Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Vĩnh Phúc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG<br /> CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN<br /> TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI<br /> CHI NHÁNH VĨNH PHÚC<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN<br /> MÃ SINH VIÊN<br /> <br /> : VŨ NAM HƢNG<br /> : A17891<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> <br /> : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Em xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo tận tình của giáo viên hướng dẫn là Thạc sĩ<br /> Nguyễn Phương Mai, cô đã luôn giúp đỡ, trau dồi thêm kiến thức, chỉ ra những thiếu<br /> sót và giúp em có những định hướng tốt hơn trong suốt thời gian em thực hiện làm<br /> khóa luận. Em cũng xin cảm ơn Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi<br /> nhánh Vĩnh Phúc đã giúp đỡ, cung cấp thông tin, tài liệu hữu ích tạo điều kiện cho em<br /> hoàn thành khóa luận này.<br /> Em xin chân thành cảm ơn!<br /> Ngày 30 tháng 06 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> Vũ Nam Hưng<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ<br /> trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người<br /> khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được<br /> trích dẫn rõ ràng.<br /> Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!<br /> Ngày 30 tháng 06 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> Vũ Nam Hưng<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO<br /> VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI.<br /> 1.1. Khái niệm về hoạt động cho vay của Ngân hàng thƣơng mại ........................... 1<br /> 1.1.1. Khái niệm về hoạt động cho vay ..................................................................... 1<br /> 1.1.2. Vai trò của hoạt động cho vay đối với ngân hàng thương mại ........................ 2<br /> 1.2. Hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân ................................................... 3<br /> 1.2.1. Khái niệm hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân.............................. 3<br /> 1.2.2. Đặc trưng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân .............................. 3<br /> 1.2.3. Vai trò của hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân............................. 3<br /> 1.2.4. Các hình thức cho vay đối với khách hàng cá nhân ......................................... 4<br /> 1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân<br /> 1.3.1. Khái niệm về hiệu quả cho vay đối với khách hàng cá nhân ........................... 5<br /> 1.3.2. Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách<br /> hàng cá nhân ................................................................................................................ 5<br /> 1.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân . 6<br /> 1.3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay khách<br /> hàng cá nhân .............................................................................................................. 10<br /> CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH<br /> HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH VĨNH PHÚC ......................................................................... 14<br /> 2.1. Tổng quan về ngân hàng thƣơng mại cổ phần cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi<br /> nhánh Vĩnh Phúc .......................................................................................................... 14<br /> 2.1.1. Thông tin chung về Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) ................. 14<br /> 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển .................................................................. 14<br /> 2.1.3. Sự thành lập và phát triển của SHB Vĩnh Phúc.............................................. 15<br /> 2.1.4. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................ 15<br /> 2.1.5. Các hoạt động chính của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội<br /> chi nhánh Vĩnh Phúc ................................................................................................. 18<br /> 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn<br /> – Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc .................................................................................... 19<br /> 2.2.1. Hoạt động huy động vốn ................................................................................. 19<br /> 2.2.2. Hoạt động sử dụng vốn (chủ yếu hoạt động cho vay) .................................... 24<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> 2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh ........................................................................ 27<br /> 2.3. Quy định chung về hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân<br /> hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc........................ 28<br /> 2.3.1. Nguyên tắc cho vay ......................................................................................... 28<br /> 2.3.2. Tài sản đảm bảo .............................................................................................. 28<br /> 2.3.3. Quy trình cho vay ............................................................................................ 29<br /> 2.3.4. Các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân ................................................... 33<br /> 2.4. Thực trạng về hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng<br /> thƣơng mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc ................................. 36<br /> 2.4.1. Tình hình doanh số cho vay đối với khách hàng cá nhân .............................. 36<br /> 2.4.2. Tình hình dư nợ cho vay đối với khách hàng cá nhân ................................... 37<br /> 2.4.3. Tình hình thu nợ cho vay khách hàng cá nhân ............................................... 43<br /> 2.4.4. Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng<br /> thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc.................................. 45<br /> 2.5. Đánh giá hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng<br /> thƣơng mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc ................................. 58<br /> 2.5.1. Điểm mạnh về hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng<br /> thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc.................................. 58<br /> 2.5.2. Nhược điểm của hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân<br /> hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc......................... 59<br /> 2.5.3. Nguyên nhân của các hạn chế trong hoạt động cho vay đối với khách hàng cá<br /> nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc ..... 60<br /> CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY<br /> ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ<br /> PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH VĨNH PHÚC ........................................ 64<br /> 3.1. Định hƣớng hoạt động Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi<br /> nhánh Vĩnh Phúc .......................................................................................................... 64<br /> 3.2. Giải pháp nâng cao hiểu quả cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng<br /> thƣơng mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc ................................. 64<br /> 3.2.1. Nâng cao chất lượng thu thập thông tin ......................................................... 65<br /> 3.2.2. Hoàn thiện quy trình tín dụng cho vay khách hàng cá nhân .......................... 66<br /> 3.2.3. Xây dựng biểu lãi suất linh hoạt ..................................................................... 66<br /> 3.2.4 Nâng cao trình độ cán bộ tín dụng ................................................................... 67<br /> 3.2.5. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ ngân hàng .......................... 68<br /> <br />