BỘGIÁO DỤ C VÀ ĐÀO TẠ O
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
---------------------------------------
PHẠ M HOÀNG NGUYÊN
CÁC NHÂN TỐ Ả NH HƯ Ở NG ĐẾ N QUYẾ T ĐỊ NH
SỬ DỤ NG THẺ TÍN DỤ NG CỦ A KHÁCH HÀNG
TẠ I CÁC NGÂN HÀNG THƯ Ơ NG MẠ I VIỆ T NAM
LUẬ N VĂN THẠ C SĨ KINH TẾ
TP. HồChí Minh – Năm 2013
BỘGIÁO DỤ C VÀ ĐÀO TẠ O
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
---------------------------------------
PHẠ M HOÀNG NGUYÊN
CÁC NHÂN TỐ Ả NH HƯ Ở NG ĐẾ N QUYẾ T ĐỊ NH
SỬ DỤ NG THẺ TÍN DỤ NG CỦ A KHÁCH HÀNG
TẠ I CÁC NGÂN HÀNG THƯ Ơ NG MẠ I VIỆ T NAM
Chuyên ngành : Tài Chính –Ngân Hàng
Mãsố: 60340201
LUẬ N VĂN THẠ C SĨ KINH TẾ
NGƯ Ờ I HƯ Ớ NG DẪN KHOA HỌC:
TS. LÊ TẤ N PHƯ Ớ C
TP. HồChí Minh – Năm 2013
LỜ I CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luậ n văn: “Các nhân tố ả nh hư ở ng đế n quyế t đị nh sửdụng
thẻtín dụng của khách hàng tại Việt Nam” là công trình nghiên cứ u của chính bản
thân tôi và đư ợ c đúc kế t từquá trình học tập nghiên cứu trong thời gian qua. Sốliệu
trong luậ n văn đư ợ c thu thập từnhững nguồ n đáng tin cậy và trung thực.
Tác giảluậ n văn
Phạm Hoàng Nguyên
MỤ C LỤ C
TRANG PHỤ BÌA
LỜ I CAM ĐOAN
MỤ C LỤ C
DANH MỤ C CHỮ VIẾ T TẮ T
DANH MỤ C CÁC BẢ NG, BIỂ U
DANH MỤ C CÁC SƠ ĐỒ , ĐỒ THỊ
MỞ ĐẦ U ........................................................................................................................ 1
CHƯ Ơ NG 1: TỔ NG QUAN VỀ THẺ TÍN DỤ NG VÀ CÁC NHÂN TỐ Ả NH
HƯ Ở NG ĐẾ N QUYẾ T ĐỊ NH SỬ DỤ NG THẺ TÍN DỤ NG CỦ A KHÁCH HÀNG
TẠ I CÁC NGÂN HÀNG THƯ Ơ NG MẠ I VIỆ T NAM ............................................ 3
1.1 Giới thiệu vềthẻtín dụng ...................................................................................3
1.1.1 Khái niệm và phân loại............................................................................... 3
1.1.1.1 Khái niệm................................................................................................. 3
1.1.1.2 Phân loại ................................................................................................. 3
1.1.1.3 Phư ơ ng thứ c thanh toán bằng thẻtín dụng............................................. 5
1.1.2 Một sốloại thẻtín dụng phổbiến hành vi sửdụng thẻtín dụng của khách
hàng ..................................................................................................................... 7
1.1.2.1 Một sốloại thẻtín dụng phổbiến trên thếgiới và tại Việt Nam............. 7
1.1.2.2 Hành vi sửdụng thẻtín dụng của khách hàng...................................... 10
1.2 Những lợi ích và rủi ro của thẻtín dụng...........................................................13
1.2.1 Những lợi ích trong thanh toán bằng thẻtín dụng ................................... 13
1.2.2 Những rủi ro trong thanh toán thẻtín dụng ............................................. 16
1.3 Các nhân tố ả nh hư ở ng đế n quyế t đị nh sửdụng thẻtín dụng của khách hàng
qua một sốnghiên cứ u trư ớ c. .....................................................................................19
1.3.1 Mô hình nghiên cứu những nhân tố ả nh hư ở ng đế n ý đị nh và quyế t đị nh sử
dụng thẻATM tại Việt Nam của PGS.,TS. Lê ThếGiới– ThS. Lê Văn Huy năm
2006. 19
1.3.2 Một cuộ c điề u tra của nhật báo Hindu Line củaẤ n Độ vềcác nhân tố ả nh
hư ở ng đế n lựa chọn sửdụng dịch vụthẻtín dụng củ a khách hàng năm 2011...... 21
1.3.3 Bài nghiên cứu vềcác nhân tố ả nh hư ở ng đế n quyế t đị nh sởhữu và sử
dụng thẻtín dụng ởBắ c Síp năm 2005 củ a Okan Veli Safakli. ............................. 22
Kế t luậ n chư ơ ng 1 ....................................................................................................... 25
CHƯ Ơ NG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ Ả NH HƯ Ở NG ĐẾ N QUYẾ T ĐỊ NH
SỬ DỤ NG TTD CỦ A KHÁCH HÀNG TẠ I CÁC NHTM VIỆ T NAM HIỆ N NAY
....................................................................................................................................... 26
2.1 Vấ n đề phát hành thẻtín dụng..........................................................................26
2.1.1 Các điề u kiện phát hành thẻtín dụng ....................................................... 26
2.1.2 Quy trình phát hành thẻtín dụng ởmột sốngân hàng tại Việt Nam........ 28
2.2 Thực trạng thị trư ờ ng thẻtín dụng Việt Nam...................................................30
2.2.1 Thực trạng phát hành và thanh toán thẻtín dụng ởViệt Nam thời gian qua
................................................................................................................... 30
2.2.2 Thực trạng về cơ sở hạtầng công nghệcho việc phát triển thẻtín dụng. 34
2.2.3 Một sốvấ n đề pháp lý liên quan đến thẻtín dụng.................................... 40
2.3 Thực hiện nghiên cứu .......................................................................................43
2.3.1 Giảthiết nghiên cứu ................................................................................. 43
2.3.2 Mô hình nghiên cứu .................................................................................. 44
2.3.2.1 Kiể m đị nh giá trịtrung bình tổng thể(one-sample T test).................... 45
2.3.2.2 Phân tích nhân tốkhám phá (Exploratory Factors Analysis: EFA).... 48
2.3.2.3 Mô hình hồi quy các nhân tố ả nh hư ở ng đế n quyế t đị nh sởhữu và sử
dụng thẻtín dụng (Binary logistic) ..................................................................... 56
Kế t luậ n chư ơ ng 2 ....................................................................................................... 59
CHƯ Ơ NG 3: GIẢ I PHÁP PHÁT TRIỂ N SỬ DỤ NG THẺ TÍN DỤ NG TẠ I VIỆ T
NAM ............................................................................................................................. 60
3.1 Một số ư u như ợ c điể m của hình thức thanh toán bằng thẻtín dụng ởViệt Nam
hiện nay.......................................................................................................................60
