
UBND TỈNH HẢI DƯƠNG
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG
NGUYỄN THỊ HIỀN
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH
HUYỆN THANH MIỆN HẢI DƯƠNG
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Hải Dương - Năm 2025

UBND TỈNH HẢI DƯƠNG
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG
NGUYỄN THỊ HIỀN
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH
HUYỆN THANH MIỆN HẢI DƯƠNG
Ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 8310110
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Phạm Văn Hùng
TS. Nguyễn Phương Ngọc
Hải Dương - Năm 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi
cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi thực hiện và không vi
phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.
Hải Dương, ngày tháng năm 2025
Học viên
Nguyễn Thị Hiền

ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến các thầy, cô giáo Trường Đại học Hải Dương
đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ tôi thực hiện đề án này.
Tôi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Văn Hùng, TS. Nguyễn
Phương Ngọc, người đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành đề án này.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới lãnh đạo, cán bộ và nhân viên tại
Agribank huyện Thanh Miện đã tạo điều kiện, cung cấp thông tin để tôi hoàn thành
Đề án.
Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên, khích
lệ và giúp đỡ tôi hoàn thành Đề án.
Tác giả đề án
Nguyễn Thị Hiền

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... ii
MỤC LỤC ........................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .............................................................. vi
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ .......................................................................... vii
MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1 ..................................................................................................... 10
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN QUẢN LÝ HOẠT
ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NH THƯƠNG MẠI .......................... 10
1.1. Khái quát về quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng ................................................. 10
1.1.1. Khái niệm quản lý, quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng .................................. 10
1..1.2. Đặc điểm quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng .................................................. 10
1.1.3. Vai trò của quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng ................................................ 12
1.1.4. Phương pháp quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng ........................................... 13
1.1.5. Công cụ quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng ..................................................... 14
1.2. Nội dung quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng ...................................................... 15
1.2.1. Xây dựng bộ máy quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng ..................................... 15
1.2.2. Lập kế hoạch cho vay tiêu dùng ............................................................................ 17
1.2.3. Tổ chức thực hiện kế hoạch cho vay tiêu dùng ................................................... 21
1.2.4. Kiểm tra, kiểm soát và điều chỉnh ......................................................................... 23
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng ....................... 24
1.3.1. Các nhân tố chủ quan ............................................................................................ 24
1.3.2. Các nhân tố khách quan ........................................................................................ 25
1.2. Kinh nghiệm thực tiễn về quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng ............ 28
1.2.1. Kinh nghiệm của một số Chi nhánh ngân hàng ................................................. 28
1.2.2. Bài học rút ra đối với ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt
Nam - Chi nhánh huyện Thanh Miện Hải Dương ....................................................... 30

