Đề thi & đáp án lý thuyết Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề LT31)

Chia sẻ: Vang Vang | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5

Thêm vào BST

Báo xấu

33
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề thi lý thuyết Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề LT31) sau đây có nội dung đề gồm 4 câu hỏi với hình thức thi viết và thời gian làm bài trong vòng 150 phút. Ngoài ra tài liệu này còn kèm theo đáp án hướng dẫn giúp các bạn dễ dàng kiểm tra so sánh kết quả được chính xác hơn. Mời các bạn cùng tham khảo và thử sức mình với đề thi nghề này nhé.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề thi & đáp án lý thuyết Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề LT31)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: HDDL - LT 31 Hình thức thi: Viết Thời gian: 150 phút (Không kể thời gian phát đề thi) ĐỀ BÀI Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hướng dẫn viên phải làm khi chuẩn bị nội dung thuyết minh trước chuyến công tác. Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày trình tự các công việc Hướng dẫn viên phải thực hiện sau khi kết thúc chuyến đi. Câu 3 (2 điểm): Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu tổng quan về Bảo tàng Hồ Chí Minh (Nhà Rồng) tại TP Hồ Chí Minh. Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường ------------------------------------------------------------------------------------------------ (Sinh viên không sử dụng tài liệu, cán bộ coi thi không giải thích gì thêm) …….…………….,ngày…….tháng …..năm ………… DUYỆT HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - LT 31 ---------------------------------- Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hướng dẫn viên phải làm khi chuẩn bị nội dung thuyết minh trước chuyến công tác. Thứ tự Nội dung Điểm Các công việc Hướng dẫn viên cần phải làm khi 2.0 1 chuẩn bị nội dung thuyết minh trước chuyến công tác 1. Tổng hợp, xử lý và kiểm tra thông tin - Tổng hợp, xử lý thông tin - Thông tin đảm bảo chính thống, chính xác, có nguồn 0.5 gốc rõ ràng, cập nhật… 2. Xây dựng đề cương cho bài thuyết minh - Xây dựng dàn ý cho bài thuyết minh - Nêu được những thông tin cần thiết, nổi bật cần có 0.5 trong bài thuyết minh. 3. Viết bài thuyết minh trên cơ sở đề cương của bài thuyết minh và các thông tin đã được thu thập, được xử lý - Bài thuyết minh phải đầy đủ thông tin, hấp dẫn, gây 0.5 được sự chú ý đối với người nghe - Đảm bảo tính khoa học, tính lôgic phù hợp với đối tượng tham quan. 4. Kiểm tra đánh giá và hoàn thiện nội dung bài thuyết minh: - Kiểm tra đánh giá cẩn thận nội dung bài thuyết minh 0.5 - Hoàn thiện bài thuyết minh Câu 2 (3 điểm):
Anh (chị) hãy trình bày trình tự các công việc Hướng dẫn viên phải thực hiện sau khi kết thúc chuyến đi. Thứ Nội dung Điểm tự Các công việc HDV phải thực hiện sau khi kết thúc 3.0 2 chuyến đi. A. Lập báo cáo sau chuyến đi 1. Miêu tả thực tế mặt kỹ thuật của chuyến tham quan như: - Thời gian đi lại, - Phương tiện, - Mức độ cung cấp dịch vụ 2. Cung cấp các thông tin cơ bản về đoàn khách sau chuyến đi: - Mức độ hài lòng của khách - Các ý kiến đóng góp của khách - Các nhu cầu, mong muốn của khách 1.5 - Đề cập sự khác biệt giữa chuyến đi thực tế và chương trình du lịch theo kế hoạch - Đề xuất các ý kiến cải tiến dịch vụ và lịch trình cho khách và doanh nghiệp trong tương lai 3. Báo cáo đầy đủ các nội dung liên quan đến sự vụ (nếu có): (Nội dung sự vụ, nguyên nhân, thời gian, địa điểm, các thiệt hại, trách nhiệm, hướng giải quyết, rút kinh nghiệm…) B. Thanh quyết toán chuyến đi 1. Tập hợp và diễn giải đầy đủ tất cả các chi phí đã chi cho chuyến đi và chi phí phát sinh như: - Địa điểm - Ngày tháng - Tên 0.5 - Khoản tiền chi - Lý do chi - Chuẩn bị đầy đủ các hóa đơn chứng từ theo quy định 2. Thanh toán chính xác, đầy đủ với phòng tài chính kế toán C. Phối hợp giải quyết các công việc sau chuyến đi (nếu có) 1. Phân tích những phàn nàn của khách hoặc đối tác để có thể đưa ra các giải pháp khắc phục hoặc cách thuyết phục hợp lý, có cơ sở. 1.0 2. Phân loại, lập báo cáo về các công việc còn lại sau chuyến đi (mất mát, thất lạc tài sản của khách, tai nạn, bảo hiểm…) 3. Phối hợp xử lý các công việc nói trên có hiệu quả.
Câu 3 (2 điểm): Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu tổng quan về Bảo tàng Hồ Chí Minh (Nhà Rồng) tại TP Hồ Chí Minh. Thứ Nội dung Điểm tự Presentation about Uncle Ho’s museum in Ho Chi Minh City 2.0 3 (Nha Rong) a. Content (minimum 200 words) 1.0 Opening: Introduce the reason for visiting; create an attractive and exciting 0.15 atmosphere for guests: This is the place where Uncle Ho set out on a long journey to find a solution to liberate the country in 1911 Body - Building process and up and down changes of Nha Rong. - General introduction of Nha Rong: 9 galleries with 1482,62 square metres; 2 warehouses contain 10.927 documents; exhibits and 450 exhibits showed outdoor. - Concrete introduction + Outside This is the Western architectural office style surrounding by corridor and scrolled arches, but the roof has Eastern architectural style. Especially, there are two statues of dragons on the roof. + Inside 0.7 Among 9 galleries, there are 6 galleries of fixed subjects such as documents, exhibits, pictures related to biography, political achievements of President Ho Chi Minh. 3 galleries news subjects in order to adapt to political mission which propagandizes in every stage. - Value of the museum + Value of culture + Value of history + Value of architecture + Value of tourism Closing - Conclusion of presentation 0.15 - Introduce the next tourist attraction (if necessary) b.Construction: enough 3 parts: opening, body and closing 0.5 c. Language: Grammar, dictation 0.5 Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường