Làm thế nào để hoạch định
chiến lược thành công!
Hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đều nhận thức được
tầm quan trọng của việc hoạch định chiến lược, nhưng chỉ
một số ít trong số họ là thành công khi biến những chiến
lược này thành kết quả hoạt động doanh nghiệp. Một trong
những lý do là: ở nhiều công ty, lãnh đạo thường chú trọng
nhiều vào việc đề ra các chiến lược hơn là thực hiện chúng.
Thực tế cho thấy, các chiến lược thường được hoạch định
rất chỉn chu nhưng lại được triển khai thực hiện một cách
hời hợt.
Có ba dấu hiệu chứng tỏ tổ chức hoạch định chiến lược
kém:
1. Thiếu sự liên minh chiến lược ở mỗi cấp.
Để biến chiến lược của tổ chức thành hành động cụ thể, tổ chức
đó phải xác định rõ mục tiêu liên kết giữa các phòng ban, tổ nhóm
và các cá nhân. Mỗi cá nhân cũng phải ý thức rõ những việc cần
làm để thực hiện thành công nhiệm vụ chiến lược của mình.
2.Phân bổ nguồn lực bất hợp lý.
Việc hoạch định chiến lược đòi hỏi tổ chức phải có đủ nguồn lực
cần thiết để cải tiến những lĩnh vực hoạt động có vai trò quyết
định đối với việc tạo ưu thế cạnh tranh. Tuỳ theo mức độ ưu tiên,
nguồn lực cần phải được phân bổ một cách hợp lý để có thể tạo
ra sự khác biệt thực sự về việc chú trọng vào từng lĩnh vực cần
cải tiến.
3. Duy trì các biện pháp kém hiệu lực.
Ngoài những biện pháp đo lường thoả mãn khách hàng và tài
chính truyền thống, các công ty cần xây dựng các biện pháp thích
hợp tại các bộ phận chức năng để thực hiện thành công chiến
lược đã đề ra. Các biện pháp này góp phần hướng dẫn các nhân
viên làm việc nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược, xác định
phạm vi thay đổi và cải tiến.
Để tránh khỏi những sai lầm trên, lãnh đạo tổ chức phải hiểu rằng
nếu chỉ xây dựng và thông báo về chiến lược kinh doanh thôi là
chưa đủ mà phải phân quyền cho các nhân viên để họ có thể chủ
động thực hiện công việc. Nói cách khác, họ cần xác định rõ các
quá trình chính trong việc tạo ra và cung cấp giá trị cho khách
hàng, nhận biết được những khía cạnh nào của các quá trình góp
phần đáng kể vào việc đạt được mục tiêu chiến lược, đồng thời
khuyến khích nhân viên thực hiện những thay đổi và cải tiến các
quá trình. Có thể nói, hoạch định chiến lược có hiệu quả đòi hỏi
phải chú trọng ba yếu tố chính đó là quá trình, biện pháp và tinh
thần trách nhiệm.
Bước 1: Xác định và thông hiểu các quá trình chính
Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các tổ chức cần đạt được mức độ
tuyệt hảo trong những lĩnh vực hoạt động của mình và các lĩnh
vực này phải luôn gắn kết với mục tiêu chiến lược đã đề ra. Một
kế hoạch chiến lược có hiệu quả tập trung vào việc tạo ra bước
cải tiến quan trọng đối với doanh nghiệp và khách hàng và hầu
hết được gắn với hoạt động của thị trường. Kế hoạch này đòi hỏi
phải có sự phân bổ hợp lý về nguồn lực, việc chọn lựa những
quá trình cần cải tiến, các biện pháp đo lường sự thành công của
những nỗ lực đó và người chịu trách nhiệm thực hiện cải tiến quá
trình.
Các tổ chức tiến hành thực hiện chiến lược thông qua những quá
trình. Đôi khi điều này được gọi là "sự phân phối giá trị" hay
những quá trình kinh doanh "chính". Hầu hết các tổ chức kinh