
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN HOÀNG DUY
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG TRẢ NỢ CỦA
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN ĐÔNG Á – CHI NHÁNH QUẬN 10
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số ngành: 8340201
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN HOÀNG DUY
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG TRẢ NỢ CỦA
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN ĐÔNG Á – CHI NHÁNH QUẬN 10
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số ngành: 8340201
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ KIÊN CƯỜNG
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng trả nợ của khách
hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á – Chi nhánh Quận 10” là
công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện.
Thông tin và số liệu sử dụng trong luận văn đều được trích dẫn đúng nguồn. Các
kết quả nghiên cứu là trung thực và chưa từng được công bố trong bất cứ nghiên cứu
nào khác.
Học viên thực hiện
Nguyễn Hoàng Duy

ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được đề tài luận văn này, tôi đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của
rất nhiều Thầy, Cô và quý Anh chị, đồng nghiệp, tôi xin được bày tỏ lòng cảm ơn
đến:
Cảm ơn Thầy TS. Lê Kiên Cường là giảng viên hướng dẫn của tôi, trong quá
trình thực hiện luận văn, Thầy đã luôn tận tâm hỗ trợ góp ý, nhận xét và hướng dẫn
chi tiết để giúp tôi hoàn thành luận văn thật tốt.
Cảm ơn Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Quận 10 và các đồng nghiệp đã
giúp đỡ tôi về nguồn số liệu, những kinh nghiệm làm việc thực tế để giúp cho luận
văn có nhiều thông tin cụ thể hơn.
Cảm ơn các Thầy Cô Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã
chỉ bảo, truyền đạt nhiều kiến thức quý báu trong quá trình học tập tại trường.
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2025
Học viên thực hiện
Nguyễn Hoàng Duy

iii
TÓM TẮT
1. Tiêu đề
“Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng trả nợ của khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Đông Á – Chi nhánh Quận 10”.
2. Tóm tắt
Luận văn với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng trả nợ của khách hàng
cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á – Chi nhánh Quận 10” được
thực hiện nhằm nhận diện và đo lường mức độ tác động của một số yếu tố đến khả
năng trả nợ của khách hàng cá nhân. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 750 hồ sơ
vay còn dư nợ tại thời điểm 31/12/2024, cung cấp cơ sở thực nghiệm đáng tin cậy
cho phân tích.
Phương pháp nghiên cứu định lượng được triển khai thông qua mô hình hồi quy
Logistic, xử lý và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 27 nhằm xác định xác suất
trả nợ đúng hạn của khách hàng. Kết quả cho thấy một số yếu tố như độ tuổi, giới
tính, tình trạng hôn nhân, số người phụ thuộc, khoản vay, thời gian vay, tài sản đảm
bảo có ý nghĩa thống kê. Một vài biến có ảnh hưởng nhưng chưa đạt được ý nghĩa
thống kê trong mô hình.
Từ những phát hiện này, luận văn đề xuất một số khuyến nghị quản trị nhằm cải
thiện công tác đánh giá tín dụng, nâng cao chất lượng kiểm soát rủi ro, và hỗ trợ
khách hàng cá nhân trong việc cải thiện khả năng tài chính – qua đó góp phần tăng
trưởng tín dụng bền vững tại DongA Bank – Chi nhánh Quận 10.
3. Từ khóa: khả năng trả nợ, khách hàng cá nhân, ngân hàng, khách hàng cá
nhân,…

