Các kỹ năng cơ bản trong Xây dựng và Làm việc
nhóm
Làm việc theo nhóm (team- work) nghĩa là cùng nhau hướng về một
mục tiêu chung, cùng phấn đấu để tìm kiếm sự thành công trong
học tập hoặc trong công việc. Kết quả của sự cộng tác này đôi khi
hiệu quả hơn cả sự mong đợi. Nhưng không phải lúc nào mọi việc
cũng được trôi chảy hay đạt được kết quả mà các bạn mong muốn.
Có nhiều lý do khách quan lẫn chủ quan mà nhóm hoạt động của
chúng ta không đạt được mục tiêu đã đề ra. Vì thế, các bạn phải làm
thế nào để các thành viên trong nhóm thực sự có trách nhiệm với
yêu cầu đặt ra ban đầu. Hoặc làm sao để tạo được môi trường và
điều kiện tốt nhất để việc hoạt động theo nhóm có hiệu quả tối ưu.
Dưới đây là một số chia sẻ về kỹ năng xây dựng và làm việc nhóm:
Các giai đoạn thành lập nhóm
1. Giai đoạn thứ nhất: sẽ là việc thành lập nhóm. Trong giai đoạn này,
các thành viên có thể chưa hiểu nhau và chưa có ý tưởng về nhóm cũng
như sáng kiến về những công việc mà nhóm sẽ làm. Giai đoạn này kết
thúc, khi các thành viên trong nhóm nhận ra rằng mình đang hoạt động
trong một nhóm người có cùng mục tiêu.
2. Giai đoạn thứ hai: là giai đoạn chọn ra trưởng nhóm (leader). Vì
người trưởng nhóm có ảnh hưởng rất nhiều đến công việc chung của cả
nhóm. Nên người được chọn phải là người được sự tín nhiệm của hầu
hết các thành viên còn lại. Nếu bạn được chọn làm leader, bạn hãy cẩn
trọng và quan tâm đến khả năng- sở trường- sở đoản của từng thành viên
để có thể đạt hiệu quả cao khi phân công nhiệm vụ. Và trưởng nhóm sẽ
là người thống nhất luật, để mọi hoạt động có thể dễ dàng hơn. Giai
đoạn này kết thúc khi tất cả các thành đều ủng hộ leader và sẽ tuân theo
sự hướng dẫn hoặc phân công của leader. Lưu ý rằng: không phải khi
bạn nói nhiều hoặc làm nhiều việc mà bạn sẽ được chọn làm leader.
3. Giai đoạn thứ ba: Là giai đoạn bắt đầu làm việc. Các thành viên
trong nhóm sẽ nhận nhiệm vụ từ leader và hiểu rõ hơn về công việc mà
mình sẽ làm.
4. Giai đoạn thứ tư: Giai đoạn mỗi thành viên nắm chắc được vấn đề
hay nhiệm vụ cần làm và triển khai theo kế hoạch đã được vạch ra trước
đó. Trong một số dự án thì giai đoạn này là giai đoạn cuối cùng với
trường hợp dự án là không có kế hoạch dừng lại, ví dụ như thành lập
công ty chẳng hạn, giai đoạn này thường là giai đoạn tốt nhất để đánh
giá hiệu quả làm việc của mỗi thành viên trong nhóm.
5. Giai đoạn thứ năm: Là giai đoạn hoàn thành, tổng kết những kết quả
đạt được; và giải thể nhóm.
Lý thuyết là như thế, nhưng trên thực tế có rất nhiều vấn đề xung quanh
việc thành lập nhóm. Một điều rất quan trọng mà các bạn cần lưu ý là:
để việc thành lập nhóm đạt hiệu quả tối ưu, điều kiện cần thiết là mỗi
thành viên đều thực sự muốn thành lập và xây dựng nhóm bằng những
hành động hoặc thái độ cụ thể.
Kỹ năng làm việc nhóm: chúng ta có 7 kỹ năng cơ bản:
1. Lắng nghe: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Các
thành viên trong nhóm phải biết lắng nghe ý kiến của nhau. Kỹ năng này
phản ánh sự tôn trọng (hay xây dựng) các ý kiến giữa các thành viên.
2. Chất vấn: Qua cách thức mỗi người đặt câu hỏi, chúng ta có thể nhận
biết mức độ tác động lẫn nhau, khả năng thảo luận, đưa ra vấn đề cho
các thành viên khác của họ.
3. Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét những ý tưởng đã
đưa ra. Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ và thuyết phục người khác đồng
tình với ý kiến của mình.
4. Tôn trọng: Mỗi thành viên trong nhóm phải tôn trọng ý kiến của
những người khác thể hiện qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến
chúng thành hiện thực.
5. Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ nhau, để mỗi thành viên
có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ của bản thân và cùng đạt đến mục tiêu
chung trong công việc với các thành viên còn lại.
6. Sẻ chia: Các thành viên đưa ra ý kiến và tường thuật cách họ nghĩ ra
nó cho nhau.
7. Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực cùng nhau thực hiện
kế hoạch đã đề ra.
Để nhóm hoạt động có hiệu quả cao nhất, dù trong học tập, trong công
việc hay trong những trò chơi tập thể, một điều kiện không thể thiếu là
tinh thần đoàn kết và tôn trọng lẫn nhau. Dù công việc có khó khăn đến