KPI cho nhân viên content

KPI CHO NHÂN VIÊN CONTENT<br /> <br /> Lý do thôi thúc các nhà tuyển dụng content giao KPI cho nhân viên content là để  đảm bảo  <br /> hiệu quả công việc, từ đó tạo động lực phát triển cho doanh nghiệp.<br /> Lợi nhuận trong các hoạt động kinh doanh là một trong những thước đo sự  phát triển thịnh <br /> vượng về  bền vững của doanh nghiệp. Để  đảm bảo nguồn thu, doanh số  và tiến độ, hiệu <br /> quả  công việc, các nhà lãnh đạo luôn áp dụng các mức chỉ  tiêu đánh giá quá trình làm việc  <br /> của cấp dưới. Trong ngành sáng tạo nội dung, KPI cho nhân viên content cũng là một trong <br /> những vấn đề được nhiều người quan tâm.<br /> <br /> Nên hiểu như thế nào về KPI?<br /> <br /> Trong cuộc sống, chúng ta có thể bắt gặp khái niệm KPI ở bất kỳ một lĩnh vực nào từ  kinh  <br /> doanh, y tế, giáo dục cho đến báo chí,… nhưng để hiểu chính xác KPI là gì, gồm những yếu  <br /> tố nào, có vai trò ra sao thì chắc hẳn chưa nhiều có người nắm rõ.<br /> KPI là cách viết tắt của cụm từ tiếng Anh ‘Key Performance Indicator’, dịch sát nghĩa là ‘Chỉ <br /> số đánh giá hiệu suất làm việc’. Hiểu một cách khái quát hơn, KPI là bảng hệ thống, tiêu chí  <br /> đánh giá các mức định lượng được áp dụng để  xem một doanh nghiệp có thể  đạt bao nhiêu <br /> phần trăm mục tiêu mà họ  từng đề  ra trước mỗi dự  án, hoạt động kinh doanh. Trong một <br /> diễn biến khác, KPI còn được các lãnh đạo sử dụng để thẩm định năng suất lao động của các  <br /> nhân viên dưới quyền.<br /> Tóm lại, nếu muốn biết một doanh nghiệp đang vận hành ra sao, thành công hay thất bại,  <br /> một nhân viên đang làm việc như thế nào, hiệu quả  hay không hiệu quả, chúng ta đều phải <br /> căn cứ vào các chỉ số KPI thì mới có thể đưa ra các kết luận chính xác.<br /> <br /> KPI trong lĩnh vực content<br /> <br /> Content hay sáng tạo nội dung là một lĩnh vực quan trọng,  ảnh hưởng đến sự  thành bại của <br /> hoạt động marketing hiện đại. Để thúc đẩy quá trình sản xuất, kinh doanh, mỗi doanh nghiệp  <br /> cần xây dựng được một đội ngũ sáng tạo nội dung chuyên nghiệp. Nhiệm vụ của họ là viết  <br /> bài tiếp thị sản phẩm, dịch vụ để  thu hút khách hàng, kích thích sức mua, qua đó đẩy mạnh  <br /> quá trình bán hàng và quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên, lực lượng content cần phải được  <br /> quản lý dựa trên những tiêu chí KPI cụ thể để làm việc có hiệu quả, mang lại lợi ích tối đa  <br /> cho doanh nghiệp.<br /> Chỉ  số KPI cho nhân viên content theo quy định được chia thành hai tiêu chí đo lường là số <br /> lượng và chất lượng. Vì các bài viết content là sản phẩm ‘mềm’, không có giá trị  hữu hình  <br /> cũng không trực tiếp tác động đến yếu tố lợi nhuận, nguồn thu nên phải được đánh giá dựa  <br /> trên hai tiêu chí số lượng và chất lượng.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Để đáp ứng mức KPI về số lượng, một nhân viên phải đảm bảo giao nộp đúng thời hạn đầy <br /> đủ bài viết, hình ảnh hoặc video như nhiệm vụ cấp trên giao phó. Trong đó, bài viết phải đạt <br /> chuẩn về số chữ hoặc hình ảnh phải đạt chuẩn về size, định dạng.<br /> Ngoài ra, các nhân viên content sáng tạo nội dung cho trang web, fanpage cũng phải đảm bảo  <br /> số lượt tương tác (thích, bình luận, chia sẻ), số lượt tiếp cận bài viết, số lượt xem video đạt <br /> mức yêu cầu (đối với fanpage) và số  lượt ghé thăm, thời gian online trên trang (đối với  <br /> website).<br /> Người ta dựa vào các thông số tự nhiên để xác định chỉ số KPI về số lượng của một bài viết.  <br /> Ví dụ, một fanpage facebook có 20 ngàn lượt thích thì KPI tối đa của một bài content trên đó <br /> chỉ cần lên đến mức 1000 – 2000 lượt tiếp cận là đạt yêu cầu.<br /> KPI về chất lượng<br /> <br /> KPI về  chất lượng của các bài content thường khó đánh giá hơn vì hầu như  phải dựa vào  <br /> nhận xét, ý kiến chủ quan của người kiểm duyệt hoặc khách hàng. Vì vậy, giới sáng tạo nội <br /> dung đã đưa ra những tiêu chí chung để  thẩm định mức độ  đáp ứng KPI về  chất lượng của  <br /> một bài viết như  đã thể  hiện đúng tư  tưởng của tác giả  chưa, đã xác định đúng đối tượng <br /> người đọc chưa, có gì độc đáo về nội dung và hình thức không hay đã thu hút được bao nhiêu <br /> tương tác.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> KPI cho nhân viên content quan trọng như thế nào?<br /> <br /> Với mục đích thẩm đinh, đánh giá hiệu suất làm việc của mỗi nhân viên để  từ  đó theo dõi <br /> tình hình phát triển của doanh nghiệp, chỉ số KPI đóng vai trò không thể  thiếu trong mỗi tổ <br /> chức, đơn vị.<br /> KPI giúp mỗi cá nhân đo lường khả năng thực hiện mục tiêu<br /> <br /> Là phương pháp giúp quá trình đo lường mục tiêu lao động được đơn giản hóa. Giả dụ, nếu <br /> mục tiêu của bạn là kiếm được 10 triệu đồng từ việc nhận viết bài content mỗi tháng thì nhờ <br /> có KPI sẽ  nắm được cách thức nhanh nhất để  có thể  đạt được 10 triệu này. Trong trường  <br /> hợp chưa đạt được con số như kỳ vọng, bạn phải nghiên cứu lý do và giải pháp để cải thiện  <br /> tình hình và nhanh chóng đạt được mục tiêu.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> KPI tạo ra sự kết nối giữa bạn và các đồng nghiệp<br /> <br /> Trong quá trình hoàn thành KPI đúng thời hạn đã cam kết với cấp trên, nếu nhận thấy có  <br /> điều gì sai sót hay khó khăn, hãy mạnh dạn trò chuyện với đồng nghiệp để  được chia sẻ, <br /> giúp đỡ. Đây cũng là cơ hội để  các trưởng bộ phận hướng dẫn nhân viên cấp dưới phương <br /> pháp làm việc để  hoàn thành hiệu quả  những mục tiêu đã đề  ra hoặc sửa đổi nếu mục tiêu  <br /> bất khả thi trong điều kiện thực tế.<br /> KPI nâng cao ý thức trách nhiệm của bạn với công việc<br /> <br /> Dựa vào những con số thống kê về hiệu suất lao động mà KPI cung cấp, các nhà lãnh đạo sẽ <br /> biết được tiến độ và hiệu quả làm việc của nhân viên để có căn cứ đánh giá năng lực vá xét <br /> lương thưởng xứng đáng với chuyên môn và mức độ cống hiến.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Có KPI làm thước đo, người lao động cũng hình thành tư tưởng phấn đấu, nỗ lực hết sức để <br /> đáp  ứng thậm chí là vượt chỉ  tiêu, từ  đó nâng cao tinh thần làm việc và ý thức trách nhiệm  <br /> trong công việc.<br /> <br /> KPI gia tăng động lực làm việc<br /> <br /> Động lực là yếu tố cực kỳ quan trọng trong quá trình làm việc của mỗi nhân viên. Thậm chí  <br /> nó quyết định hiệu suất lao động và làm nên văn hóa của doanh nghiệp. Có các chỉ  số  KPI,  <br /> mỗi nhân viên sẽ nâng cao ý thức tìm tòi, sáng tạo và học hỏi trong công việc. Hoàn thành chỉ <br /> tiêu đồng nghĩa với việc nhận lương thưởng nên họ sẽ gia tăng khả năng tập trung làm việc <br /> để đạt được mục tiêu và định mức KPI như lãnh đạo yêu cầu.<br /> Tóm lại, các tiêu chuẩn về KPI cho nhân viên content được đặt ra để  khuyến khích họ nâng <br /> cao tinh thần làm việc, phát huy tối đa thế mạnh của bản thân. Từ đó, hoạt động kinh doanh,  <br /> sản xuất cũng được thúc đẩy, hướng đến mục tiêu chung là tạo ra lợi nhuận cho doanh <br /> nghiệp.<br />