zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Giải Trí - Thư Giãn

Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH35

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:3

Báo xấu

12
lượt xem 1
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mời các bạn cùng tham khảo Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH35 sau đây với lời giải chi tiết và thang điểm rõ ràng sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch ôn thi tốt nghiệp.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH35

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL TH 35 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Sau khi nhận buồng tại khách sạn, khách đề nghị đổi buồng khác. Th Điể ư ́ Nội dung m tự Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du 1 lịch: Sau khi nhận buồng tại khách sạn, khách đề nghị đổi 20 buồng khác? Chú ý lắng nghe đề nghị của khách và bày tỏ thái động thông cảm Trao đổi với khách về lý do đổi phòng, kiểm tra tình trạng 4 phòng, đối chiếu với ý kiến của khách, đối chiếu với thỏa thuận của KS với công ty lữ hành. Nếu lí do là vị trí phòng không thuận lợi, ví dụ: ở cạnh khu giặt là, chạy máy nổ rất ồn…, hoặc tiện nghi kém so với phòng 4 khác: HDV liên lạc với bộ phận lễ tân và đề nghị đổi phòng cho khách Nếu lý do đổi phòng là thiết bị trong phòng thiếu hoặc không làm việc, HDV phải thông báo với bộ phận lễ tân cho người tới xin lỗi, sửa hoặc bổ sung kịp thời sau đó HDV phải kiểm tra 4 đến khi nào du khách báo đã được khắc phục, trường hợp khắc phục không được thì đề nghị lễ tân đổi phòng khác cho khác. Trường hợp KS không còn phòng để đổi, HDV và lễ tân phải xin lỗi khác, trao đổi với trưởng đoàn khách thuyết phục khách 4 và hứa sẽ ưu tiên sắp xếp cho khách chịu thiệt thòi đó ở phòng tốt hơn khi tới cơ sở lưu trú tiếp theo. Trường hợp khách đề nghị đổi phòng vì những lý do cá nhân 4 (theo sở thích,…) muốn ở phòng tiện nghi hơn, HDV phải trao đổi với khách và lễ tân về việc thanh toán khoản chênh lệch giá
giữa 2 phòng. Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Khu di tich Điện Biên phủ (Điện Biên) trên phương tiện vận chuyển. Th ư ́ Nội dung Điểm tự Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về 2 Khu di tich Điện Biên phủ (Điện Biên) trên phương tiện vận 50 chuyển a. Dàn ý bài thuyết minh 20 * Mở đầu: Chào mừng khách 3 Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách * Giới thiệu tổng quan: Giới thiệu khái quát thành phố Điện Biên Điểm qua về quá trình và ý nghĩa của chiến thắng lịch sử Điện Biên phủ, Hiệp định Giơneve 3 Giới thiệu các di tích cơ bản trong quần thể di tich Điện Biên phủ Một số nhân vật nổi tiếng trong chiến dịch ĐBP: Tô Vĩnh Diện, Võ Nguyên Giáp,… * Giới thiệu chi tiết: ̣ ̣ + Cum di tich Điên Biên Phu ́ ̉ ̉ ̀ ̣ ̣ ̣ + Bao tang Quân đôi nhân dân tai Điên Biên Phu ̉ + Nghia trang đôi A1 ̃ ̀ + Đôi A1̀ + Sân bay Mương Thanh̀ + Hâm s ̀ ở chi huy quân đôi Phap (T ̉ ̣ ́ ương De Castri) ́ + Đôi Him Lam ̀ 10 ̀ ̣ + Đôi Đôc Lâp ̣ + Cac đôi C, D, E ́ ̀ ̉ ́ ̣ ̉ ̣ ̣ + Hâm chi huy chiên dich cua bô đôi Viêt Nam ̀ ̣ * Giá trị của di tích: + Giá trị lịch sử + Giá trị văn hóa
* Kết: Tóm tắt những thông tin đã cung cấp 2 Những quy định tại điểm tham quan Kế hoạch tiếp theo b. Trình bày bài thuyết minh 30 Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.