Inbound ma r ket Ing l à gì? [Phương
phá p mới 2013]
Lời nói đầu:
Cho đến thời điểm này, có thể nhiều người đã quen thuộc với khái niệm "Inbound
Marketing" và đã tính đến một chiến lược inbound marketing cho công ty bạn: SEO,
content, social, v.v. Rất tốt!
Nhưng mà gượm đã, bạn có biết trong khi bạn đang rục rịch chuẩn bị cho chiến lược của
công ty thì inbound marketing đã không còn như suy nghĩ của bạn? Hiển nhiên thôi, cũng
như các khái niệm "marketing", "SEO", ... qua từng thời kỳ, nội hàm của từng khái niệm
có sự biến đổi từng ngày, từng giờ.
Inbound marketing là gì? Trước kia tôi vẫn trả lời rằng "À thì Được tìm thấy, Chuyển đổi
và Phân tích" - nhưng giờ thì câu trả lời đó không thật sự phù hợp. Dĩ nhiên thì nếu vẫn
khăng khăng 3 vòng như trên thì bạn vẫn làm được marketing, chẳng sao cả. Tuy nhiên
nếu áp dụng cách tư duy mới thì sao? Tôi chưa biết được, chắc là Hubspot nỗ lực như thế
chỉ nhằm mục đích cải tiến chứ chẳng "cải lùi" đâu nhỉ (võ đoán! LOL!).
Thời điểm này khi quyết định dịch bài này, trong khi đã biết về mô hình mới qua Báo cáo
Thực trạng Inbound Marketing 2013 từ mấy tháng trước, tôi đã thấy mình chậm chân rất
nhiều.
Dù sao muộn cũng còn hơn không. Hi vọng bài viết sẽ gợi mở cho các marketer cách
thức mới để làm marketing tốt hơn trong năm nay.
Bài này không có gì nguy hiểm, chỉ là dịch lại nguyên văn trên website Hubspot thôi!
Mong nhận được sự góp ý và trao đổi của các bạn đọc.
________________________________
Phương pháp Inbound Marketing
Cách tốt nhất biến người lạ thành khách hàng và những người ủng hộ doanh
nghiệp của bạn.
Phương pháp đã được minh chứng cho thời đại số
Từ 2006, inbound marketing đã và đang trở thành phương pháp marketing hiệu quả
nhất để kinh doanh trực tuyến. Thay vì các phương pháp outbound marketing cũ như mua
quảng cáo, mua danh sách email, và ngồi chờ đoại leads, inbound marketing tập trung
vào việc tạo ra nội dung chất lượng và kéo mọi người đến với công ty và sản phẩm của
bạn một cách tự nhiên như họ muốn. Bằng cách đăng tải nội dung phù hợp với mối quan
tâm của khách hàng, bạn sẽ tự động thu hút lượt truy cập vào website để sau đó bạn có
thể liên tục chuyển đổi, chốt, và làm vui thích.
Giải thích biểu đồ
Dọc theo hàng trên cùng là 4 hoạt động marketing (Attract - Thu hút, Convert -
Chuyển đổi, Close - Chốt, Delight - Làm vui thích) mà những người làm inbound
marketing cần thực hiện để có được khách ghé thăm website, leads và khách hàng.
Dọc theo hàng dưới cùng là những công cụ mà các marketer sử dụng để hoàn thành
những hoạt động trên. (Các công cụ được liệt kê tại hoạt động marketing khi chúng tham
gia lần đầu, nhưng đó không phải là lúc duy nhất có thể áp dụng chúng. Có rất nhiều
công cụ, ví dụ email, có thể cần thiết trong nhiều giai đoạn của phương pháp này.)
INBOUND MARKETING LÀ GÌ?
Chia sẻ là quan tâm và inbound marketing là về việc tạo ra và chia sẻ nội dung với thế
giới. Bằng cách tạo ra nội dung đặc biệt thiết kế để hấp dẫn những khách hàng mơ ước
của bạn, inbound marketing thu hút những khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp
của bạn và giữ chân họ quay trở lại nhiều hơn.
Các chủ đề lớn:
Tạo nội dung - Bạn tạo ra những nội dung mục tiêu có thể trả lời những câu hỏi
và nhu cầu cơ bản nhất của khách hàng, và bạn chia sẻ nội dung rộng khắp.
Marketing theo vòng đời - Bạn nhận ra rằng mọi người đi qua các giai đoạn khi
tương tác với công ty bạn, và mỗi giai đoạn cần những hoạt động marketing khác
nhau.
Sự cá nhân hóa - Qua thời gian khi bạn hiểu hơn về lead của bạn, bạn có thể cá
nhân hóa tốt hơn các thông điệp nhằm đáp ứng nhu cầu đặc biệt của họ.
Đa kênh - Inbound marketing bản chất là đa kênh vì nó tiếp cận mọi người bất cứ
nơi đâu, trong những kênh mà họ muốn tương tác với bạn.
Tích hợp - Những công cụ xuất bản và phân tích của bạn làm việc cùng nhau như
một cỗ máy hoạt động trơn tru, cho phép bạn tập trung vào việc xuất bản đúng nội
dung vào đúng nơi chốn tại đúng thời điểm.
Làm tiếp thị theo cách mọi người yêu thích
Bằng việc xuất bản đúng nội dung vào đúng nơi chốn tại đúng thời điểm, hoạt động
marketing của bạn phù hợp và hữu ích hơn với khách hàng. Có như vậy, mọi người mới
có thể yêu bạn.
BỐN HOẠT ĐỘNG MARKETING
Thu hút
Chúng ta không chỉ muốn có lượt truy cập đến website, chúng ta muốn đúng lượt truy
cập. Chúng ta muốn người có triển vọng thành khách hàng tiềm năng, và cuối cùng thành
khách hàng vui vẻ của chúng ta. Ai mới là người "đúng"? Những khách hàng lý tưởng
tức là những buyer personas của chúng ta. Họ là những con người lý tưởng, hình mẫu
khách hàng mà bạn thực sự muốn, từ trong ra ngoài.Diện mạo người mua bao gồm
những mục đích, thách thức, điểm nhức nhối, những trở ngại chung đối với các sản phẩm
và dịch vụ, cũng như các thông tin về cá nhân và nhân khẩu học chung trong tất cả những
người thuộc đối tượng khách hàng cụ thể đó. Toàn bộ doanh nghiệp của bạn được xây
dựng để cho những người như vậy.
Một vài công cụ quan trọng để thu hút đúng người dùng đến với website của bạn là:
Blogging- Inbound marketing bắt đầu với blog. Một blog là cách tốt nhất để thu
hút khách thăm tới website của bạn. Để được đúng khách hàng tiềm năng tìm thấy,
bạn phải tạo nội dung giáo dục để nói chuyện với họ và trả lời những câu hỏi của
họ.
Social Media- Bạn phải chia sẻ nội dung tốt và thông tin giá trị lên các trang web
mạng xã hội, gắn kết với những khách hàng tiềm năng, và đặt một khuôn mặt
người vào thương hiệu của bạn. Hãy ưu tiên tương tác trên các mạng lưới nơi các
khách hàng lý tưởng của bạn dành nhiều thời gian nhất.