BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
………o0o………
LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG HD BANK
Ngành: Quản lý kinh tế
NGUYỄN THỊ THANH MAI
Hà Nội, năm 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG HD BANK
Ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 8310110
Họ và tên học viên: Nguyễn Thị Thanh Mai
Người hướng dẫn: PGS, TS Phạm Thu Hương
Hà Nội, năm 2022
i
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan như sau:
- Các số liệu và thông tin sử dụng trong luận văn này là hoàn toàn xác
thực và có căn cứ, trung thực và chính xác
- Lập luận, phân tích, đánh giá và kiến nghị đưa ra dựa trên quan điểm
lập trường của cá nhân, kinh nghiệm thực tế và sự nghiên cứu của Tác
giả Luận văn
- Tác giả xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu khoa học
độc lập của tác giả. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn
trung thực và có nguồn gốc rõ ràng.
Tc giả lun văn
Nguyễn Thị Thanh Mai
ii
LỜI CẢM ƠN
Sau thời gian học tập, nghiên cứu đến nay học viên đã hoàn thành luận văn thạc sĩ
Quản trị kinh doanh với đề tài: “Quản lý rủi ro tín dụng c nhân tại ngân hàng
HD bank”
Trong quá trình học tập, nghiên cứu viết luận văn, được sự giúp đỡ của các thầy, cô
giáo, các tổ chức, đồng nghiệp trong và ngoài cơ quan đã tạo điều kiện về vật chất,
thời gian và cung cấp tài liệu giúp tôi hoàn thành luận văn.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của các thầy cô giáo, các tổ chức,
đồng nghiệp và đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS-TS Phạm Thu
Hương đã hết lòng hướng dẫn và giúp đỡ em rất nhiều trong nghiên cứu khoa học
và thực hiện hoàn thành luận văn này.
Dù đã có rất nhiều cố gắng, song luận văn chắc chắn không thể tránh khỏi những
thiếu xót. Tác giả mong được đón nhận thêm sự chỉ dẫn, góp ý của các nhà khoa học
và của các Thầy, Cô giáo.
Tác giả xin trân trọng cảm ơn !
Học viên thực hiện
Nguyễn Thị Thanh Mai
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... vii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................... viii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN ..................................................................................................... 7
1.1.Khi qut về quản lý rủi ro tín dụng ngân hàng ......................................... 7
1.1.1.Một số khái niệm và thuật ngữ ................................................................ 7
1.1.2. Vai trò, ý nghĩa của quản lý RRTDKHCN tại các NHTM .................. 11
1.1.3. Đặc điểm, nguyên tắc quản lý RRTD khách hàng cá nhân của các
NHTM .............................................................................................................. 13
1.2. Nội dung quản lý RRTD khch hàng c nhân .......................................... 15
1.2.1. Xây dựng kế hoạch kiểm soát RRTD khách hàng cá nhân tại NHTM
.......................................................................................................................... 15
1.2.2. Tổ chức thực hiện quản lý RRTD khách hàng cá nhân tại NHTM ... 18
1.2.3. Xử lý những vấn đề phát sinh liên quan tới RRTD của KHCN tại
NHTM .............................................................................................................. 21
1.3. Cc tiêu chí đnh gi công tc QLRR tín dụng KHCN ........................... 22
1.3.1. Chỉ tiêu định tính ................................................................................... 22
1.3.2.Chỉ tiêu định lượng ................................................................................ 24
1.4.Những yếu tố ảnh hưởng tới công tc quản lý rủi ro tín dụng khch hàng
c nhân tại ngân hàng thương mại .................................................................... 27
1.4.1.Yếu tố ảnh hưởng khách quan .............................................................. 27
1.4.2. Yếu tố ảnh hưởng chủ quan ................................................................. 30
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ........................................................................................ 32
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG HD BANK ........................................................... 33