BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
PHẠM THÙY LINH
QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY
BƯU ĐIỆN VIỆT NAM
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
HÀ NỘI, 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
PHẠM THÙY LINH
QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY
BƯU ĐIỆN VIỆT NAM
Ngành: Quản kinh tế
Mã số: 8310110
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Người ớng dẫn khoa học:
TS. Nguyễn Thị Hương Giang
HÀ NỘI, 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bản đề án Quản nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Bưu
điện Việt Namcông trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi, chưa từng được sử
dụng để bảo vệ một học vị nào. Các số liệu và kết quả sử dụng trong đề án là hoàn toàn
trung thực và có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng.
Hà Nội, ngày 14 tháng 4 năm 2025
TÁC GIẢ ĐỀ ÁN
Phạm Thùy Linh
ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Khoa Kinh tế, Viện Đào tạo Sau đại học, Trường
Đại học Thương mại đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu để tôi thể hoàn
thành đề án tốt nghiệp này.
Với tình cảm trân trọng nhất, tôi xin bày tỏ sự cảm ơn chân thành tới TS. Nguyễn
Thị Hương Giang sự tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện đề án
tốt nghiệp này.
Xin chân thành cảm ơn các đồng chí lãnh đạo, đồng nghiệp, các quan hữu
quan, đã tạo điều kiện để tôi theo học chương trình đào tạo thạc sĩ và hoàn thành bản đề
án tốt nghiệp được thuận lợi.
Xin trân trọng cảm ơn!
iii
MỤC LỤC
Mục
Nội dung
Trang
Lời cam đoan
i
Lời cảm ơn
ii
Mục lục
iii
Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt
v
Danh mục các bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ
vi
Tóm tắt nội dung đề án
vii
PHẦN MỞ ĐẦU
1
PHẦN 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN
7
1.1
CƠ SỞ LÝ LUẬN
7
1.1.1
Một số lý thuyết về quản lý nguồn nhân lực tại doanh nghiệp
7
1.1.2
Nội dung về quản lý nguồn nhân lực tại doanh nghiệp
13
1.2
CƠ SỞ THỰC TIỄN
17
1.2.1
Kinh nghiệm thực tiễn tại các đơn vị bên ngoài
17
1.2.2
Bài học rút ra về quản lý nguồn nhân lực tại doanh nghiệp
20
1.3
CƠ SỞ PHÁP
21
1.3.1
Cơ sở pháp lý của nhà nước
21
1.3.2
Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp
22
Phần 2: NỘI DUNG CỦA ĐỀ ÁN
24
2.1
KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM
24
2.1.1
Giới thiệu về Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam
24
2.1.2
Kết quả hoạt động của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam
26
2.1.3
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực tại
Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam
30
2.2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2020-2024
34
2.2.1
Ban hành và thực thi văn bản quản lý nguồn nhân lực
34
2.2.2
Tổ chức quản lý nguồn nhân lực
42