12-1
Ch ng 12ươ
INSTRUMENTS OF PARTICIPANT
COMMUNICATION
CÔNG C GIAO Ti P V IỤ Ế Ớ
Đ I T NGỐ ƯỢ
12-2
Instrument Design Process
Quy trình thi t k các công cế ế ụ
•Phase 1: Developing the instrument
design strategy (xây d ng k ho ch ự ế ạ
thi t k )ế ế
Phase 2: Constructing and refining the
measurement questions (xây d ng và ự
tinh ch nh các câu h i đo l ng)ỉ ỏ ườ
Phase 3: Drafting and refining the
instrument (so n th o và đi u ch nh ạ ả ề ỉ
công c )ụ
12-3
Developing the Instrument Design Strategy
Chi n l c thi t k các công cế ượ ế ế ụ
•Management-Research Question Hierarchy (th ứ
t câu h i qu n lý- nghiên c u):ự ỏ ả ứ
–The management problem/question – câu
h i/v n đ qu n lýỏ ấ ề ả
–Research question(s) – Câu h i nghiên c uỏ ứ
–Investigative questions – câu h i kh o sátỏ ả
–Measurement questions – câu h i đo l ngỏ ườ
12-4
Strategic Concerns of Instrument Design
Nh ng v n đ chính c a thi t k công cữ ấ ề ủ ế ế ụ
•What type of data is needed to answer the
management question? (D li u nào c n có đ tr ữ ệ ầ ể ả
l i câu h i qu n lý)ờ ỏ ả
•What communication approach will be used? (cách
ti p c n giao ti p nào s s d ng)ế ậ ế ẽ ử ụ
•Should the questions be structured, unstructured, or
some combination? (Câu h i nên d i d ng c u ỏ ướ ạ ấ
trúc, không c u trúc hay k t h p)ấ ế ợ
•Should the questions be disguised or undisguised?
(Câu h i nên c i trang hay không)ỏ ả
12-5
Ways to Interact with the Participant
Các cách th c t ng tác v i ng i tr l iứ ươ ớ ườ ả ờ
•Personal interview – PV cá nhân
•Telephone – PV qua đi n tho iệ ạ
•Mail – kh o sát qua thả ư
•Computer – dùng máy tính