GV H D : ThS Bùi Th ị Thanh SVTH : Nguy ễn Đại lợi
CH NG IƯƠ
C S LÝ LU NƠ Ở Ậ
BÁO CÁO TH ỰC TẬP TỐT N G HI ỆP trang 1
GV H D : ThS Bùi Th ị Thanh SVTH : Nguy ễn Đại lợi
I: KHÁI NI M, VAI TRÒ C A QU N TR CHI N L CỆ Ủ Ả Ị Ế ƯỢ
1: Khái ni m:ệ
Qu n tr chi n l c là quá trình nghiên c u các môi tr ng hi n t i cũngả ị ế ượ ứ ườ ệ ạ
nh trong t ng lai, ho ch đ nh các m c tiêu c a t ch c; đ ra, th c hi n vàư ươ ạ ị ụ ủ ổ ứ ề ự ệ
ki m tra vi c th c hi n các quy t đ nh nh m đ t đ c các m c tiêu đó trongể ệ ự ệ ế ị ằ ạ ượ ụ
môi tr ng hi n t i cũng nh trong t ng lai.ườ ệ ạ ư ươ
Đ c đi m quan tr ng là t t c các chi n l c kinh doanh khi hình thànhặ ể ọ ấ ả ế ượ
đ c quan tâm và nó đ c dùng đ phân bi t các k ho nh kinh doanh chính làượ ượ ể ệ ế ạ
“ l i th c nh tranh”. Th c t cho th y r ng không có đ i th c nh tranh nàoợ ế ạ ự ế ấ ằ ố ủ ạ
mà không c n đ n chi n l c, vì các chi n l c có m c đích duy nh t và b oầ ế ế ượ ế ượ ụ ấ ả
đ m cho các doanh nghi p tìm và giành đ c l i th b n v ng c a mình đ iả ệ ượ ợ ế ề ữ ủ ố
v i các đ i th .ớ ố ủ
2: Vai trò c a qu n tr chi n l c:ủ ả ị ế ượ
Quá trình qu n tr chi n l c giúp t ch c th y rõ m c đích và h ng điả ị ế ượ ổ ứ ấ ụ ướ
c a mình. Nó khi n cho nhà qu n tr ph i xem xét và xác đ nh xem t ch c điủ ế ả ị ả ị ổ ứ
theo h ng đi nào và khi nào thì đ t đ c v trí nh t đ nh. Vi c nh n th c k tướ ạ ượ ị ấ ị ệ ậ ứ ế
qu mong mu n và m c đích trong t ng lai giúp cho nhà qu n tr cũng nhả ố ụ ươ ả ị ư
nhân viên n m v ng đ c vi c gì c n làm đ đ t đ c thành công. Nh v y sắ ữ ượ ệ ầ ể ạ ượ ư ậ ẽ
khuy n khích c hai đ i t ng trên đ t đ c nh ng thành tích ng n h n, nh mế ả ố ựợ ạ ượ ữ ắ ạ ằ
c i thi n t t h n l i ích lâu dài c a t ch c.ả ệ ố ơ ợ ủ ổ ứ
Đi u ki n môi tr ng mà t ch c g p ph i luôn bi n đ i. Nh ng bi n đ iề ệ ườ ổ ứ ặ ả ế ổ ữ ế ổ
nhanh th ng t o ra các c h i và nguy c b t ng . Dùng qu n tr chi n l cườ ạ ơ ộ ơ ấ ờ ả ị ế ượ
giúp nhà qu n tr nh m vào các c h i và nguy c trong t ng lai. M c dù cácả ị ằ ơ ộ ơ ươ ặ
quá trình k ho ch hóa không lo i tr vi c các nhà qu n tr d ki n ho c dế ạ ạ ừ ệ ả ị ự ế ặ ự
báo tr c các đi u ki n môi tr ng trong t ng lai. Trong khi đó, quá trìnhướ ề ệ ườ ươ
qu n tr chi n l c bu c nhà qu n tr phân tích và d báo các đi u ki n môiả ị ế ượ ộ ả ị ự ề ệ
tr ng trong t ng lai g n cũng nh trong t ng lai xa. Nh đó th y rõ môiườ ươ ầ ư ươ ờ ấ
tr ng t ng lai mà nhà qu n tr có kh năng n m b t t t các c h i, t n d ngườ ươ ả ị ả ắ ắ ố ơ ộ ậ ụ
h t các c h i và gi m b t nguy c liên quan đ n đi u ki n môi tr ng.ế ơ ộ ả ớ ơ ế ề ệ ườ
Nh có quá trình qu n tr chi n l c, doanh nghi p s g n li n v i cácờ ả ị ế ượ ệ ẽ ắ ề ớ
quy t đ nh đ ra v i đi u ki n môi tr ng liên quan. Do s bi n đ ng và tínhế ị ề ớ ề ệ ườ ự ế ộ
ph c t p c a môi tr ng ngày càng gia tăng doanh nghi p ngày càng c g ngứ ạ ủ ườ ệ ố ắ
chi m đ c th ch đ ng ho c th đ ng t n công. Quy t đ nh là s c g ngế ượ ế ủ ộ ặ ụ ộ ấ ế ị ự ố ắ
d đoán đi u ki n môi tr ng và sau đó làm tác đ ng ho c làm thay đ i d báoự ề ệ ườ ộ ặ ổ ự
sao cho doanh nghi p đ t đ c m c tiêu đ ra. Quy t đ nh th đ ng t n công làệ ạ ượ ụ ề ế ị ụ ộ ấ
d báo các đi u ki n môi tr ng trong t ng lai và thông qua bi n pháp hànhự ề ệ ườ ươ ệ
đ ng nh m t i u hóa v th c a doanh nghi p trong môi tr ng đó b ng cáchộ ằ ố ư ị ế ủ ệ ườ ằ
tránh nh ng v n đ đã th y tr c và chu n b t t h n đ th c hi n b ng đ cữ ấ ề ấ ướ ẩ ị ố ơ ể ự ệ ằ ượ
c h i tìm tàngơ ộ
BÁO CÁO TH ỰC TẬP TỐT N G HI ỆP trang 2
GV H D : ThS Bùi Th ị Thanh SVTH : Nguy ễn Đại lợi
Ph n l n các công trình nghiên c u cho th y các công ty nào v n d ngầ ớ ứ ấ ậ ụ
qu n tr chi n l c thì đ t đ c k t qu t t h n nhi u so v i công ty nàoả ị ế ượ ạ ượ ế ả ố ơ ề ớ
không s d ng qu n tr chi n l c. Qu n tr chi n l c còn giúp cho doanhử ụ ả ị ế ượ ả ị ế ượ
nghi p g p ph i nh ng v n đ tr m tr ng và tăng kh năng c a công ty trongệ ặ ả ữ ấ ề ầ ọ ả ủ
vi c tranh th các c h i trong môi tr ng khi chúng xu t hi n.ệ ủ ơ ộ ườ ấ ệ
II: CÁC M C Đ C A QU N TR CHI N L CỨ Ộ Ủ Ả Ị Ế ƯỢ
1. Chi n l c c p công tyế ượ ấ
Chi n l c c p công ty là m t ki u m u c a các quy t đ nh trong m tế ượ ấ ộ ể ẫ ủ ế ị ộ
công ty, nó xác đ nh và v ch rõ m c đích, các m c tiêu c a công ty, xác đ nh cácị ạ ụ ụ ủ ị
m c tiêu kinh doanh mà công ty theo đu i, t o ra các chính sách và k ho ch cụ ổ ạ ế ạ ơ
b n đ đ t đ c m c tiêu c a công ty.ả ể ạ ượ ụ ủ
Chi n l c công ty đ ra nh m xác đ nh các ho t đ ng kinh doanh màế ượ ề ằ ị ạ ộ
trong đó công ty s c nh tranh và phân ph i các ngu n l c gi a các ho t đ ngẽ ạ ố ồ ự ữ ạ ộ
kinh doanh đó.
2.. Chi n l c c p kinh doanhế ượ ấ
Chi n l c kinh doanh đ c ho ch đ nh nh m xác đ nh vi c l a ch n s nế ượ ượ ạ ị ằ ị ệ ự ọ ả
ph m ho c d ng c th th tr ng cho ho t đ ng kinh doanh riêng trong n i bẩ ặ ạ ụ ể ị ườ ạ ộ ộ ộ
công ty, và nó xác đ nh xem công ty s c nh tranh nh th nào v i m t ho tị ẽ ạ ư ế ớ ộ ạ
đ ng kinh doanh cùng v i v trí đã bi t c a b n thân công ty, gi a ng i c nhộ ớ ị ế ủ ả ữ ườ ạ
tranh c a nó.ủ
Chi n l c c p các đ n v kinh doanh c a doanh nghi p xác đ nh cách th cế ượ ấ ơ ị ủ ệ ị ứ
m i đ n v kinh doanh s c g ng hoàn thành m c tiêu c a nó đ đóng góp vàoỗ ơ ị ẽ ố ắ ụ ủ ể
vi c hoàn thành vào m c tiêu c p công ty. N u nh công ty là đ n ngành thìệ ụ ấ ế ư ơ
chi n l c c p đ n v kinh doanh có th đ c coi là chi n l c c p công ty.ế ượ ấ ơ ị ể ượ ế ượ ấ
3. Chi n l c c p ch c năngế ượ ấ ứ
T p trung h tr vào vi c b trí c a chi n l c công ty và t p trung vàoậ ỗ ợ ệ ố ủ ế ượ ậ
các lĩnh v c tác nghi p, nh ng lĩnh v c kinh doanh.ự ệ ữ ự
Dù m c đ nào, các chi n l c cũng tuân theo qui trình c b n sau:ở ứ ộ ế ượ ơ ả
Các c p chi n l cấ ế ượ
thông tin
BÁO CÁO TH ỰC TẬP TỐT N G HI ỆP trang 3
C p công tyấ
Phân tích môi tr ngườ
Xác đ nh nhi m v và m c tiêuị ệ ụ ụ
Phân tích và l a ch n chi n l cự ọ ế ượ
Th c hi nự ệ
Ki m soátể C p ch c năngấ ứ
Phân tích môi tr ngườ
Xác đ nh nhi m v và m c tiêuị ệ ụ ụ
Phân tích và l a ch n chi n l cự ọ ế ượ
Th c hi nự ệ
Ki m soátể
GV H D : ThS Bùi Th ị Thanh SVTH : Nguy ễn Đại lợi
thông
tin
Các yêu c u khi xây d ng chi n l c: ầ ự ế ượ
M t làộ, chi n l c kinh doanh ph i đ t đ c m c tiêu tăng th l c c aế ượ ả ạ ượ ụ ế ự ủ
doanh nghi p và giành l i th c nh tranh. Vì chi n l c kinh doanh ch th t sệ ợ ế ạ ế ượ ỉ ậ ự
c n thi t khi có s c nh tranh trên th tr ng. Không có đ i th c nh tranh thìầ ế ự ạ ị ườ ố ủ ạ
không c n chi n l c kinh doanh. Mu n đ t đ c yêu c u này khi xây d ngầ ế ượ ố ạ ượ ầ ự
chi n l c ph i tri t đ khai thác l i th so sánh c a doanh nghi p mình, t pế ượ ả ệ ể ợ ế ủ ệ ậ
trung các bi n pháp t n d ng th m nh ch không dùng quá nhi u s c l c choệ ậ ụ ế ạ ớ ề ứ ự
vi c kh c ph c các đi m y u t i m c không đ u t gì thêm cho các đi mệ ắ ụ ể ế ớ ứ ầ ư ể
m nh.ạ
Hai là, chi n l c kinh doanh đ m b o an tòan kinh doanh cho doanhế ượ ả ả
nghi p. Ho t đ ng kinh doanh ch a đ ng trong lòng nó y u t m o hi m màệ ạ ộ ứ ự ế ố ạ ể
các doanh nghi p ph i đ ng đ u. Do v y s an toàn trong kinh doanh nhi uệ ả ươ ầ ậ ự ề
khi là m i quan tâm hàng đ u c a doanh nghi p. Đ đ t đ c yêu c u nàyố ầ ủ ệ ể ạ ượ ầ
chi n l c kinh doanh ph i có vùng an toàn, trong đó kh năng r i ro có thế ượ ả ả ủ ể
x y ra nh ng ch là th p nh t, ph i luôn đ phòng chi n l c đ c ăn c ngãả ư ỉ ấ ấ ả ề ế ượ ượ ả
v không, do ch a hi u k lu n thuy t kinh doanh m o hi m.ề ư ể ỹ ậ ế ạ ể
Ba là, ph i xác đ nh ph m vi kinh doanh, m c tiêu và nh ng đi u ki n cả ị ạ ụ ữ ề ệ ơ
b n đ th c hi n m c tiêu. Vi c xác đ nh ph m vi kinh doanh trong chi n l cả ể ự ệ ụ ệ ị ạ ế ượ
kinh doanh ph i đ m b o sao cho kh c ph c s dàn tr i ngu n l c. Trong m iả ả ả ắ ụ ự ả ồ ự ỗ
ph m vi kinh doanh nh t đ nh doanh nghi p có th đ nh ra các m c tiêu c n đ tạ ấ ị ệ ể ị ụ ầ ạ
t i, phù h p v i đi u ki n c th c a mìnhớ ợ ớ ề ệ ụ ể ủ
B n là,ố ph i d đoán đ c môi tr ng kinh doanh trong t ng lai. Vi cả ự ượ ườ ươ ệ
d đóan này càng chính xác bao nhiêu thì chi n l c kinh doanh càng phù h pự ế ượ ơ
b y nhiêu. D đoán tr c h t là ho t đ ng trí não, vì v y mu n có đ c dấ ự ướ ế ạ ộ ậ ố ượ ự
đoán t t, c n có m t kh i l ng thông tin và tri th c nh t đ nh, đ ng th i ph iố ầ ộ ố ượ ứ ấ ị ồ ơ ả
có ph ng pháp t duy đúng đ ng đ có đ c cái nhìn th c t và sáng su t vươ ư ắ ể ượ ự ế ố ề
t t c nh ng gì mà doanh nghi p có th ph i đ ng đ u t ng lai.ấ ả ữ ệ ể ả ươ ầ ở ươ
BÁO CÁO TH ỰC TẬP TỐT N G HI ỆP trang 4
C p kinh doanhấ
Phân tích môi tr ngườ
Xác đ nh nhi m v và m c tiêuị ệ ụ ụ
Phân tích và l a ch n chi n l cự ọ ế ượ
Th c hi nự ệ
Ki m soátể
GV H D : ThS Bùi Th ị Thanh SVTH : Nguy ễn Đại lợi
Năm là, ph i k t h p đ chín mùi v i th i c . Chi n l c kinh doanhả ế ợ ộ ớ ờ ơ ế ượ
không chín mùi ch c ch n s th t b i.ắ ắ ẽ ấ ạ
Sáu là, ph i có chi n l c d phòng. S dĩ ph i nh v y vì, chi n l cả ế ượ ự ở ả ư ậ ế ượ
kinh doanh là đ th c thi trong t ng lai, l i luôn là đi u ch a bi t. Vì th khiể ự ươ ạ ề ư ế ế
xây d ng chi n l c kinh doanh ph i tính đ n kh năng x u nh t mà doanhự ế ượ ả ế ả ấ ấ
nghi p g p ph i và trong tình hình đó thì chi n l c nào có th thay th .ệ ặ ả ế ượ ể ế
III. QUÁ TRÌNH HO CH Đ NH CHI N L CẠ Ị Ế ƯỢ
1 . Phân tích môi tr ngườ
Các y u t môi tr ng có m t tác đ ng to l n đ i v i doanh nghi p. Vìế ố ườ ộ ộ ớ ố ớ ệ
chúng nh h ng đ n các ti p theo c a quá trình qu n tr chi n l c. Chi nả ưở ế ế ủ ả ị ế ượ ế
l c đ c l a ch n ph i đ c ho ch đ nh trên c s các đi u ki n môi tr ngượ ượ ự ọ ả ượ ạ ị ơ ở ề ệ ườ
đã nghiên c u.ứ
Môi tr ng c a t ch c là nh ng y u t , nh ng l c l ng, nh ng thườ ủ ổ ứ ữ ế ố ữ ự ượ ữ ể
ch ... n m bên ngoài doanh nghi p mà nhà qu n tr không ki m soát đ cế ằ ệ ả ị ể ượ
nh ng chúng nh h ng đ n ho t đ ng và k t qu kinh doanh c a doanh c aư ả ưở ế ạ ộ ế ả ủ ủ
doanh nghi p.ệ
Môi tr ng c a t ch c bao g m: môi tr ng vĩ mô hay còn g i là môiườ ủ ổ ứ ồ ườ ọ
tr ng t ng quát, môi tr ng vi mô hay còn goi là môi tr ng đ c thù. M cườ ổ ườ ườ ặ ụ
đích xác đ nh và hi u rõ các đi u ki n môi tr ng nào có nhi u kh năng nhị ể ề ệ ườ ề ả ả
h ng đ n các vi c ra quy t đ nh c a doanh nghi p. Đó có th ch đ n gi n làưở ế ệ ế ị ủ ệ ể ỉ ơ ả
nh ng danh m c nh ng nh h ng ch y u đ i v i t ch c. Danh m c này xácữ ụ ữ ả ưở ủ ế ố ớ ổ ứ ụ
đ nh nh ng y u t môi tr ng nào mà doanh nghi p th c s thay đ i.ị ữ ế ố ườ ệ ự ự ổ
1.1. Môi tr ng vĩ môườ
Môi tr ng vĩ mô bao g m nh ng y u t tác đ ng đ n đ n v m t cáchườ ồ ữ ế ố ộ ế ơ ị ộ
toàn
di n, đ c đi m ho t đ ng c a đ n v đó. Nó đ c xác l p b i các y u t nh :ệ ặ ể ạ ộ ủ ơ ị ượ ậ ở ế ố ư
các đi u ki n kinh t , chính tr xã h i, văn hoá t nhiên, dân s , công ngh vàề ệ ế ị ộ ự ố ệ
k thu t. M i y u t c a môi tr ng vĩ mô có th nh h ng đ n t ch c m tỹ ậ ỗ ế ố ủ ườ ể ả ưở ế ổ ứ ộ
cách đ c l p ho c trong liên k t v i các y u t khácộ ậ ặ ế ớ ế ố
Vi c phân tích môi tr ng vĩ mô giúp doanh nghi p tr l i câu h i : doanhệ ườ ệ ả ờ ỏ
nghi p đang tr c di n v i nh ng gì ?ệ ự ệ ớ ữ
1.1.1. Các y u t kinh tế ố ế
Các y u t môi tr ng kinh t th ng tác đ ng m t cách tr c ti p vàế ố ườ ế ườ ộ ộ ự ế
năng đ ng, các di n bi n c a môi tr ng kinh t bao gi cũng ch a đ ngộ ễ ế ủ ườ ế ờ ứ ự
nh ng c h i và đe do khác nhau đ i v i t ng doanh nghi p đ i v i t ngữ ơ ộ ạ ố ớ ừ ệ ố ớ ừ
doanh nghi p và cũng có nh h ng ti m tàng đ n các chi n l c c a cácệ ả ưở ề ế ế ượ ủ
doanh nghi p. Các y u t kinh t c b n là:ệ ế ố ế ơ ả
– Xu h ng c a t ng s n ph m qu c n i và t ng s n ph m qu c dân.ướ ủ ổ ả ẩ ố ộ ổ ả ẩ ố
Bao g m các s li u v t c đ tăng tr ng GDP và GNP hàng năm s cho bi tồ ố ệ ề ố ộ ưở ẽ ế
t c đ tăng tr ng c a n n kinh t và t c đ tăng c a thu nh p bình quân đ uố ộ ưở ủ ề ế ố ộ ủ ậ ầ
BÁO CÁO TH ỰC TẬP TỐT N G HI ỆP trang 5