Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh Long giai đoạn 2013-2015

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ<br /> <br /> uế<br /> <br /> ----------------<br /> <br /> tế<br /> <br /> H<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH<br /> CỦA DNTN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SANH LONG<br /> GIAI ĐOẠN 2013 - 2015<br /> Giáo viên hướng dẫn<br /> <br /> Nhiêu Khánh Quỳnh Như<br /> <br /> TS. Hoàng Triệu Huy<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> Sinh viên thực hiện<br /> <br /> Lớp: K46 TKKD<br /> <br /> Khóa học: 2012 – 2016<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> tế<br /> <br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> Trong quá trình thực tập và hoàn thành<br /> Khóa luận tốt nghiệp, tôi đã nhận được<br /> nhiều sự động viên, giúp đỡ.<br /> Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết<br /> ơn sâu sắc đến Giảng viên Tiến sĩ Hoàng<br /> Triệu Huy đã tận tình dành nhiều thời gian,<br /> công sức trực tiếp hướng dẫn tôi trong<br /> suốt quá trình hoàn thành chuyên đề tốt<br /> nghiệp.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu<br /> nhà trường, quý thầy cô trong Khoa Hệ thống<br /> thông tin kinh tế cùng toàn thể các thầy, cô<br /> giáo trường Đại học Kinh tế Huế đã truyền<br /> đạt những kiến thức chuyên môn quý giá và ý<br /> nghĩa trong suốt 4 năm học vừa qua.<br /> Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến<br /> lãnh đạo, cán bộ nhân viên tại DNTN dịch<br /> vụ viễn thông Sanh Long đã nhiệt tình giúp<br /> đỡ, truyền đạt kinh nghiệm quý báu và tạo<br /> mọi điều kiện thuận lợi cho tôi.<br /> Cuối cùng tôi xin cám ơn gia đình, bạn bè<br /> đã tạo điều kiện thuận lợi và luôn đồng<br /> hành, động viên tôi trong suốt thời gian qua.<br /> Tuy đã cố gắng rất nhiều, nhưng do<br /> kiến thức và thời gian hạn chế nên Khóa<br /> luận không tránh khỏi những thiếu sót. Kính<br /> mong Quý thầy, cô giáo và những người quan<br /> i<br /> <br /> tâm đến đề tài đóng góp để đề tài được<br /> hoàn thiện hơn<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> uế<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2016<br /> Sinh viên<br /> <br /> H<br /> <br /> Nhiêu Khánh Quỳnh Như<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> tế<br /> <br /> i<br /> <br /> ii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài .....................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................1<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................2<br /> PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .........................................................................3<br /> CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ..................................................3<br /> <br /> uế<br /> <br /> 1.1. Cơ sở lí luận ..........................................................................................................3<br /> 1.1.1.Kết quả hoạt động kinh doanh ........................................................................3<br /> <br /> H<br /> <br /> 1.1.1.1. Khái niệm cơ bản về hiệu quả sản xuất kinh doanh................................3<br /> 1.1.1.2. Phân loại hiệu quả kinh doanh ................................................................5<br /> <br /> tế<br /> <br /> 1.1.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả sản xuất kinh doanh.......................7<br /> 1.1.1.4. Ý nghĩa của việc xác định kết quả kinh doanh......................................11<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.1.2. Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh .............................11<br /> <br /> in<br /> <br /> 1.1.2.1. Chỉ tiêu doanh thu .................................................................................11<br /> <br /> cK<br /> <br /> 1.1.2.2. Chỉ tiêu chi phí ......................................................................................13<br /> 1.1.2.3. Chỉ tiêu lợi nhuận ..................................................................................13<br /> 1.1.2.4. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh...................................14<br /> <br /> họ<br /> <br /> 1.1.2.5.Chỉ tiêu về khả năng thanh toán .............................................................17<br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn ....................................................................................................18<br /> CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> DNTN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SANH LONG QUA 3 NĂM 2013-2015............20<br /> 2.1. Giới thiệu về DNTN dịch vụ viễn thông Sanh Long..........................................20<br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................20<br /> 2.1.2. Đặc điểm kinh doanh ...................................................................................20<br /> 2.1.3. Bộ máy tổ chức quản lý ...............................................................................21<br /> 2.1.4. Tình hình lao động của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh Long giai đoạn<br /> 2013 - 2015 ............................................................................................................22<br /> 2.1.4.1. Theo giới tính .......................................................................................23<br /> 2.1.4.2. Theo trình độ .........................................................................................25<br /> 2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh Long qua<br /> 3 năm 2012-2014 .......................................................................................................26<br /> iii<br /> <br /> 2.2.1. Tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh<br /> Long .......................................................................................................................26<br /> 2.2.2. Tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ theo phường của DNTN dịch vụ<br /> viễn thông Sanh Long ............................................................................................27<br /> 2.2.3. Tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ theo độ tuổi của DNTN dịch vụ viễn<br /> thông Sanh Long ....................................................................................................28<br /> 2.2.4. Tình hình nguồn vốn của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh Long................29<br /> 2.2.5. Khả năng thanh toán của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh Long ................32<br /> 2.2.6. Doanh thu của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh Long.................................34<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.2.7. Chi phí của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh Long......................................36<br /> 2.2.8. Kết quả kinh doanh của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh Long ..................38<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.2.9. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của DNTN dịch vụ<br /> viễn thông Sanh Long ............................................................................................40<br /> <br /> tế<br /> <br /> 2.2.10. Hiệu quả sử dụng vốn của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh Long ............42<br /> 2.2.10.1. Hiệu quả sử dụng vốn cố định.............................................................44<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.2.10.2. Hiệu quả sử dụng vốn lưu động ..........................................................47<br /> CHƯƠNG 3:<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.2.11. Hiệu quả sử dụng lao động của DNTN dịch vụ viễn thông Sanh long......50<br /> MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG<br /> <br /> cK<br /> <br /> KINH DOANH TRONG THỜI GIAN TỚI..............................................................56<br /> 3.1. Định hướng .........................................................................................................56<br /> <br /> họ<br /> <br /> 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ..56<br /> 3.2.2. Về lao động ..................................................................................................57<br /> 3.2.3. Về nầng cao chất lượng dịch vụ...................................................................58<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................59<br /> 3.1. Kết luận...............................................................................................................59<br /> 3.2. Kiến nghị.............................................................................................................59<br /> <br /> DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................61<br /> <br /> iv<br /> <br />