Học cách trở thành nhà quản lý tận tâm
Những nhà quản lý thành công thường là những người giải
quyết các vấn đề đặt ra hàng ngày với một sự tận tâm chân
thành. Trên thực tế, một người lãnh đạo tận tâm sẽ kích
thích được lòng trung thành ở các nhân viên và điều này,
như một hệ quả dễ chịu, có khả năng tác động tích cực đến
việc nâng cao năng suất làm việc, giúp mọi người phấn chấn
về tinh thần, từ đó giảm tỉ lệ nhân viên rời bỏ công ty.
Cuộc sống là một chuỗi các sự lựa chọn, và bạn cũng có thể
chọn cho mình con đường trở thành nhà lãnh đạo được nhân
viên yêu mến. Sau đây là một số bí quyết mà bạn có thể áp dụng
trong cách hành xử của bản thân với nhân viên, với khách hàng,
bạn hàng để thể hiện một kỹ năng lãnh đạo khéo léo và hiệu quả.
Bằng việc áp dụng những chỉ dẫn này, bạn có thể gây dựng được
sự tin tưởng và lòng trung thành nơi nhân viên, khi họ thấy rằng
bạn quan tâm đến họ và công việc của họ một cách thành thực.
1. Cách khởi đầu của một ngày :đó chính là thời điểm tuyệt vời
để thể hiện sự nhiệt tình trước một ngày làm việc mới. Hãy hồ
hởi chào hỏi tất cả nhân viên của bạn. Lời thăm hỏi vào lúc sáng
sớm sẽ giúp cho nhân viên có được một tâm trạng hưng phấn,
vui vẻ suốt cả ngày làm việc. Và điều này đôi khi còn mang lại
hiệu quả không ngờ.
2. Chủ động cho nhân viên cơ hội được nhìn thấy bạn
thường xuyên trong thời gian làm việc. Hãy phát huy tác dụng
việc điều hành bên ngoài văn phòng (Management By Walking
Around) bằng cách đi vòng quanh công ty với nụ cười luôn nở
trên môi, hạn chế ngồi lỳ trong phòng suốt ngày. Nếu nhân viên
không lúc nào nhìn thấy bạn, họ có thể sẽ cảm thấy bị bỏ quên và
thậm chí tệ hơn, trở nên chán nản.
3. Tổ chức các cuộc mừng công. Xác lập những mục tiêu nhỏ
và mang tính thực tiễn mỗi tháng hoặc quý để nhân viên của bạn
có thể nỗ lực hoàn thành. Đừng đợi đến khi bạn kết thúc một dự
án lớn mới tiến hành tuyên dương, chúc mừng những người có
công. Chỉ đơn giản với bánh kem và nước ngọt để ngợi khen
những công việc đã được hoàn thành một cách xuất sắc. Sự biểu
dương đúng lúc luôn có tác dụng như một ly nước lạnh xua tan đi
cơn khát. Nếu để quá muộn, nó sẽ không có nhiều tác dụng vì khi
đó người ta đã không còn khát nữa.
4. Khuyến khích nhân viên sắp xếp lại nơi làm việc. Mỗi vài
tháng, cho nhân viên của bạn hai hoặc ba tiếng đồng hồ để vệ
sinh góc làm việc, lau dọn bàn ghế, sắp xếp lại hồ sơ, sửa sang
máy vi tính... Bất kỳ một nhân viên nào khi nhận thấy rằng người
lãnh đạo quan tâm đến điều kiện làm việc và những đề nghị chính
đáng của họ cũng đều thấy cảm kích. Vì vậy, họ sẽ nỗ lực làm
việc hơn nữa như một hành động trả ơn. Vậy thì tại sao bạn lại
không thể hiện điều đó?
5. Khi buổi chiều bắt đầu xuống (khoảng 15giờ), bạn hãy đi
một dạo quanh văn phòng và hỏi thăm mọi người: “Công
việc thế nào?” Đây là thời gian mọi người đã bắt đầu mệt mỏi và
cần sự khích lệ. Họ sẽ đánh giá cao tính chu đáo của bạn.
6. Tạo ra một hòm thư góp ý nhỏ và tổng kết nội dung mỗi
tháng một lần. Hãy để cho nhân viên của bạn biết rằng bạn quan
tâm đến những nhu cầu của họ bằng việc ghi chép lại và tổng kết
hàng tháng. Thông báo về những yêu cầu này bằng việc gửi thư
đính kèm hoặc đính chúng lên trên bảng thông báo tại nơi làm
việc.
7. Đưa ra những đề nghị mang tính khuyến khích cao. Hãy
khích lệ nhân viên của bạn tham gia vào các dự án cộng đồng mà
công ty bạn thực hiện nếu họ đã hoàn thành tốt công việc chuyên
môn. Linh động thời gian cho các nhân viên giỏi với những lý do
cá nhân (đau ốm, học thêm…). Hãy tặng thưởng cho nhân viên
đã có nhiều thành tích trong công việc và đóng góp cho công ty
những món quà nhỏ có tính chất động viên (vé xem phim, xem
kịch, bữa ăn ở nhà hàng...). Để có thể trở thành nhà quản lý tận
tâm, bạn phải học cách nắm bắt các vấn đề của nhân viên và cố
gắng giúp đỡ họ. Sự thấu hiểu và cảm thông là yếu tố không thể
thiếu trong tính cách của một nhà lãnh đạo.
8. Khuyến khích tình bạn giữa các nhân viên. Ai cũng muốn có
được những người bạn thân thiết ở nơi làm việc, nhưng đa phần
hoặc là quá bận rộn hoặc quá nhút nhát nên không thể chủ động
kết bạn. Hãy tạo ra một môi trường tiếp xúc giữa các nhân viên
để họ có điều kiện chia sẻ sở thích của họ với những người khác.
Hầu hết các công ty, tổ chức đều thu hút được rất nhiều nhân
viên có những tài năng đặc biệt. Ví dụ, nếu bạn có một nhân viên
nào đó trong công ty rất giỏi chơi cờ vua và sẵn lòng dạy lại cho