TIỂU LUẬN:
Một số giải pháp nhằm nâng
cao hiệu quả kinh doanh tại
Công ty TNHH Thương mại
Du lịch và Dịch vụ Rồng Vàng
Lời mở đầu
Loài người dù sống ở bất kỳ thời đại nào cũng đều có khát vọng, mong
muốn tìm hiểu và khám phá sự hấp dẫn kỳ thú, những điều mới mẻ,
khác lạ trong thế giới muôn hình muôn vẻ- nơi mà họ đang sống. Từ xa xưa, con
người đã bắt đầu những chuyến đi hành hương về đất Thánh thăm chùa chiền và
các nhà thờ tôn giáo, là những cuộc thập tự chinh mở rộng đất đai, mở rộng thông
thương giữa các châu lục.
Ngày nay, khi nền kinh tế phát triển, đời sống của con nguời được nâng
cao, các mối quan hệ xã hội ngày càng hoàn thiện thì nhu cầu du lịch của con
người trở nên thiết yếu bởi nó chịu ảnh hưởng rất lớn của nền văn minh công
nghiệp. Hơn nữa, hiện nay du lịch được coi là ngành “ công nghiệp không khói”
đã mang lại lợi nhuận khổng lồ và ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu kinh
tế mỗi quốc gia.
Từ sau đại hội VI đến nay, ngành du lịch Việt Nam đă không ngừng lớn
mạnh và trở thành một lĩnh vực kinh doanh đầy hấp dẫn, mang lại hiệu quả kinh tế
cao, là đòn thúc đẩy sự phát triển của ngành kinh tế trong nền kinh tế quốc dân
và là cầu nối giữa thế giới bên ngoài và trong nước.
Theo báo cáo của tổ chức du lịch Thế giới những năm qua thì số khách đi
du lịch ngày càng tăng với doanh thu theo cấp số nhân, đến năm 2005 lượng khách
du lịch đến Việt Nam có thể từ 3,5 - 4 triệu lượt và đến năm 2010 đạt tới 6,5- 7
triệu lượt bởi dòng du lịch Quốc tế đang có xu hướng về khu vực Châu á Thái
Bình Dương, đặc biệt là khu vực Đông Nam á1. Với chính sách ngoại giao cởi mở
và khẩu hiệu “ Việt Nam muốn làm bạn với tất cả các nước” quan hệ giữa Việt
Nam với các nước ngày càng được cải thiện, thắt chặt hơn. Việc Việt Nam gia
nhập ASEAN cũng như sự kiện bình thường hoá quan hệ Việt – Mỹ đánh dấu một
bước ngoặt quan trọng trong sự hội nhập của nước ta vào khu vực thế giới.
Tiếp theo sau luật doanh nghiệp, nhiều chủ trương, chính sách, nghị định,
thông tư, hướng dẫn... về du lịch hoặc có liên quan đến du lịch đã được ban hành
1 [10].
tạo cơ sở cho hoạt động du lịch và kinh doanh du lịch phát triển thuận lợi. Các
doanh nghiệp du lịch thuộc nhiều thành phần kinh tế khác nhau có thể tham gia
bình đẳng vào hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế.
Chính tất cả những điều kiện này đã tạo ra môi truờng thuận lợi cho các
doanh nghiệp du lịch trong đó có công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du
lịch và Dịch vụ Rồng vàng bước sang thiên niên kỷ mới nhiều thay đổi mới với
mục tiêu lấy lữ hành làm một trong những ngành mũi nhọn, mục tiêu trong hoạt
động kinh doanh của mình, cố gắng nghiên cứu xây dựng các chương trình du lịch
nhằm thu hút khách nước ngoài đến với những điểm du lịch nổi tiếng của Hà Nội
và các vùng lân cận, thu hút nguồn khách trực tiếp từ các bạn hàng Quốc tế của
chính công ty mình, thúc đẩy ngành du lịch Hà Nội cũng như Việt Nam phát triển.
Công ty đã đưa ra các chuơng trình du lịch nhằm phục vụ nhu cầu du lịch của
khách đi thăm quan những danh lam thắng cảnh trên khắp các miền đất nước.
Tuy nhiên với tình hình hoạt động kinh doanh của công ty hiện nay là chưa
khai thác hết được lượng khách tiềm năng của Công ty . Kinh doanh lữ hành là
một lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty chính vì vậy mà em đã chọn đề tài
này.
Chương I: cơ sở lý luận chung về kinh doanh lữ hành
I.Những vấn đề lý luận chung về hoạt động kinh doanh lữ hành
1.Định nghĩa về Công ty lữ hành
“Công ty lữ hành là đơn vị có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập được
thành lập nhằm mục đích sinh lợi bằng giao dịch, ký kết các hợp đồng du lịch và
các tổ chức thực hiện chương trình du lịch đã bán cho khách du lịch.2
* Kinh doanh lữ hành: Là ngành kinh doanh các chương trình du lịch
bao gồm: Kinh doanh lữ hành nội địa và kinh doanh lữ hành quốc tế.Trong đó:
- Kinh doanh lữ hành nội địa: là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện
các chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa .
- Kinh doanh lữ hành quốc tế: là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện
các chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế3
*Công ty lữ hành quốc tế: Là các công ty có nhiệm vụ xây dựng các trương
trình du lịch trọn gói, từng phần theo yêu cầu của khách hàng nhằm trực tiếp thu
hút khách đến Việt Nam và đưa khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài và thực
hiện các chương trình du lịch đã ký kết hợp đồng uỷ thác từng phần, trọn gói cho
lữ khách nội địa.
*Công ty lữ hành nội địa: Là các công ty có nhiệm vụ xây dựng, bán , tổ
chức thực hiện các chương trình du lịch nội địa và nhận uỷ thác nhằm thực hiện
2 [11].
3 [5], Trang 90.
các chương trình du lịch cho khách nước ngoài đã được các doanh nghiệp lữ hành
quốc tế đưa tới Việt Nam.
2. Vai trò của các công ty lữ hành4
Vai trò của các Công ty lữ hành được thể hiện qua sơ đồ sau:
Qua sơ đồ ta thấy các công ty lữ hành là cầu nối giữa các nhà cung cấp dịch
vụ du lịch trong nước và khách du lịch trong và ngoài nước. Cụ thể vai trò của các
Công ty lữ hành như sau:
+ Các Công ty lữ hành tổ chức các chương trình du lịch trọn gói: nhằm liên
kết các sản phẩm trung gian như du lịch vận chuyển, lưu trú, tham quan, vui chơi
giải trí... thành các sản phẩm thống nhất để đáp ứng nhu cầu của khách. Ưu điểm
của các chương trình này là xoá bỏ những khó khăn lo ngại của khách hàng về
hành trình của chuyến đi, tạo cho họ sự an tâm tin tưởng vào chuyến đi hơn so với
chương trình du lịch khác.
+Các công ty này có vai trò tổ chức các hoạt động trung gian, bán và tiêu
thụ sản phẩm của các nhà cung cấp dịch vụ trong nước. Từ cơ sở đó rút ngắn
khoảng cách giữa khách du lịch với các cơ sở kinh doanh du lịch.
4 [3].
Các cơ quan du lịch
tại địa phương,
qu
ốc gia
Các đơn vị kinh
doanh các dịch vụ
v
ận chuyển.
Các tài nguyên du
lịch ( các địa điểm
du l
ịch)
Các công ty kinh
doanh các dịch vụ (
khách s
ạn, nhà
hàng)
Các
công ty
lữ hàng
Các du
khách
