BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-------o0o-------
ĐỖ THỊ LAN HƯƠNG
MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐÔNG TIẾN
ĐẾN NĂM 2020
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP Hồ Chí Minh - Năm 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-------o0o-------
ĐỖ THỊ LAN HƢƠNG
MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG
CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐÔNG TIẾN
ĐẾN NĂM 2020
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học
PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh tế Một số giải pháp mở rộng thị trƣờng
cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Đông Tiến đến năm 2020 là công trình nghiên cứu
của riêng tôi.
Các kết quả thu thập, phân tích, nghiên cứu trong Luận văn là trung thực và chƣa
từng đƣợc công bố dƣới bất kỳ công trình nào khác.
Trân trọng!
TP. Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2014
Tác giả
Đỗ Thị Lan Hƣơng
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THỊ TRƢỜNG VÀ MỞ RỘNG THỊ
TRƢỜNG .................................................................................................................... 3
1.1. Khái niệm về mở rộng thị trƣờng ......................................................................... 3
1.1.1. Thị trƣờng.......................................................................................................... 3
1.1.2. Phân loại thị trƣờng ........................................................................................... 3
1.1.3. Mở rộng thị trƣờng ............................................................................................ 4
1.1.3.1. Mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng ............................................................... 5
1.1.3.2. Mở rộng thị trƣờng theo chiều sâu ................................................................. 6
1.1.3.3. Các tiêu chí đánh giá mở rộng thị trƣờng ...................................................... 7
1.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc mở rộng thị trƣờng của doanh nghiệp ............... 8
1.2.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp .................................................................. 9
1.2.1.1. Yếu tố vĩ mô ................................................................................................... 9
1.2.1.2. Yếu tố vi mô ................................................................................................. 10
1.2.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp ................................................................. 13
1.2.2.1. Yếu tố trực tiếp ............................................................................................. 13
1.2.2.2. Yếu tố gián tiếp ............................................................................................ 13
1.3.Một số công cụ chủ yếu để xây dựng giải pháp mở rộng thị trƣờng cho doanh
nghiệp ........................................................................................................................ 15
1.3.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) .................................................. 15
1.3.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ................................................. 15
1.3.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) ............................................................... 16
1.1.1 Ma trận QSPM ................................................................................................. 16
1.3.4. Ma trận hình thành giải pháp (SWOT) ........................................................... 16
1.4. Tóm tắt chƣơng 1 ............................................................................................... 17
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐÔNG TIẾN TRONG THỜI GIAN QUA
................................................................................................................................... 18
2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Đông Tiến ......................... 18
2.1.1. Lịch sử phát triển............................................................................................. 18
2.1.2. Sơ đồ tổ chức ................................................................................................... 19
2.2. Thực trạng hoạt động mở rộng thị trƣờng của DTSC trong thời gian qua ........ 19
2.2.1. Tổng doanh thu ............................................................................................... 19
2.2.2. Lợi nhuận ........................................................................................................ 21
2.2.3. Sản lƣợng sản phẩm tiêu thụ ........................................................................... 21
2.2.4. Thị phần .......................................................................................................... 24
2.2.4.1. Thị trƣờng các ngân hàng thƣơng mại cổ phần và công ty tài chính ........... 24
2.2.4.2. Thị trƣờng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ..................................................... 24
2.2.5. Quy mô địa bàn tiêu thụ .................................................................................. 25
