p
TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
KINH TÊ NGOẠI
THƯƠNG
FOREIGN
TIMDE
ilNIVERSIIY
KHOA
LUÂN
TÓT
NCỈIIIŨP
mễdầà
HOÀN
THIỆN
VÀ PHÁT
TRIỂN
DỊCH
vụ NGÂN HÀNG
QUỐC
TẾ
ở
NGÂN HÀNG ĐẨU Tư VÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM
Sinh
viên
thực
hiện
Lớp
Giáo viên
hướng dẫn
THƯ VIỄN
vã OAI
ĨHJJhO
ì.
HÀ
NỘI
-
2005
Nguyễn
Thị Mai Chi
AI
-
K40A
-
KTNT
TS. Bùi
Ngọc
Sơn
Hoàn
thiện
và phát
triển
dịch
vụ
ngăn hàng quốc
tê
ỞBIDV
Mom Mom
rpttcến MỜrĐcÂni Ì
CHƯƠNG
ì:
NHỮNG
VÂN
ĐỂ
cơ BẢN
VẾ
DỊCH
vụ NGÂN HÀNG
QUỐC TẾ 3
ì.
TỔNG
QUAN
VẾ DỊCH
vụ NGÂN HÀNG
QUỐC
TẾ
3
/./
Đôi
nét rề lịch
sử ngân hàng
và dịch
vụ ngân hàng
3
1.2
Lịch sử phát
triển
của
dịch
vạ ngân hàng quốc
tế
5
1.3
Một
số
vân
đê
vé dịch
vụ ngân hàng quốc
tê
6
1.3.1 Khái
niệm
dịch
vụ
ngân hàng
quốc
tế
6
1.3.2
Đặc
điểm
dịch
vụ
ngân hàng
quốc
tế
7
1.3.3
Yêu
cầu
đối
với
ngân hàng
khi
cung
cấp
dịch
vụ
ngân hàng
quốc
tế
8
1.3.4
Động
cơ
tiến
hành
dịch
vụ
ngân hàng
quốc
tế
8
1.4
Các hình
thức tổ chức dịch
vụ ngân hàng quốc
tế và vai trò
của
các trung
tâm
tài chính
quốc
tế
9
1.4.1
Các hình
thức
tổ
chức
dịch
vụ
ngân hàng
quốc
tế
9
1.4.2
Vai
trò
cùa
các
trung
tâm
tài
chính
quốc
tế
11
1.4.2.1
Đặc
điềm và các loại hình trung tâm tài chính quốc tế.
11
1.4.2.2 Vai trò của các trung tâm tài chính quốc tế
12
n.
MỘT
SỐ
DỊCH VỤ
NGÂN HÀNG
QUỐC
TẾ
CỦA
NHTM
13
2.1
Cung ứng
các dịch
vụ ngân hàng quốc tế để
thu
phí
13
2.1.1.
Dịch
vụ
tài
khoản
Nostro
và tài
khoản
Vostro
13
2.1.2
Dịch
vụ ngân hàng
đại
lý
14
2.1.3
Dịch
vụ
thanh
toán
quốc
tế.
15
2.1.3.1
Đặc
điểm và vai trò cùa dịch vụ thanh toán quốc tế.
15
2.1.3.2
Những
vấn đề cơ bản về dịch vụ thanh toán quốc tế.
16
2.1.4
Dịch
vụ
thẻ
tín
dụng
24
2.1 A.lKhái niệm, bản chất của thè thanh toán quốc tế
25
2.1.4.2
Các
loại thẻ thanh toán quốc tế
tiêu
biểu hiện nay
25
2.1.4.3
Các
chủ
thề
chính tham gia thị trưng
26
2.1.4.4 Rủi ro trong thanh toán thẻ quốc tể.
26
2.2 Tiến
hành
kinh
doanh
các dịch
vụ ngân hàng quốc
tế.
28
2.2.1
Bảo
lãnh
ngân hàng
(Bank's
guarantee)
28
2.2.1.1 Khái niệm, đặc điềm vả chức năng của bào lãnh ngán hàng
28
Nguyễn Thị
Mai Chi Lớp
A, - K40A
-
KTNT
Hoàn
thiện
và phát
triển
dịch
vụ
ngân hàng quốc
tê
ở
BIDV
2.2.1.2
Các
loại
bảo
lãnh ngăn hàng
(
Phân
loại
theo
mục
đích
)
29
2.2.1.3
Nội
dung
thư bảo
lãnh
30
2.2.2
Kinh
doanh
ngoại
tệ
31
2.3
Hợp
tác
kinh
doanh ngân hàng quốc
tê.
32
2.3.1
Tham
gia
ngân hàng liên
doanh
32
2.3.2
Tham
gia các
công
ty cho
thuê
tài
chính
liên
doanh
32
2.3.3
Tham
gia vào các
định
chế tài
chính
phi
ngân hàng
32
Jc£<J£<UiẬìl&x<ươ<1ựì.
ì
33
CHƯƠNG
2:
THỰC TRẠNG
PHÁT TRIỂN
DỊCH
vụ NGÂN HÀNG
QUỐC
TÊ
Ở
BIDV
TRONG
NHỮNG
NĂM
GẦN
ĐÂY
34
ì.
GIỚI
THIỆU
CHUNG VỀ
BIDV
34
1.1
Lịch
sử
hình thành,
các
hoạt
động
chính
và
cơ
cấu tổ
chức
34
1.1.1
Lịch
sử
hình thành
và các
hoạt
động
chính
34
1.1.2
Cơ
cấu tổ
chức
35
1.2
Các
địch
vụ ngân hàng quốc
tế
mà
BIDV cung cấp
36
1.3
Phân
tích
hoạt
động
và
xu hướng
phát triển
của BIDV
38
li.
THỰC TRẠNG
PHÁT
TRIỂN
DỊCH vụ
NGÂN
HÀNG
QUỐC
TẾ
ả
BIDV
41
2.1
Cơ
sở pháp
lý
cho
việc phát triển dịch
vụ ngăn hàng quốc
tế.
41
2.2
Các
tiêu
chí
đánh
giá
chất tượng dịch
vụ ngán hàng quốc
tế.
43
2.2.1
Điều
kiện
tiếp
cận với sản
phẩm
dịch
vụ
44
2.2.1.1
Mờt
độ
phục
vụ về mặt địa lý
44
2.2.1.2
Mức
độ đa
dạng
về sản
phẩm
dịch
vụ
45
2.2.1.3
Công
tác
khách hàng
47
2.2.2
Chất
lượng
dịch
vụ
mà
BIDV
cung
cấp
48
2.2.2.1 Việc
ứng
dụng câng nghệ
mới
49
2.2.2.2 Trình
độ
nhân viên
50
2.2.3
Hiệu
quả
kinh
doanh
dịch
vụ
(theo
VAS
-
tiêu
chuẩn
kiểm
toán
Việt
Nam)....50
2.2.3.1 Suất sinh
lời
trên lổng
tài
sản
bình quăn
(RŨA)
51
2.2.3.2 Suất sinh
lã
trên
vốn tự có
bình quân
(ROE)
51
HI.
ĐÁNH
GIÁ
CHUNG NHŨNG
KẾT
QUẢ
ĐẠT
ĐƯỢC
VÀ NHŨNG TON
TẠI
TRONG
VIỆC
PHÁT TRIỂN
DỊCH
vụ NGÂN HÀNG
QUỐC
TẾ ở
BIDV
52
3.1
Những
kết
quả
đạt
được
53
3.1.1 Đối với
doanh
nghiệp
và xã hội
53
Nguyễn Thị
Mai Chi
LớpA,
-
K40A-KTNT
Hoàn
thiện
và phát
triển
dịch
vụ
ngân hàng quốc tếởBIDV
3.1.2
Đối với
ngân hàng
53
3.2
Một
số
tồn tại
và
nguyên nhăn của nhũng
tồn tại
56
3.2.
Ì
Một
số tồn
tại
chính
56
3.2.2
Một
số
nguyên nhân
của tồn
tại
59
x&QMiiựm
(OừươtìiQ
2
61
CHƯƠNG
3:
MỘT
số
GIẢI
PHÁP HOÀN
THIỆN
VÀ
PHÁT TRIỂN
DỊCH
vụ
NGÂN
HÀNG
QUỐC
TẾ
Ở
BIDV
62
ì.
ĐỊNH HƯỚNG
HOẠT
ĐỘNG
CựA
CÁC
NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI
VIỆT
NAM
TRONG
TIẾN
TRÌNH
HỘI
NHẬP
KINH
TẾ
Quốc
TẾ
(theo nghị quyết
07
NQITVV)
62
1.1
Định hướng chung về
phát triền
hệ
thống
các
NHTM
62
1.2
Định hướng
phát triển địch
vụ của
các
NHTM
Việt
Nam 64
li.
NHŨNG
GIẢI
PHÁP
VÀ
KIÊN
NGHỊ CHUNG 65
2.1
Các
giải
pháp
65
2.1.1
Nhóm
giải
pháp
củng
cố
tiềm
lực tài
chính
65
2.1.2
Nhóm
giải
pháp
về
hiện
đại
hoa
công
nghệ
67
2.1.3
Nhóm
giải
pháp đẩy
mạnh
hoạt
động
Marketing
69
2.
Ì
.4
Nhóm
giải
pháp
cơ cấu
lại
mô
hình
tổ
chức,
tăng
cường
năng
lực
điều
hành,
nâng
cao
chất
lượng
nguồn
nhân
lực
cùa
BIDV
74
2.2
Các
kiến nghị
với
chính
phủ
và Ngán hàng
Nhà
nước
78
2.2.1
Kiến
nghị
đối với
Chính
phù
78
2.2.2
Kiến
nghị
với
Ngân hàng
Nhà
nước
79
ra.
NHỮNG
GIẢI
PHÁP RIÊNG
CHO
TÙNG
LOẠI
DỊCH
vụ
81
3.1
Hoàn
thiện
rà
phát triển nghiệp
vụ ngân hàng
đại lý
81
3.2
Hoàn
thiện
và
phát triển nghiệp
vụ
thanh toán
quốc
tế.
83
3.3
Hoàn
thiện
và
phát triển dịch
vụ
thanh toán
thẻ
quốc
tế.
84
3.4
Hoàn
thiện
và
phát triển dịch
vụ bảo
lãnh
ngân hàng
85
3.5
Hoàn
thiện
và
phát triển nghiệp
vụ
kinh
doanh
ngoại
tệ
86
3.6
Hoàn
thiện
và
phát triển
hợp
tác
kinh
doanh quốc
tế và
hoạt
động
ở
nước
ngoài
87
oc£<JjmJfìi &3ơươriUị
3
88
xẾ&j&Ucện
ẼTũOiMíị
89
c7cÌ3X5ậr«
&XdUl
XTCtÀO
90
Nguyễn
Thị
Mai Chi
LớpA,- K40A-KTNT