Như thế nào là một doanh nghiệp có thể nhượng quyền?
Một điều quan trọng nữa cần phải xét tới khi bạn muốn
nhượng quyền thương mại doanh nghiệp của bạn đó là việc
bạn đang sở hữu loại hình doanh nghiệp như thế nào?
Mọi thương hiệu khi nhượng quyền thương mại đều phải
cung cấp sản phẩm hay dịch vụ vào loại hàng đầu trên thị
trường.Theo ý kiến của ông Geoffrey Stebbins, chủ tịch của
Công ty Tư vấn Nhượng quyền thương mại ở Southfield,
Michgan, Mỹ thì ngay cả khi bản thân bạn, người sở hữu
doanh nghiệp, muốn nhượng quyền thương mại thì điều đó
không có nghĩa là doanh nghiệp của bạn phù hợp với việc
đó. Bất kể doanh nghiệp của bạn thành công như thế nào,
nó sẽ không thể nhượng được quyền kinh doanh nếu như
nó không chứng tỏ cho người khác thấy rằng đây là một cơ
hội béo bở.
Ông nói thêm: “Người ta thường tin tưởng vào một sản
phẩm thật sự. Ví dụ, chúng ta không nên quá chú trọng về
việc cung cấp dịch vụ việc làm mà chúng ta nên xem xét
việc làm thế nào để dịch vụ việc làm của chúng ta có thể
trở thành một cơ hội kinh doanh tốt trong mắt khách hàng”.
Điều gì tạo nên một cơ hội kinh doanh hấp dẫn?
Stebbins cho rằng thương hiệu được nhượng quyền nên dưa
trên một khái niệm cụ thể, có thể là một loại thức ăn nhanh
kiểu mới hay một loại kỹ thuật tiên tiến nào đó. Để thành
công, doanh nghiệp cần phải chứng tỏ mình có thể thực sự
đạt được điều đó. Sẽ dễ dàng hơn để quảng bá thương hiệu
với hình ảnh được xây dựng vững chắc hơn là một cái tên
xa lạ và nhàm chán.
Cũng cần nói thêm rằng, thương hiệu của bạn phải tạo ra
sản phẩm hay dịch vụ thật tốt. Không ai muốn mua quyền
kinh doanh một thương hiệu thành công chỉ nhờ vào việc
sản xuất giá rẻ. Điều đó không có nghĩa là mọi thương hiệu
khi nhượng quyền thương mại đều phải cung cấp sản phẩm
hay dịch vụ vào loại hàng đầu trên thị trường. Tuy nhiên
điều đó có nghĩa rằng doanh nghiệp của bạn cần phải có sự
khác biệt rõ ràng (theo chiều hướng tốt) trên thị trường.
Nếu bạn cung cấp một sản phẩm hay loại hình dịch vụ chất
lượng cao, điều đó đồng nghĩa với việc bạn phải có đủ khả
năng để quản lý và điều chỉnh chất lượng của sản phẩm hay
dịch vụ mà bạn cung cấp. Với người tiêu dùng, dù cho họ
là khách hàng quen thuộc của một hệ thống thương hiệu
nào đó, họ sẽ nhận ra rằng sản phẩm hay dịch vụ mà họ
nhận được không khác gì so với những nơi khác. Do đó sản
phẩm hay dịch vụ của bạn phải tạo nên một tiêu chuẩn
chung nào đó trên thị trường. Nếu không, bạn sẽ gặp nhiều
khó khăn trong việc nhượng quyền thương mại và quảng bá
thương hiệu của bạn.
Nếu bạn có một sản phẩm tốt, một thị trường tốt, bạn cần
phải gầy dựng một số nền tảng vững chắc cho doanh
nghiệp. Cụ thể là bạn nên sở hữu hoặc cố gắng phát triển
một thương hiệu mạnh. Đa số các hệ thống các doanh
nghiệp nhượng quyền thương mại như Subway và
ServiceMaster, chi rất nhiều thời gian và tiền của cho việc
tạo dựng thương hiệu mạnh để truyền đạt đến khách hàng
một thông điệp mạnh mẽ và phù hợp về sản phẩm và
thương hiệu. Đương nhiên rằng để có thể hiệu quả, mỗi
thương hiệu phải là của bạn và chỉ là của mỗi bạn mà thôi.
Điều đó có nghĩa là nó không thể quá giống các thương
hiệu mà các doanh nghiệp khác đang dùng. Thương hiệu
của bạn cũng phải là thương hiệu đã được đăng ký hoặc
được phép đăng ký bảo hộ.
Một khái niệm thương hiệu tốt phải có thể truyền tải
được.
Thương hiệu của bạn phải được dễ dàng giải thích cho
người khác và giúp họ hiểu ngay lập tức. Để đạt được điều
đó, doanh nghiệp của bạn nên hệ thống hóa một cách kỹ
lưỡng và cung cấp tài liệu hoạt động hết sức chính xác để
có thể được sao chép lại bởi người khác. Thêm vào đó, nó
phải là một doanh nghiệp hoạt động theo hướng dàn trải,
tránh việc tập trung hóa trong quản lý cũng như hoạt động.
Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động hoàn toàn dựa trên
kiến thức của bạn và cần đến bạn trong mọi hoạt động, bạn
sẽ gặp khó khăn trong việc nhượng quyền thương mại
doanh nghiệp đó. Những doanh nghiệp nhượng quyền
thành công thường lập những hướng dẫn hoạt động chi tiết
để quy định các tiêu chuẩn và mô tả các bước thủ tục cần
thiết cho mọi khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp. Các
doanh nghiệp trên cũng tổ chức các khóa huấn luyện dành
cho những người sở hữu quyền kinh doanh thương hiệu,
giám đốc, quản lý và nhân viên.
Sự lặp lại cũng là một yếu tố quan trọng của một doanh
nghiệp nhượng quyền thương mại. Doanh nghiệp của bạn
phải có khả năng xuất hiện lặp lại liên tục ở nhiều nơi với
nhiều người. Nếu doanh nghiệp của bạn chỉ có thể làm việc
ở một nơi cố định, ví dụ như một doanh nghiệp cung cấp
các tour đi du lịch ở Hẻm Núi Lớn (The Grand Canyon,
Mỹ), nó không thể xuất hiện lặp đi lặp lại ở nhiều nơi và do
đó, không thể nhượng quyền thương mại. Tương tự đối với
một doanh nghiệp chỉ có thể hoạt động tốt bởi một người
quản lý.
Rõ ràng là kết hợp chặt chẽ tất cả các điểm trên vào doanh
nghiệp của bạn sẽ tốn nhiều thời gian và công sức. Thực sự
thì nhượng quyền thương mại là một hình thức kinh doanh
rất khác so với các loại hình kinh doanh mà bạn đang thực
hiện. Thay vì khách hàng là những đối tượng quen thuộc
mà bạn thường tiếp xúc, giờ đây khách hàng của bạn chính
là những người được nhượng quyền thương mại từ doanh
nghiệp của bạn. Những người được nhượng quyền thương