Đề án tốt nghiệp: Tác động của chuyển đổi số đến phát triển sản phẩm, dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, chuyển đổi số đã trở thành một yêu cầu thiết yếu, chứ không còn là một lựa chọn đơn thuần, đối với ngành ngân hàng. Quá trình này không chỉ đòi hỏi việc áp dụng công nghệ số một cách đơn giản, mà còn là một cuộc cách mạng toàn diện, yêu cầu thay đổi sâu sắc về tư duy và phương thức hoạt động để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của các tổ chức tài chính trong thế kỷ 21. Đặc biệt, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank), một trong những ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam, cần nỗ lực thực hiện chuyển đổi số để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng và thích ứng với những biến đổi của thị trường tài chính, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh.

Nghiên cứu sinh, học giả trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng; các nhà quản lý, lãnh đạo tại các ngân hàng thương mại, đặc biệt là Vietinbank; và các nhà hoạch định chính sách ngành ngân hàng.

Nghiên cứu này phân tích sâu sắc "tác động của chuyển đổi số" đến "phát triển sản phẩm, dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)" trong bối cảnh ngành ngân hàng toàn cầu và Việt Nam đang trải qua những thay đổi mạnh mẽ. Đề tài tập trung vào việc làm rõ cách Vietinbank đã áp dụng các giải pháp "công nghệ số" để nâng cao "chất lượng dịch vụ ngân hàng", từ "ngân hàng điện tử" đến trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích dữ liệu khách hàng. Mục tiêu chính là phân tích tác động của chuyển đổi số trong việc cải thiện "trải nghiệm khách hàng", tối ưu hóa quy trình hoạt động, nâng cao bảo mật thông tin và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới. Nghiên cứu cũng xác định các thách thức mà Vietinbank phải đối mặt và đề xuất các giải pháp chiến lược để tối ưu hóa quá trình chuyển đổi số, giúp ngân hàng duy trì "vị thế cạnh tranh" trên "thị trường tài chính" ngày càng khốc liệt. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh đối chiếu và khai thác các nguồn dữ liệu từ Ngân hàng Nhà nước, IMF, World Bank cùng các công trình nghiên cứu liên quan. Kết quả cung cấp thông tin giá trị cho ban lãnh đạo Vietinbank và góp phần định hình các chính sách hỗ trợ phát triển "ngân hàng số" tại Việt Nam.