
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
ĐOÀN THỊ HƯƠNG GIANG
PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN
THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
HÀ NỘI, 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
ĐOÀN THỊ HƯƠNG GIANG
PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN
THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số : 8340101
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Người hướng dẫn nghiên cứu:
PGS,TS. Bùi Hữu Đức
HÀ NỘI, 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bản đề án "Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Trách
nhiệm hữu hạn Nhà nước Một thành viên Thương mại và Xuất Nhập Khẩu Viettel" là
công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi, chưa từng được sử dụng để bảo vệ một
học vị nào. Các số liệu và kết quả sử dụng trong đề án là hoàn toàn trung thực và có trích
dẫn nguồn gốc rõ ràng.
Hà Nội, ngày tháng năm 2025
TÁC GIẢ ĐỂ ÁN
ĐOÀN THỊ HƯƠNG GIANG

ii
LỜI CẢM ƠN
Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới Quý Thầy, Cô
trong Hội đồng khoa học và giảng viên của Viện đào tạo sau đại học, Trường Đại học
Thương mại đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong
suốt quá trình học tập và thực hiện đề án này.
Tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn tới PGS,TS. Bùi Hữu Đức, người đã dành nhiều
thời gian, tâm huyết và kiến thức chuyên môn để định hướng, góp ý và hỗ trợ tôi hoàn
thành đề án một cách khoa học và hiệu quả.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban và nhân sự tại Công
ty TNHH Nhà nước MTV Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel đã tạo điều kiện, cung
cấp thông tin và hỗ trợ nhiệt tình trong quá trình thu thập dữ liệu và khảo sát thực tế.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình và bạn bè, những người luôn đồng
hành, động viên và tiếp thêm động lực cho tôi vượt qua những khó khăn trong suốt hành
trình học tập và nghiên cứu.
Mặc dù đã nỗ lực hết mình, song đề án không tránh khỏi những thiếu sót nhất
định. Tôi rất mong nhận được sự góp ý, chỉ dẫn từ Quý Thầy, Cô và các nhà chuyên môn
để hoàn thiện hơn trong các nghiên cứu tiếp theo.
Trân trọng cảm ơn!

iii
MỤC LỤC
MỤC
NỘI DUNG
TRANG
Lời cam đoan
i
Lời cảm ơn
ii
Mục lục
iii
Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt
vi
Danh mục bảng, biểu, sơ đồ, hình vẽ,...
vii
Tóm tắt kết quả nghiên cứu
viii
PHẦN MỞ ĐẦU
1
PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT
TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
6
1.1
CƠ SỞ LÝ LUẬN
6
1.1.1
Các khái niệm cơ bản
6
1.1.2
Các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp
8
1.1.3
Các yếu tổ ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp
15
1.2
CƠ SỞ THỰC TIỄN
17
1.2.1
Kinh nghiệm thực tiễn phát triển văn hoá doanh nghiệp tại
các đơn vị khác
17
1.2.2
Bài học kinh nghiệm phát triển văn hoá doanh nghiệp trong
nước và trên thế giới
19
PHẦN 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ
DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC
MTV TM VÀ XNK VIETTEL
21
2.1
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV
TM VÀ XNK VIETTEL
21
2.1.1
Giới thiệu về Công ty TNHH Nhà nước MTV TM và XNK
Viettel
21

