Đ I H C QU C GIA THÀNH PH H CHÍ MINHẠ Ọ Ố Ố Ồ
KHOA KINH T -LU TẾ Ậ
---oOo---
Đ TÀI TH NG KÊ :Ề Ố
KH O SÁT TH HI U C A SINH VIÊN V I LO I HÌNHẢ Ị Ế Ủ Ớ Ạ
KINH DOANH GIFTSHOP TRONG KHU V C LÀNG Đ IỰ Ạ
H C TH Đ CỌ Ủ Ứ
GVHD : Th.s Nguy n Đình Uôngễ
Nhóm 23
Mai Th Ánh Duyên K084050755ị
T ng Th Dung K084050751ố ị
Ninh Th H ng K084050763ị ằ
Hoàng Th Thanh Hoa K084050765ị
1
M C L CỤ Ụ
CH NG M T : M Đ UƯƠ Ộ Ở Ầ
1.1. Lý do nghiên c u ứ
1.2. M c tiêu nghiên c uụ ứ
1.3. Ý nghĩa c a đ tàiủ ề
1.4. Đ i t ng, đ n v và ph m vi nghiên c uố ượ ơ ị ạ ứ
1.5. Ph ng pháp nghiên c uươ ứ
CH NG HAI : T NG QUAN Đ A BÀN NGHIÊN C U VÀ TH CƯƠ Ổ Ị Ứ Ự
TR NG GIFTSHOP TRONG KHU V C LÀNG Đ I H C THẠ Ự Ạ Ọ Ủ
Đ CỨ
2.1. T ng quan đ a bàn nghiên c uổ ị ứ
2.2. Th c tr ng giftshop trong khu v c làng Đ i h c Th Đ cự ạ ự ạ ọ ủ ứ
CH NG BA: PHÂN TÍCH M U ĐI U TRA VÀ K T QUƯƠ Ẫ Ề Ế Ả
3.1. Miêu t và nh n xét s l c ả ậ ơ ượ
3.2. Phân tích v các giftshop trong khu v cề ự
3.3. Phân tích v th hi u v i các giftshop t ng lai khu v cề ị ế ớ ươ ở ự
3.4. Ki m đ nh và h i quy tuy n tínhể ị ồ ế
CH NG B N : K T LU NƯƠ Ố Ế Ậ
4.1. K t lu nế ậ
4.2. H n ch c a đ tàiạ ế ủ ề
Tài li u tham kh oệ ả
B ng câu h iả ỏ
2
CH NG M T : M Đ UƯƠ Ộ Ở Ầ
1.1. Lí do nghiên c u :ứ
Trên th gi i, giftshop đ c đ nh nghĩa là n i bán nh ng hàng hóa chuyênế ớ ượ ị ơ ữ
bi t, nh ng món quà l u ni m đ c tr ng cho m t vùng mi n nào đó. Nó còn cóệ ữ ư ệ ặ ư ộ ề
tên khác là “tourist trap”. Vi t Nam, đ nh nghĩa này đ c m r ng h nỞ ệ ị ượ ở ộ ơ
.Giftshop Vi t Nam đ c dùng đ ch m t mô hình kinh doanh nh , th ng bánở ệ ượ ể ỉ ộ ỏ ườ
các m t hàng l u ni m,đ c bi t là quà t ng… Mô hình kinh doanh này đã khôngặ ư ệ ặ ệ ặ
còn m i m gì trong các trung tâm thành ph l n, và g n đây trong làng đ i h cớ ẻ ố ớ ầ ở ạ ọ
Th Đ c m c lên m t vài giftshop h u h t là do sinh viên t b v n ra kinhủ ứ ọ ộ ầ ế ự ỏ ố
doanh. Nh n th y đây là m t đi u t t y u, ph v cho nhu c u ngày càng caoậ ấ ộ ề ấ ế ụ ụ ầ
c a gi i tr , nh t là sinh viên. Nh ng câu h i đ t ra là li u nh ng c a hàngủ ớ ẻ ấ ư ỏ ặ ệ ữ ử
giftshop này đã đ s c lôi cu n, s c c nh tranh v i nhà sách hay các xe bán venủ ứ ố ứ ạ ớ
đ ng ch a? Và nhu c u, s thích c a sinh viên là gì? H nh n xét nh th nàoườ ư ầ ở ủ ọ ậ ư ế
v các c a hàng giftshop hi n t i trong khu v c? H có hài lòng v i các m tề ủ ệ ạ ự ọ ớ ặ
hàng, cách trang trí, giá c hay ch a? Là nh ng sinh viên, chúng tôi cũng r t quanả ư ữ ấ
tâm đ n các c a hàng giftshop này và cũng có tham v ng mu n tìm hi u s thíchế ử ọ ố ể ở
c a sinh viên trong khu v c đ khi có đi u ki n chính chúng tôi s m ra giftshopủ ự ể ề ệ ẽ ở
cho riêng mình, ph v t t h n cho sinh viên trong làng đ i h c Th Đ c này.ụ ụ ố ơ ạ ọ ủ ứ
Chính vì v y mà chúng tôi ch n đ tài : “Kh o sát th hi u sinh viên v i lo i hìnhậ ọ ề ả ị ế ớ ạ
kinh doanh giftshop trong khu v c làng đ i h c Th Đ c”. D a trên nh ng gì đãự ạ ọ ủ ứ ự ữ
đ c h c trong môn h c , chúng tôi ti n hành tìm hi u, nghiên c u, phân tích tìnhượ ọ ọ ế ể ứ
hình giftshop hi n nay, đ đ a ra k t lu n cho các giftshop phát huy nh ng uệ ể ư ế ậ ữ ư
đi m, kh c ph c nh ng nh c đi m hi n t i, có s quan tâm h n đ i v i cácể ắ ụ ữ ượ ể ệ ạ ự ơ ố ớ
khách hàng th ng xuyên c a c a hàng…ườ ủ ử
1.2. M c tiêu nghiên c u :ụ ứ
Căn c vào nh ng lí do nêu trên mà chúng tôi đ a ra nh ng m c tiêu nghiên c uứ ữ ư ữ ụ ứ
sau đây:
- Tìm đ c đ i t ng khách hàng th ng xuyên c a giftshop là ai? ( gi i tính, thuượ ố ượ ườ ủ ớ
nh p hàng tháng, h c đ i h c năm m y ).ậ ọ ạ ọ ấ
- M c đ hài lòng c a khách hàng v nh ng giftshop hi n t i là nh th nào?ứ ộ ủ ề ữ ệ ạ ư ế
Cách trang trí, bày bi n hàng hóa, các m t hàng trong gifshop đã phù h p v i thệ ặ ợ ớ ị
hi u khách hàng ch a? ế ư
- Bi t đ c nhu c u, mong mu n hi n t i c a khách hàng v giftshop là gì?ế ượ ầ ố ệ ạ ủ ề
(m t hàng, giá c , đ a đi m,nhân viên, không gian bán hàng, cách bày bi n, trangặ ả ị ể ệ
trí, ch ng trình khuy n mãi, lo i hình giftshop).ươ ế ạ
1.3. Ý nghĩa c a đ tài :ủ ề
Ngày nay đ i s ng c a con ng i đ c nâng cao,bên c nh đ i s ng v tờ ố ủ ườ ượ ạ ờ ố ậ ch tấ
thì đ i s ng tinh th n cũng r t đ c chú tr ng.Trong n n kinh t th tr ng,nh pờ ố ầ ấ ượ ọ ề ế ị ườ ị
s ng h ng ngày d ng nh trôi qua h i h t t b t h n,nh ng đôi khi cũng c nố ằ ườ ư ố ả ấ ậ ơ ư ầ
có nh ng kho ng l ng đó là kho ng th i gian con ng i ta quan tâm,đ ng viênữ ả ặ ả ờ ườ ộ
3
nhau b ng nh ng l i an i tâm s , hay là nh ng món quà k ni m nh nh ng l iằ ữ ờ ủ ự ữ ỉ ệ ỏ ư ạ
ch a đ y tình c m.Chính nh ng v t t ng ch ng nh vô tri vô giác y đôi khiứ ầ ả ữ ậ ưở ừ ư ấ
l i là nh ng li u thu c tăng l c giúp ng i ta có thêm ngh l c đ v t qua m iạ ữ ề ố ự ườ ị ự ể ượ ọ
lo toan, b n b c a cu c s ng h ng ngày ,đ v n lên s ng t t h n, có ý nghĩaộ ề ủ ộ ố ằ ể ươ ố ố ơ
h n.ơ
Đ c bi t v i đ i t ng sinh viên,quãng đ i sinh viên chính là quãng đ i màặ ệ ớ ố ượ ờ ờ
đ c coi là đ p nh t trong cu c đ i con ng i.Đó là kho ng th i gian s ng trongượ ẹ ấ ộ ờ ườ ả ờ ố
s yêu th ng ,chia s c a b n bè.Và sinh viên cũng là nh ng con ng i s ngự ươ ẻ ủ ạ ữ ườ ố
r t đa tình,lãng m n.H r t coi tr ng đ n nh ng ngày l quan tr ng nh sinhấ ạ ọ ấ ọ ế ữ ễ ọ ư
nh t c a b n mình,valentine,noel…Trong nh ng ngày y h th ng trao choậ ủ ạ ữ ấ ọ ườ
nhau nh ng món quà k ni m đ th hi n tình c m.ữ ỉ ệ ể ể ệ ả
Song đ tìm đ c nh ng món quà mong mu n,theo đúng ý đ thì cũng là m tể ượ ữ ố ồ ộ
v n đ b i vì đ tìm đ c m t đ a ch tin c y,phù h p thì không ph i là d .ấ ề ở ể ượ ộ ị ỉ ậ ợ ả ễ
Khu v c làng đ i h c mà chúng tôi ti n hành đi u tra thì n i ti ng v i nhi uự ạ ọ ế ề ổ ế ớ ề
quán ăn, photocopy,quán karaoke ,nh ng th c s ch a có m t c a hàng quà t ngư ự ự ư ộ ử ặ
nào đáp ng đ c nhu c u c a sinh viên trong làng đ i h c.Theo nh chúng tôiứ ượ ầ ủ ạ ọ ư
tìm hi u thì đôi khi đ tìm đ c món quà mình c n thì các b n ph i l n l iể ể ượ ầ ạ ả ặ ộ
xu ng t n các giftshop thành ph .ố ậ ở ố
Chính vì hi u đ c đi u này nên chúng tôi r t mu n làm m t cu c nghiênể ượ ề ấ ố ộ ộ
c u v m c đ hài lòng c a sinh viên khu v c làng đ i h c th đ c đ i v iứ ề ứ ộ ủ ở ự ạ ọ ủ ứ ố ớ
các giftshop hi n t i khu v c này đ rút ra nh ng k t lu n cho câu h i vì saoệ ạ ở ự ể ữ ế ậ ỏ
nh ng giftshop đây ch a thu hút đ c các b n sinh viên – m t đ i t ngữ ở ư ượ ạ ộ ố ượ
khách hàng r t ti m năng.Đ ng th i chúng tôi còn mu n tìm hi u các b n sinhấ ề ồ ờ ố ể ạ
viên c n gì m t giftshop đ có th đ a ra m t k ho ch c th ,chi ti t và khầ ở ộ ể ể ư ộ ế ạ ụ ể ế ả
thi cho ý đ nh kinh doanh m t c a hàng giftshop sinh viên nh ,b t đ u m cị ộ ử ỏ ắ ầ ơ ướ
kinh doanh c a mình.ủ
Nh v y vi c nghiên c u này s đ a ra đ c nh ng k t lu n t ng đ iư ậ ệ ứ ẽ ư ượ ữ ế ậ ươ ố
chính xác,d a trên tình hình th c t khu v c làng đ i h c th đ c v lo i hìnhự ự ế ở ự ạ ọ ủ ứ ề ạ
kinh doanh giftshop.Đó chính là c s đ nh ng ng i đang kinh doanh lo i hìnhơ ở ể ữ ườ ạ
này có nh ng chi n l c kinh doanh m i,chi n l c marketing m i nh m thu hútữ ế ượ ớ ế ượ ớ ằ
khách hàng m t cách hi u qu nh t,t đó s có đ c doanh thu cao h n.ộ ệ ả ấ ừ ẽ ượ ơ
Còn v i nh ng b n đang có ý đ nh th s c mình v i lo i hình này,hay mu nớ ữ ạ ị ử ứ ớ ạ ố
ki m tra v kh năng kinh doanh c a mình thì đây chính là nh ng ti n đ banể ề ả ủ ữ ề ề
đ u giúp các b n đ nh hình ti n trình kinh doanh c a mình.Đó là nh ng b c màầ ạ ị ế ủ ữ ướ
b n c n th c hi n đ có th đánh trúng vào tâm lí khách hàng , đây chính là cácạ ầ ự ệ ể ể ở
b n sinh viên-m t đ i t ng đ c nhi u doanh nghi p h ng t i.Riêng khuạ ộ ố ượ ượ ề ệ ướ ớ ở
v c làng đ i h c th đ c thì sinh viên chi m m t t l r t cao.ự ạ ọ ủ ứ ế ộ ỉ ệ ấ
1.4. Đ i t ng, đ n v và ph m vi nghiên c u :ố ượ ơ ị ạ ứ
- T ng th nghiên c u là toàn b sinh viên làng đ i h c Th Đ c.ổ ể ứ ộ ạ ọ ủ ứ
- Đ i t ng nghiên c u là s thích c a sinh viên đ i v i giftshop.ố ượ ứ ở ủ ố ớ
- Ph m vi nghiên c u là khu v c làng Đ i h c Th Đ c.ạ ứ ự ạ ọ ủ ứ
1.5. Ph ng pháp nghiên c u:ươ ứ
1.5.1. T ng th : Toàn th sinh viên s ng trong khu v c làng đ i h c Th Đ c.ổ ể ể ố ự ạ ọ ủ ứ
4
1.5.2. Thang đo:
a. Thang đo đ nh danh: câu 1, 2, 4, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16.ị
b. Thang đo th b c: câu 5, 6ứ ậ
1.5.3. Thu th p d li u: ậ ữ ệ
a. D li u: ữ ệ
Ngu n d li u s c p. Đây là cu c kh o sát đ u tiên v th hi u c a sinhồ ữ ệ ơ ấ ộ ả ầ ề ị ế ủ
viên khu v c làng Đ i h c Th Đ c v i lo i hình kinh doanh giftshop. ự ạ ọ ủ ứ ớ ạ
b. Ph ng pháp thu th p d li u: ươ ậ ữ ệ
Chúng tôi l p ra b ng câu h i g m 15 câu h i v i n i dung xoay quanhậ ả ỏ ồ ỏ ớ ộ
các v n đ liên quan đ n nhu c u th hi u c a sinh viên v i mô hình giftshopấ ề ế ầ ị ế ủ ớ
hi n nay và t ng lai.ệ ươ
Các thành viên trong nhóm đi kh o sát sinh viên trong làng Đ i h c b ngả ạ ọ ằ
cách kh o sát, ph ng v n tr c ti p. ả ỏ ấ ự ế
c. Kĩ thu t l y m u: ậ ấ ẫ
L y m u phi xác su t b ng ph ng pháp thu n ti n. Chúng tôi ti n hànhấ ẫ ấ ằ ươ ậ ệ ế
kh o sát, ph ng v n nh ng sinh viên trong c a hàng giftshop g n khu v cả ỏ ấ ữ ử ầ ự
tr ng h c.ườ ọ
1.5.4. D li u đ u là d li u đ nh tính .ữ ệ ề ữ ệ ị
CH NG HAI : T NG QUAN Đ A BÀN NGHIÊN C U VÀƯƠ Ổ Ị Ứ
TH C TR NG GIFTSHOP T I KHU V C LÀNG Đ IỰ Ạ Ạ Ự Ạ
H C TH Đ C-TPHCM Ọ Ủ Ứ
2.1.T ng quan đ a bàn nghiên c u :ổ ị ứ
Làng đ i h c Th Đ c là tên g i nôm na c a làng Đ i h c Qu c Giaạ ọ ủ ứ ọ ủ ạ ọ ố
TPHCM,n m giáp ranh gi a TP HCM và Bình D ng.Nó đ c bao b c b i cácằ ữ ươ ượ ọ ở
tuy n đ ng Võ Văn Ngân,Đ ng Văn Bi,d c theo xa l Hà N i(qu c l 52). ế ườ ặ ọ ộ ộ ố ộ
Tuy là ngo i thành,song do g n các trung tâm công nghi p nh khu chở ạ ầ ệ ư ế
xu t,hay m t s kho v n t i nên làng đ i h c Th Đ c cũng khá là nh n nh p vàấ ộ ố ậ ả ạ ọ ủ ứ ộ ị
s m u t.ầ ấ
Bên c nh đó còn có b n xe buýt,siêu th ,các trung tâm Anh văn… cùng h th ngạ ế ị ệ ố
các ngôi tr ng đ i h c l n đ c trang b hi n đ i.ườ ạ ọ ớ ượ ị ệ ạ
Nói chung xét v m t c s h t ng thì đây đ c trang b khá t tề ặ ơ ở ạ ầ ở ượ ị ố
Mà đi u thu n ti n là khu v c này có giao thông đi l i khá thu n ti n,gi a cácề ậ ệ ự ạ ậ ệ ữ
tr ng có nh ng con đ ng n i li n,sinh viên có th đi b trong khuôn viên làngườ ữ ườ ố ề ể ộ
đ i h c. Nh v y n u m m t giftshop đây thì s r t thu n ti n.ạ ọ ư ậ ế ở ộ ở ẽ ấ ậ ệ
Và m t lí do khác là,vi c thuê m t b ng đây r h n r t nhi u. trongộ ệ ặ ằ ở ẻ ơ ấ ề Ở
thành ph đ ki m m t n i t p trung nhi u sinh viên mà ti n thuê m t b ng rố ể ế ộ ơ ậ ề ề ặ ằ ẻ
thì r t khó khăn.Còn khu v c làng đ i h c thì có th nói không gian đây kháấ ở ự ạ ọ ể ở
r ng,tho i mái mà giá c cũng h p lí.ộ ả ả ợ
V s l ng sinh viên:ề ố ượ
5
