Đánh giá thành tích nhân viên ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh Đà Nẵng: Luận văn chi tiết

B GIÁO DC VÀ ĐÀO TO

ĐI HC ĐÀ NNG

----------

NGUYN TH MINH HO

ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG

THƯƠNG MI QUÂN ĐI CHI NHÁNH ĐÀ NNG

Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh

Mã s: 60.34.05

TÓM TT LUN VĂN THC SĨ QUN TR KINH DOANH

Đà Nng – Năm 2012

Công trình ñưc hoàn thành ti

ĐI HC ĐÀ NNG

Ngưi hưng dn khoa hc: PGS.TS. VÕ XUÂN TIN

Phn bin 1: TS. Nguyn Phúc Nguyên

Phn bin 2: TS. H Kỳ Minh

Lun văn ñã ñưc bo v trưc Hi ñng chm Lun văn tt nghip

thc sĩ Qun tr kinh doanh hp ti Đi Hc Đà Nng vào ngày 14

tháng 08 năm 2012.

Có th tìm Lun văn ti:

Trung tâm Thông tin-Hc liu, Đi hc Đà Nng

Trưng Đi hc Kinh t, Đi hc Đà Nng

M ĐU

1. Lý do chn ñ tài

Vic ñánh giá thành tích nhân viên hin nay ti Ngân hàng

Thương mi C phn Quân ñi hin nay còn chưa tt. Nguyên nhân

cơ bn ca tn ti trên là do công tác ñánh giá thành tích nhân viên

chưa ñưc coi trng. Vì vy vic ñánh giá thành tích nhân viên

mang tính qua loa ñiu này làm cho kt qu ñánh giá thành tích

không chính xác, không hiu qu, không ñt nhng mc ñích như

mong mun ca cp lãnh ño.

Vì vy, tác gi quyt ñnh chn tên ñ tài: “Đánh giá thành

tích nhân viên ti Ngân hàng TMCP Quân Đi chi nhánh Đà Nng”.

2. Mc ñích nghiên cu

- H thng hóa các vn ñ lí lun liên quan ñn vic ñánh giá

thành tích nhân viên trong các công ty, doanh nghip.

- Phân tích thc trng vic ñánh giá thành tích nhân viên ti

ngân hàng thương mi c phn Quân ñi chi nhánh Đà Nng thi

gian qua.

- Đ xut gii pháp nhm hoàn thin h thng ñánh giá thành

tích nhân viên ti Ngân hàng TMCP Quân ñi chi nhánh Đà Nng

thi gian ti.

3. Đi tư!ng, ph"m vi nghiên cu

a. Đi tưng: là nhng vn ñ lí lun và thc ti n liên quan

ñn vn ñ ñánh giá thành tích ca nhân viên ti Ngân Hàng TMCP

Quân Đi chi nhánh Đà Nng.

b. Phm vi nghiên cu

- Ni dung: Đ tài ch! nghiên c"u mt s ni dung v ñánh giá

thành tích nhân viên.

- Không gian: Ni dung trên ñưc nghiên c"u ti Ngân hàng

TMCP Quân Đi chi nhánh Đà Nng.

- Thi gian: Các gii pháp ñ xut trong lun văn có ý nghĩa t#

này ñên 2015.

4. Phương pháp nghiên cu

Đ thc hin ni dung nghiên c"u, ñ tài s$ dng các phương

pháp:

- Phương pháp duy vt bin ch"ng, duy vt lch s$.

- Phương pháp ñiu tra kho sát, phân tích, so sánh, chuyên gia,

chuyên kho.

- Phương pháp phân tích thc ch"ng, phân tích chu%n t&c.

5. C$u trúc ñ tài

Đ tài ñưc chia làm 3 chương:

Chương 1: Mt s vn ñ lí lun v ñánh giá thành tích nhân

viên trong các công ty, doanh nghip.

Chương 2: Thc trng h thng ñánh giá thành tích nhân viên

ti Ngân hàng TMCP Quân Đi chi nhánh Đà Nng

Chương 3: Mt s gii pháp hoàn thin h thng ñánh giá

thành tích nhân viên ti Ngân hàng TMCP Quân Đi chi nhánh Đà

Nng.

CHƯƠNG 1

MT S% V&N Đ' LÍ LUN V' ĐÁNH GIÁ THÀNH

TÍCH NHÂN VIÊN TRONG CÁC CÔNG TY,

DOANH NGHI(P

1.1. T)NG QUAN V' ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

1.1.1. M*t s khái ni+m

- Khái nim v ñánh giá thành tích nhân viên: “Đánh giá thành

tích là tin trình ñánh giá nhng ñóng góp ca nhân viên cho t ch"c

trong mt giai ñon”

- Khái nim v h thng ñánh giá thành tích nhân viên:: “H

thng ñánh giá thành tích là bt kỳ hot ñng nào nhm ñánh giá mt

cách h thng hiu qu công vic và năng lc ca nhân viên bao gm

kt qu công vic, phương pháp làm vic, nhng ph%m cht và k(

năng có liên quan ñn ca vic”.

1.1.2. Ý nghĩa c-a vi+c ñánh giá thành tích nhân viên.

- Đi vi doanh nghip

- Đi vi ngưi lao ñng

1.1.3. Nguyên t.c c-a ñánh giá thành tích nhân viên

- Nguyên t&c nht quán

- Nguyên t&c hn ch tư li

- Nguyên t&c chính xác

- Nguyên t&c hiu ch!nh

- Nguyên t&c tiêu biu

- Nguyên t&c ño ñ"c

1.2. NI DUNG C/A ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

TRONG CÁC CÔNG TY, DOANH NGHI(P

1.2.1. Xác ñnh mc tiêu c-a ñánh giá thành tích nhân viên

- Vic ñánh giá thành tích nhân viên có th phc v cho nhiu

mc tiêu khác nhau ca công tác qun tr NNL như: giúp cho nhân

viên làm vic tt hơn; giúp cho công tác hoch ñnh tài nguyên ngun

nhân lc; tuyn m; tuyn chn;.....

- )ng vi m*i mc tiêu khác nhau thì các căn c" như: các tiêu

chí ñánh giá, phương pháp ñánh giá, ngưi ñánh giá, biu mu ñánh

giá....cũng ñưc xác ñnh khác nhau.

1.2.2. Xác ñnh tiêu chí ñánh giá thành tích nhân viên

1.2.2.1. Khái nim: Tiêu chí ñánh giá thành tích nhân viên là các ch!

tiêu c th giúp doanh nghip nhn ñnh ñưc các yêu cu mà mc

tiêu ñánh giá ñã xác ñnh.

1.2.2.2. Xác ñnh tiêu chí ñánh giá

Các tiêu chí ñánh giá thành tích nhân viên gm:

- Các t cht, ñ,c ñim

- Các hành vi

- Kt qu thc hin công vic

- Năng lc

1.2.2.3. Các yêu cu khi xác ñnh tiêu chí ñánh giá

- Tiêu chí ñánh giá phi c th

- Tiêu chí ñánh giá có th ño lưng ñưc

- Tiêu chí ñánh giá có th ñt ñưc

- Tiêu chí ñánh giá phi hp lý

- Có hn ñnh v thi gian

1.2.3. Đi tư!ng th0c hi+n ñánh giá thành tích nhân viên

- T ñánh giá

- Cp trên trc tip

- Cp dưi ñánh giá

- Đng nghip ñánh giá

- Đánh giá hi ñng

- Khách hàng ñánh giá

- Đánh giá 360

1.2.4. Th1i ñi2m ñánh giá thành tích nhân viên

Ttùy thuc vào mc ñích ñánh giá mà doanh nghip xác ñnh

thi ñim ñánh giá là cui năm hay sáu tháng, hàng quý, hàng tháng

sao cho phù hp.

1.2.5. Xác ñnh phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên

Phương pháp ñánh giá ñó chính là phương th"c, cách th"c ñ

tin hành ñánh giá.

1.2.5.1. Các phương pháp ñánh giá ñc ñim cá tính

- Phương pháp thang ño bình chn dng biu ñ

- Phương pháp thang ño tiêu chu%n tng hp

- Phương pháp la chn b&t buc

- Phương pháp vit bn nhn xét

1.2.5.2. Các phương pháp ñánh giá hành vi thc hin

- Phương pháp ghi nhn s vic ñin hình

- Phương pháp ñánh du bn lit kê hành vi thc hin

- Phương pháp thang ño hành vi (BARS)

- Phương pháp thang ño quan sát hành vi thc hin (BOSs)

1.2.5.3. Các phương pháp ñánh giá kt qu

- Phương pháp ño lưng năng sut

- Phương pháp qun lý theo mc tiêu (MBO)

- Th- ghi ñim cân ñi

- Phương pháp phân tích ñnh lưng (phân phi trng s)

1.2.6. Ti3n trình ñánh giá thành tích nhân viên

Theo R.Wayne Mondy và Robert M.Noe, 1999, tin trình ñánh

giá thành tích nhân viên ñưc th hin . hình 1.2:

Hình 1.2: Tin trình ñánh giá thành tích nhân viên [15, tr.231 và 10]

1.3. NHÂN T% NH HƯNG ĐN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH

NHÂN VIÊN

1.3.1. Nhân t thu*c v môi trư1ng bên ngoài

- Lut pháp

- Văn hóa - xã hi

- Chính quyn và ñoàn th

1.3.2. Nhân t thu*c v môi trư1ng bên trong

- Văn hóa doanh nghip

- Cơ cu t chc ca doanh nghip

- Phong cách lãnh ño ca công ty:

- Trình ñ và nhn thc ca ngưi lao ñng

1.4. Đ4C ĐI5M C/A NGÀNH NGÂN HÀNG NH HƯNG

ĐN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

- Môi trưng làm vic hin ñi và năng ñng

- Cơ hi phát trin óc suy ñoán và s nhy bén

- Tính cnh tranh cao, do ñó có nhiu cơ hi thăng tin

- M"c thu nhp cao

- Ngành ngân hành ñang “khát” nhân lc

CHƯƠNG 2

TH6C TRNG V' H( TH%NG ĐÁNH GIÁ THÀNH

TÍCH NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN

ĐI CHI NHÁNH ĐÀ NNG

2.1. TÌNH HÌNH CƠ BN C/A CHI NHÁNH NH HƯNG

ĐN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

2.1.1. Đ7c ñi2m v công tác t8 chc t"i Ngân hàng TMCP Quân

Đ*i chi nhánh Đà Nng

2.1.1.1. Lch s hình thành chi nhánh

Năm 2004 Ngân hàng TMCP Quân Đi chi nhánh Đà Nng

ñưc thành lp.Tr s. ban ñu ñ,t ti 404- Hoàng Diu, sau là 54-

Đin Biên Ph. Sau hơn 5 năm hot ñng, t# ch* ch! có 1 ñim

giao dch ñn nay Ngân hàng TMCP Quân Đi chi nhánh Đà Nng

ñã phát trin ñưc 5 ñim giao dch vi hơn 100 cán bô công nhân

viên.

2.1.1.2. Chc năng, nhim v ca chi nhánh

- Huy ñng vn ng&n hn, trung hn và dài hn dưi nhiu

hình th"c.

- Cho vay ng&n hn, trung dài hn bng VND và ngoi t.

- Phát trin ngun nhân lc và ñào to nhân viên, qun lý tt

nhân s, nâng cao uy tín phc v ca Ngân hàng TMCP Quân Đi

Vit Nam.

2.1.1.3. Cơ cu t chc và qun lý ca chi nhánh

Cơ cu t ch"c ti Ngân hàng TMCP Quân Đi chi nhánh Đà

Nng ñưc b trí theo mô hình trc tuyn ch"c năng.

Luận văn:Đánh giá thành tích nhân viên tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh Đà Nẵng

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi