ĐẠI HỌC HUẾ<br />
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br />
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
<br />
H<br />
<br />
TẾ<br />
<br />
H<br />
<br />
U<br />
<br />
Ế<br />
<br />
----------<br />
<br />
K<br />
<br />
IN<br />
<br />
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br />
PHAÂN TÍCH CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN<br />
<br />
Ọ<br />
<br />
C<br />
<br />
ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC CUÛA NHAÂN VIEÂN<br />
<br />
IH<br />
<br />
TAÏI COÂNG TY COÅ PHAÀN IN VAØ DÒCH VUÏ<br />
<br />
TR<br />
<br />
Ư<br />
<br />
Ờ<br />
<br />
N<br />
<br />
G<br />
<br />
Đ<br />
<br />
Ạ<br />
<br />
THÖØA THIEÂN HUEÁ<br />
<br />
Sinh viên thực hiện :<br />
Giáo viên hướng dẫn<br />
Phan Thị Thanh Huyền<br />
Th.S Hoàng Thị Diễm Thư<br />
Lớp: K45B_QTKD Tổng Hợp<br />
Niên khóa: 2011 - 2015<br />
<br />
Huế, 05/2015<br />
<br />
LỜCẢ Ơ<br />
I M N<br />
<br />
Ế<br />
<br />
Những lời đầu ti bản khóa luận tốt nghiệp tôi xin trân trọng<br />
ên trong<br />
ày, n<br />
<br />
U<br />
<br />
cảm ơn các thầy giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế Đại học Huế trong suố<br />
<br />
H<br />
<br />
khóa học ã tận ình truyền đạt những kiến thức vnghiệm quý báu giúp<br />
đ<br />
t<br />
à kinh<br />
<br />
TẾ<br />
<br />
tôi hoàn thành tốt khóa luận n<br />
ày.<br />
<br />
Đặc biệt, tôi xin được tỏ òng biết ơn chân ành đến<br />
ày b<br />
l<br />
th<br />
<br />
H<br />
<br />
Th.S Hoàng Thị Diễm Thưtậnình hư dẫn, chỉ bảo v đỡ về mặt tinh<br />
ã đ t<br />
ớng<br />
à giúp<br />
<br />
IN<br />
<br />
thần để tôiàn thành khóa luận tốt nghiệp của m<br />
ho<br />
ình.<br />
<br />
K<br />
<br />
Để ho thiện đề ttốt nghiệp, ngosự nỗ lực của bản thân, tôi cũng<br />
àn<br />
ài<br />
ài<br />
<br />
C<br />
<br />
xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Ph to - Tài vụ ùng các cô, các<br />
òng kế án<br />
c<br />
<br />
IH<br />
<br />
Ọ<br />
<br />
chú, anh chị nhân vi tại Công ty Cổ phầnàIn v<br />
ên<br />
Dịch vụ Thừa Thi<br />
ên Huế ã tạo<br />
đ<br />
điều kiện tốt cho tôi trong suốt thời gian thực tập.<br />
<br />
Ạ<br />
<br />
Cuối ùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đ èbđã động vi và giúp<br />
c<br />
ình, bạn<br />
ên<br />
<br />
Đ<br />
<br />
đỡ cả vật chất lẫn<br />
tinh thần trong thời gian tôi thực hiện khóa luận n<br />
ày.<br />
<br />
G<br />
<br />
Xin đư cám ơn tất cả mọi người đ tôi trong quá tr tôi<br />
ợc<br />
ã giúp đỡ<br />
ình<br />
<br />
TR<br />
<br />
Ư<br />
<br />
Ờ<br />
<br />
N<br />
<br />
thực hiện khóa luận n<br />
ày.<br />
Huế, tháng 5 năm 2015<br />
Sinh viên<br />
Phan Thị Thanh Huyền<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: Th.S. Hoàng Thị Diễm Thư<br />
MỤC LỤC<br />
<br />
TR<br />
<br />
Ư<br />
<br />
Ờ<br />
<br />
N<br />
<br />
G<br />
<br />
Đ<br />
<br />
Ạ<br />
<br />
IH<br />
<br />
Ọ<br />
<br />
C<br />
<br />
K<br />
<br />
IN<br />
<br />
H<br />
<br />
TẾ<br />
<br />
H<br />
<br />
U<br />
<br />
Ế<br />
<br />
LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................................i<br />
MỤC LỤC ...................................................................................................................... ii<br />
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.................................................................................v<br />
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU..................................................................................vi<br />
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH, BIỂU ĐỒ ............................................................ vii<br />
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1<br />
1. Tính cấp thiết của đề tài ..............................................................................................1<br />
2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................2<br />
2.1 Mục tiêu chung......................................................................................................2<br />
2.2 Mục tiêu cụ thể ......................................................................................................2<br />
2.3. Câu hỏi nghiên cứu ..............................................................................................3<br />
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3<br />
3.1. Đối tượng nghiên cứu...........................................................................................3<br />
3.2. Đối tượng điều tra ................................................................................................3<br />
3.3. Phạm vi nghiên cứu..............................................................................................3<br />
4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................4<br />
4.1. Phương pháp thu thập số liệu ...............................................................................4<br />
4.2. Phương pháp xử lý số liệu....................................................................................4<br />
4.2.1. Phương pháp phân tích thống kê mô tả ........................................................4<br />
4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá ..........................................................................5<br />
4.2.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo ............................................................5<br />
4.2.2.2. Phân tích nhân tố .....................................................................................5<br />
4.2.2.3. Phân tích hồi quy.....................................................................................5<br />
4.2.3. Kiểm định sự khác biệt về mức độ tác động của những chính sách của công ty<br />
đến động lực làm việc của các nhóm nhân viên có đặc điểm khác nhau....................6<br />
PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU....................................................7<br />
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ..............7<br />
1.1. Cơ sở lý luận ........................................................................................................7<br />
1.1.1. Một số vấn đề về tạo động lực làm việc của nhân viên ................................7<br />
1.1.1.1. Khái niệm ................................................................................................7<br />
1.1.1.2 Lợi ích của việc tạo động lực lao động ..................................................11<br />
1.1.2 Các học thuyết tạo động lực trong lao động ................................................13<br />
1.1.2.1. Thuyết cổ điển của Taylor (đầu thế kỷ XX)..........................................13<br />
1.1.2.2. Thuyết cổ điển tâm lý xã hội .................................................................13<br />
<br />
SVTH: Phan Thị Thanh Huyền<br />
<br />
ii<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: Th.S. Hoàng Thị Diễm Thư<br />
<br />
TR<br />
<br />
Ư<br />
<br />
Ờ<br />
<br />
N<br />
<br />
G<br />
<br />
Đ<br />
<br />
Ạ<br />
<br />
IH<br />
<br />
Ọ<br />
<br />
C<br />
<br />
K<br />
<br />
IN<br />
<br />
H<br />
<br />
TẾ<br />
<br />
H<br />
<br />
U<br />
<br />
Ế<br />
<br />
1.1.2.3. Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) ......................................................14<br />
1.1.2.4. Lý thuyết về bản chất con người của Mc.Gregor..................................16<br />
1.1.2.5. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959).............................................17<br />
1.1.2.6. Thuyết ERG của Alderfer (1969)..........................................................18<br />
1.1.2.7. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)............................................19<br />
1.1.2.8. Thuyết công bằng của Stacy Adam (1963) ...........................................21<br />
1.1.2.9. Thuyết về các nhu cầu thúc đẩy của McClelland (1988) ......................22<br />
1.1.2.10. Thuyết thiết lập mục tiêu.....................................................................23<br />
1.2. Cơ sở thực tiễn ...................................................................................................24<br />
1.3. Mô hình nghiên cứu và định nghĩa các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc<br />
của nhân viên.............................................................................................................25<br />
1.3.1. Mô hình nghiên cứu ....................................................................................25<br />
1.3.2. Định nghĩa các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến động lực làm việc của người<br />
lao động trong nghiên cứu. ...................................................................................26<br />
1.3.2.1. Công nhận đóng góp cá nhân ................................................................26<br />
1.3.2.2. Bổn phận cá nhân ..................................................................................27<br />
1.3.2.3. Sự đồng cảm với cá nhân người lao động .............................................27<br />
1.3.2.4. An toàn trong công việc ........................................................................27<br />
1.3.2.5. Thu nhập................................................................................................27<br />
1.3.2.6. Sự thích thú trong công việc..................................................................28<br />
.1.3.2.7. Thăng tiến và phát triển trong tổ chức .................................................28<br />
1.3.2.8. Trung thành cá nhân ..............................................................................28<br />
1.3.2.9. Điều kiện làm việc.................................................................................29<br />
1.3.2.10. Kỷ luật làm việc ..................................................................................29<br />
Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC<br />
CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ DỊCH VỤ THỪA THIÊN<br />
HUẾ .............................................................................................................................30<br />
2.1. Tổng quan về công ty.........................................................................................30<br />
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty...........................................30<br />
2.1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh ...............................31<br />
2.1.2.1. Chức năng..............................................................................................31<br />
2.1.2.2. Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh ..............................................31<br />
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty..........................................................................31<br />
2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty ..........................................31<br />
2.1.4. Tình hình và kết quả hoạt động của công ty qua 3 năm 2012-2014...........34<br />
2.1.4.1. Tình hình lao động ................................................................................34<br />
SVTH: Phan Thị Thanh Huyền<br />
<br />
iii<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: Th.S. Hoàng Thị Diễm Thư<br />
<br />
TR<br />
<br />
Ư<br />
<br />
Ờ<br />
<br />
N<br />
<br />
G<br />
<br />
Đ<br />
<br />
Ạ<br />
<br />
IH<br />
<br />
Ọ<br />
<br />
C<br />
<br />
K<br />
<br />
IN<br />
<br />
H<br />
<br />
TẾ<br />
<br />
H<br />
<br />
U<br />
<br />
Ế<br />
<br />
2.1.4.2. Tình hình tài sản, nguồn vốn .................................................................35<br />
2.1.4.3 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 20122014 ....................................................................................................................39<br />
2.2 Công tác tạo động lực làm việc tại công ty.........................................................41<br />
2.3. Phân tích ý kiến đánh giá của nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực<br />
làm việc tại Công ty Cổ Phần In và Dịch vụ Thừa Thiên Huế .................................44<br />
2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra .................................................................................44<br />
2.3.2. Độ tin cậy của thang đo ..............................................................................47<br />
2.3.3. Phân tích nhân tố.........................................................................................50<br />
2.3.4 Phân tích hồi quy........................................................................................53<br />
2.3.4.1 Nội dung và kết quả phân tích................................................................53<br />
2.3.4.2. Kiểm định các giả thiết..........................................................................57<br />
2.3.4.3. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy ...........................................58<br />
2.3.4.4. Kiểm định sự khác biệt theo đặc tính cá nhân đến động lực làm việc của<br />
nhân viên tại CTCP In và Dịch vụ TT Huế........................................................58<br />
Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG ĐỘNG LỰC LÀM<br />
VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ DỊCH VỤ THỪA THIÊN<br />
HUẾ .............................................................................................................................71<br />
3.1. Định hướng của công ty trong thời gian tới .......................................................71<br />
3.2. Những giải pháp nhằm gia tăng động lực làm việc của nhân viên ....................71<br />
3.2.1. Giải pháp chung ..........................................................................................71<br />
3.2.2. Các giải pháp chủ yếu đối với từng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm<br />
việc đối với công ty Cổ phần In và Dịch vụ Thừa Thiên Huế..............................72<br />
3.2.2.1 Giải pháp liên quan đến điều kiện làm việc ...........................................72<br />
3.2.2.2. Giải pháp liên quan đến thu nhập..........................................................73<br />
3.2.2.3. Giải pháp liên quan đến sự đồng cảm ...................................................73<br />
3.2.2.4. Giải pháp liên quan đến kỉ luật làm việc ...............................................73<br />
3.2.2.5. Giải pháp liên quan đến công nhận đóng góp cá nhân..........................73<br />
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.....................................................................75<br />
1. Kết luận......................................................................................................................75<br />
2. Kiến nghị ...................................................................................................................76<br />
3. Hạn chế của đề tài......................................................................................................78<br />
PHỤ LỤC ......................................................................................................................80<br />
<br />
SVTH: Phan Thị Thanh Huyền<br />
<br />
iv<br />
<br />
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
