TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
TÊN ĐỀ TÀI
“GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG
CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
SACOMBANK
SVTH: Lương Nguyễn Ngọc Diệp
MSSV: 1054032091
Ngành: Tài chính ngân hàng
GVHD: Th.S ơng Tấn Khoa
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3/2014
LI CẢM ƠN
Sau khong thi gian hc tại Khoa đào tạo Đặc Bit trường Đại Hc M TP.HCM và
thi gian thc tp tại Ngân hàng Thương mi c phần Sài Gòn Thương Tín
(Sacombank) , hôm nay em đã hoàn tất công vic của mình. Có được thành qu hôm
nay, em xin gi li cm ơn chân thành tới:
Tp th Thầy trường Đại hc M TP.HCM, tp th Thầy khoa Đào To
Đặc Biệt trường Đại hc M TP.HCM đã truyền đạt nhiu kiến thc v kinh tế cũng
như chuyên ngành cho em, đặc biệt ThS.Dương Tấn Khoa ging viên ng dn
đã hướng dẫn giúp em hoàn thành đề tài này.
Ban Lãnh đạo Ngân hàng Thương Mi C Phần Sài Gòn Thương Tín
(Sacombank), các anh ch trong phòng Tín dng cùng các phòng ban đã tạo mọi điu
kin thun li nhiệt tình hướng dẫn, đóng góp những ý kiến quý báu đ em th
hoàn thành tt đ tài này.
Sinh viên
Lương Nguyễn Ngc Dip
i
NHN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢNG DN
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
Ngày ….. tháng ……. Năm …….
ii
DANH MC T VIT TT
TMCP Thƣơng mại c phn
Sacombank Ngân hàng Thƣơng Mại C phần Sài Gòn Thƣơng Tín
Tp.HCM Thành ph H Chí Minh
CMND Chng minh nhân dân
NHTM Ngân hàng Thƣơng Mại
CVKH Chuyên viên khách hàng
ATM Automatic Teller Machine
STK S tiết kim
CTCG Giy t có giá
iii
MC LC
DANH MC T VIT TT .....................................................................................ii
DANH MC BNG................................................................................................... v
DANH MC BIỂU ĐỒ ............................................................................................ vi
DANH MC HÌNH ................................................................................................. vii
CHƢƠNG 1: GIỚI THIU ....................................................................................... 1
1.1TNG QUAN V VẤN ĐỀ NGHIÊN CU ...................................................... 1
1.2 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ..................................................................................... 1
1.3 MC TIÊU NGHIÊN CU ............................................................................... 2
1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................................... 3
1.5 PHM VI NGHIÊN CU: ................................................................................ 3
1.6 KT CU CA KHÓA LUN ......................................................................... 3
CHƢƠNG 2: TNG QUAN V LÝ THUYT CA CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ........................................................................ 4
2.1 NHNG VẤN ĐỀ CHUNG V CHO VAY TIÊU DÙNG CA NHTM .......... 4
2.1.1 Khái niệm, đặc trƣng cho vay tiêu dùng ca NHTM .................................... 4
2.1.2 Nguyên tc ca tín dng tiêu dùng............................................................... 5
2.1.3 Vai trò ca tín dng tiêu dùng trong nn kinh tế th trƣng .......................... 5
2.2 ĐỐI TƢỢNG ĐC ĐIM RIÊNG CHO VAY TIÊU DÙNG CA NHTM 6
2.2.1 Đối tƣợng ca cho vay tiêu dùng ................................................................. 6
2.2.2 Đặc điểm ca cho vay tiêu dùng .................................................................. 6
2.2.3 Mt s hình thc cho vay tiêu dùng ............................................................. 8
2.2.4 Nhng nhân t ảnh hƣởng đến cho vay tiêu dùng ca NHTM ................... 11
2.2.5 Kinh nghim phát trin bán l ca mt s ngân hàng mt s nƣớc trong
khu vc và bài học cho các NHTM nƣớc ta. ....................................................... 14
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TI NGÂN
HÀNG THƢƠNG MI C PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN ............................. 17
3.1 VÀI NÉT KHÁI QUÁT V SACOMBANK ................................................... 17
3.1.1 Quá trình hình thành và phát trin ca Sacombank .................................... 17
3.1.2 Nhim v, chức năng và định hƣớng phát trin ca Sacombank trong thi
gian ti ............................................................................................................... 18
3.1.3 Các sn phm và dch v kinh doanh ch yếu ca Sacombank .................. 19