm luận, quan trọng là bạn biết hài
hước đúng chỗ và không quá lố.
Thứ hai, bạn phải chuẩn bị thật kỹ những gì bàn muốn truyền đạt đến người
nghe. Họ sẽ không muốn mất thời gian cho một cuộc nói chuyện không có trọng
tâm, không có điểm nhấn. Cũng giống như một bộ phim, nếu không có những thắt
nút, mở nút đầy kịch tính thì sẽ không lôi cuốn được khán giả. Hãy tự tin trình bày
những điều mà bạn muốn nói.
Tiếp theo, hãy chú tâm nghe người khác nói. Trong cuộc nói chuyện, bao giờ
cũng có chủ thể và khách thể tiếp nhận. Nếu diễn ra một chiều bạn sẽ đẩy người
nghe vào thế bị động. Lúc này, họ sẽ không thích nghe những gì bạn nói. Hãy dành
cho họ thời gian để họ trình bày ý kiến của họ. Chắc chắn trong những ý kiến này
sẽ có một vài bất đồng nho nhỏ. Đừng vội vàng đánh giá hay bình phẩm không hay
những ý kiến đó. Nếu bạn làm thế chỉ khiến cho câu chuyện rơi vào tình trạng bế
tắc. Hãy suy nghĩ thật kỹ về những ý kiến đó và tìm cách giải đáp sao cho hợp tình
hợp lý. Bạn sẽ thuyết phục được người nghe.
Cuối cùng, hãy mỉm cười để kết thúc cuộc nói chuyện. Dù kết quả có thế nào đi
nữa, bạn hãy để lại cho người đối diện những thiện cảm tốt đẹp về bạn. Điều này
không phải bất kỳ ai cũng làm được. Dù rằng, trong cuộc nói chuyện những điều
mà ta mong muốn đạt được là quan trọng nhất. Nhưng có một điều chắc chắn,
không ai muốn nói chuyện lần hai với những người không biết nở nụ cười thân
thiện!
Để có được kỹ năng giao tiếp tốt, chúng ta không thể có được trong ngày một ngày
hai. Chúng ta phải không ngừng học hỏi và trau dồi kỹ năng giao tiếp của mình