Khái quát một số phương pháp đánh giá chuyển đổi số ngành Dược

Chuyển đổi số đã trở thành một động lực thiết yếu định hình lại mọi lĩnh vực kinh tế-xã hội trên toàn cầu, đặc biệt là trong ngành dược phẩm, nơi các tiến bộ công nghệ như AI, Big Data, IoT đang thúc đẩy sự cải tổ toàn diện từ R&D đến tương tác với bệnh nhân. Tuy nhiên, việc thiếu vắng các phương pháp và công cụ đánh giá chuyển đổi số được tiêu chuẩn hóa và đặc thù hóa cho ngành này đã tạo ra một khoảng trống đáng kể. Điều này cản trở các doanh nghiệp dược trong việc đo lường chính xác mức độ trưởng thành số, đánh giá hiệu quả đầu tư và xây dựng lộ trình chuyển đổi phù hợp. Do đó, việc tổng quan, phân tích và so sánh các khung đánh giá chuyển đổi số phổ biến, đồng thời xác định ưu, nhược điểm và tính phù hợp của chúng trong bối cảnh đặc thù của ngành dược, là cực kỳ cần thiết để thúc đẩy sự thành công bền vững.

Các nhà nghiên cứu, học giả trong lĩnh vực chuyển đổi số, quản lý y tế và dược phẩm; các chuyên gia và lãnh đạo ngành dược phụ trách chiến lược số, R&D, tiếp thị và trải nghiệm khách hàng; các nhà hoạch định chính sách.

Nghiên cứu này đã thực hiện tổng quan, phân tích và so sánh các phương pháp phổ biến để đánh giá chuyển đổi số trong ngành dược phẩm, một lĩnh vực có nhiều đặc thù về pháp lý và yêu cầu cao về chất lượng. Phương pháp được áp dụng là rà soát và đánh giá các khuôn khổ đánh giá đã được thiết lập, bao gồm các phương pháp dựa trên Mô hình trưởng thành số, Chỉ số hiệu suất chính (KPI), Khung tiêu chuẩn quốc tế và Mô hình tham chiếu ngành. Kết quả phân tích cho thấy các phương pháp đánh giá chuyển đổi số chung thường bộc lộ những hạn chế đáng kể khi áp dụng cho ngành dược, chủ yếu do thiếu tính đặc thù ngành, đơn giản hóa thực tế hoặc không thể nắm bắt được bản chất năng động của chuyển đổi số. Một phát hiện quan trọng là sự cần thiết phải tích hợp góc nhìn của người dùng cuối thông qua kiểm định trải nghiệm đa kênh. Các yếu tố như sự tham gia của các bên liên quan, truyền thông hiệu quả và chất lượng tương tác liên tục đã được chứng minh là có tác động tích cực đến thành công chuyển đổi số và sự hài lòng của người dùng. Tuy nhiên, các phương pháp truyền thống thường tập trung vào nội bộ và không đánh giá đầy đủ các yếu tố lấy người dùng làm trung tâm này. Từ đó, nghiên cứu kết luận rằng không có một phương pháp đánh giá chuyển đổi số nào là tối ưu duy nhất cho ngành dược. Thay vào đó, một cách tiếp cận linh hoạt, đa diện và điều chỉnh phù hợp, kết hợp các yếu tố từ nhiều phương pháp, là cần thiết. Việc tích hợp quan điểm của người dùng cuối (HCPs/bệnh nhân) là yếu tố không thể thiếu để đảm bảo các sáng kiến chuyển đổi số mang lại giá trị hữu hình, cải thiện trải nghiệm và đáp ứng nhu cầu của các bên liên quan. Chiến lược đánh giá lấy người dùng làm trung tâm là nền tảng cho một quá trình chuyển đổi số thành công và bền vững trong ngành dược, nâng cao giá trị ứng dụng và hàm ý chiến lược cho các doanh nghiệp.