Đề án Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam – Chi nhánh Nội Bài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu không ngừng biến đổi và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc nâng cao chất lượng nhân lực trở thành yếu tố then chốt quyết định lợi thế cạnh tranh và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Đặc biệt, trong ngành hàng không, nơi chất lượng dịch vụ là trọng tâm, đội ngũ nhân lực với trình độ chuyên môn, năng động và trách nhiệm cao là tài sản vô giá. Công ty TNHH MTV Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam – Chi nhánh Nội Bài (VIAGS NBA), với mục tiêu đạt chuẩn dịch vụ 4-5 sao quốc tế, đối mặt với những thách thức trong tuyển dụng, đào tạo, quản lý và chính sách đãi ngộ. Do đó, việc nghiên cứu các giải pháp toàn diện nhằm nâng cao chất lượng nhân lực tại VIAGS NBA là cấp thiết để giải quyết các hạn chế hiện tại và thúc đẩy sự phát triển trong giai đoạn mới.

Các nhà nghiên cứu, học giả trong lĩnh vực Quản trị Nhân lực, cán bộ quản lý và lãnh đạo tại các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mặt đất hàng không, đặc biệt là tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam – Chi nhánh Nội Bài và các cấp quản lý liên quan tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam, cũng như sinh viên và chuyên gia quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực trong ngành dịch vụ đặc thù.

Đề án này tập trung nghiên cứu sâu rộng về việc nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam – Chi nhánh Nội Bài (VIAGS NBA), một đơn vị chủ chốt trong ngành hàng không. Nghiên cứu được cấu trúc thành ba phần chính, bắt đầu bằng việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp, bao gồm các khái niệm, nội dung cốt lõi như tuyển dụng, đào tạo, bố trí, sử dụng, đánh giá kết quả công việc và chính sách đãi ngộ nhân lực. Các nhân tố nội bộ (chiến lược doanh nghiệp, chính sách quản trị) và bên ngoài (công nghệ, thị trường lao động) ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực cũng được phân tích kỹ lưỡng. Phần tiếp theo đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực tại VIAGS NBA từ năm 2020-2024, chỉ ra những ưu điểm đạt được cùng các hạn chế và nguyên nhân cụ thể, đặc biệt trong công tác tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp và đãi ngộ. Để thực hiện phân tích, đề án sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm thu thập dữ liệu thứ cấp từ báo cáo nội bộ và dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát 318 cán bộ công nhân viên của VIAGS NBA bằng thang đo Likert 5.0. Các phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh và thống kê mô tả được ứng dụng để làm rõ bức tranh hiện tại. Cuối cùng, đề án đề xuất một loạt các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo, chính sách lương thưởng, phúc lợi, và đánh giá hiệu suất công việc tại VIAGS NBA. Những kiến nghị này không chỉ hướng đến ban lãnh đạo công ty mà còn gửi tới Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Nhà nước và các cơ quan liên ngành, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai các giải pháp, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững cho VIAGS NBA trong tương lai.