
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
HOÀNG THỊ NGỌC MAI
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Y TẾ TẠI
BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH LẠNG SƠN
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
HÀ NỘI - 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
HOÀNG THỊ NGỌC MAI
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Y TẾ TẠI
BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH LẠNG SƠN
Ngành: Quản trị nhân lực
Mã số: 8340404
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS. Nguyễn Thị Minh Nhàn
HÀ NỘI - 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bản đề án “Nâng cao chất lượng nhân lực y tế tại Bệnh
viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn” là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi,
chưa từng được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Các số liệu và kết quả sử dụng
trong đề án là hoàn toàn trung thực và có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng.
Hà Nội, ngày tháng năm 2025
TÁC GIẢ ĐỀ ÁN
Hoàng Thị Ngọc Mai

ii
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn tới PGS, TS. Nguyễn
Thị Minh Nhàn đã hướng dẫn chỉ bảo tận tình và đóng góp những ý kiến quý báu
trong quá trình tôi hoàn thành Đề án.
Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các Thầy, Cô giáo của Trường Đại học Thương
mại, đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi hoàn thành chương trình học tập.
Qua đây, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Lãnh đạo Bệnh viện,
các đồng nghiệp tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn đã tạo điều kiện thuận lợi nhất
để tôi hoàn thành khoá học và thực hiện Đề án này.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng, xong do thời gian có hạn, khả năng, kinh nghiệm
thực tiễn của bản thân vẫn chưa nghiên cứu sâu và còn một số hạn chế nên trong đề
án không tránh khỏi thiếu sót. Kính mong nhận được ý kiến đóng góp tận tình của
bạn bè, đồng nghiệp và thầy giáo, cô giáo trong Hội đồng đánh giá đề án.
Tôi xin trân trọng cảm ơn!
TÁC GIẢ ĐỀ ÁN
Hoàng Thị Ngọc Mai

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
DANH MỤC VIẾT TẮT ........................................................................................ vi
DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ ............................................................................ vii
TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN ............................................................................. ix
PHẦN MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1
1. LÝ DO LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ CỦA ĐỀ ÁN ..................................................... 1
2. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ CỦA ĐỀ ÁN ........................................................ 2
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI CỦA ĐỀ ÁN ........................................................ 2
4. QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ ÁN .............................. 3
5. KẾT CẤU ĐỀ ÁN ................................................................................................ 6
CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN ................................................................... 7
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Y TẾ
TRONG BỆNH VIỆN .............................................................................................. 7
1.1.1 Các khái niệm cơ bản .................................................................................... 7
1.1.2 Vai trò của nhân lực y tế trong hệ thống chăm sóc sức khoẻ ...................... 8
1.1.3 Nội dung nghiên cứu nâng cao chất lượng nhân lực y tế .......................... 9
1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN ....................................................................................... 14
1.2.1 Kinh nghiệm thực tiễn tại một số cơ sở y tế ............................................. 14
1.2.2 Bài học rút ra .............................................................................................. 16
1.3. CƠ SỞ PHÁP LÝ ............................................................................................ 17
1.3.1 Văn bản pháp luật quốc gia ......................................................................... 17
1.3.2 Văn bản của Uỷ ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn ........................................... 18
1.3.3 Văn bản nội bộ Bệnh viện ............................................................................. 18
NỘI DUNG CỦA ĐỀ ÁN .................................................................... 20

