BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN HÀ BẢO THẮNG
GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ VÀ
XÂY DỰNG TÂN THUẬN ĐẾN NĂM 2025
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN HÀ BẢO THẮNG
GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ VÀ
XÂY DỰNG TÂN THUẬN ĐẾN NĂM 2025
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng)
Mã số: 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học
PGS.TS. HỒ TIẾN DŨNG
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao giá trị thương
hiệu Công ty TNHH Một Thành Viên Đầu tư Và Xây dựng Tân Thuận đến năm
2025” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng,
đáng tin cậy, được xử lý trung thực khách quan và không sao chép của bất cứ công
trình nghiên cứu nào trước đây.
TP.Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm
2018
Người thực hiện luận
văn
Nguyễn Hà Bảo Thắng
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH
TÓM TẮT
MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 3
4. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 4
5. Kết cấu của luận văn ........................................................................................... 4
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ................. 5
1.1. Khái niệm thương hiệu .................................................................................. 5
1.2. Những đặc điểm nổi bật của thương hiệu ....................................................... 5
1.3. Những chức năng của thương hiệu ................................................................ 7
1.3.1. Chức năng thương hiệu từ quan điểm của khách hàng ............................. 7
1.3.2. Chức năng của thương hiệu từ quan điểm của doanh nghiệp ................... 8
1.4. Các thành phần của thương hiệu .................................................................... 9
1.5. Các khái niệm về giá trị thương hiệu ........................................................... 11
1.6. Các mô hình nghiên cứu về giá trị thương hiệu ............................................ 12
1.6.1. Mô hình giá trị thương hiệu của Lassar và cộng sự (1995) .................... 12
1.6.2. Mô hình giá trị thương hiệu của Aaker (1996) ....................................... 13
1.6.3. Mô hình giá trị thương hiệu Keller (1996) ............................................. 14
1.6.4. Mô hình các thành phần giá trị thương hiệu của Nguyễn Đình Thọ và
Nguyễn Thị Mai Trang (2002) ........................................................................ 15
1.7. Các thành phần giá trị thương hiệu của Công ty Tân Thuận ......................... 15
1.7.1 Mức độ nhận biết thương hiệu ................................................................ 17
1.7.2 Lòng ham muốn thương hiệu .................................................................. 19
1.7.3 Thái độ đối với chiêu thị ........................................................................ 20
1.7.4. Chất lượng cảm nhận ............................................................................ 20
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY
TÂN THUẬN ....................................................................................................... 23
2.1. Tổng quan về Công ty Tân Thuận ............................................................... 23
2.1.1. Giới thiệu sơ lược về Công ty Tân Thuận .............................................. 23
2.1.2. Nguồn vốn-tài sản ................................................................................. 24
2.1.3. Mô hình tổ chức nhân sự ....................................................................... 25
2.1.4. Tình hình sản xuất kinh doanh tại công ty giai đoạn 2012-2017 ............ 27
2.2. Tổng quan về kết quả nghiên cứu giá trị thương hiệu của Công ty Tân Thuận .
................................................................................................................... 27
2.2.1. Thông tin mẫu khảo sát ......................................................................... 27
2.2.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha .................................... 29
2.2.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA.............................................. 29
2.3. Thực trạng giá trị thương hiệu của Công ty Tân Thuận ................................ 30
2.3.1. Thực trạng nhận biết thương hiệu .......................................................... 31
2.3.2. Thực trạng lòng ham muốn thương hiệu ................................................ 34
2.3.3. Thực trạng thái độ đối với chiêu thị ....................................................... 37
2.3.4. Thực trạng chất lượng cảm nhận ........................................................... 40
2.4. Đánh giá thực trạng giá trị thương hiệu Công ty Tân Thuận ........................ 42
2.4.1. Đánh giá nhận biết thương hiệu ............................................................. 42
2.4.2. Đánh giá về ham muốn thương hiệu ...................................................... 43
2.4.3. Đánh giá về thái độ đối với chiêu thị ..................................................... 44
2.4.4. Đánh giá về chất lượng cảm nhận .......................................................... 44
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
CÔNG TY TÂN THUẬN .................................................................................... 46
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp ............................................................................... 46