Y BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HC TH DU MT
H HUNH KIM NGÂN
CÁC NHÂN T ẢNH HƯỞNG ĐN QUYẾT ĐỊNH GI
TIN TIT KIM CÁ NHÂN TI NGÂN HÀNG TMCP
BN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
MÃ S: 8340201
LUN VĂN THẠC SĨ
BÌNH DƯƠNG – 2022
U BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HC TH DU MT
H HUNH KIM NGÂN
CÁC NHÂN T ẢNH HƯỞNG ĐN QUYẾT ĐỊNH GI
TIN TIT KIM CÁ NHÂN TI NGÂN HÀNG TMCP
BN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
CHUYÊN NGÀNH: I CHÍNH NGÂN HÀNG
MÃ S: 8340201
LUN VĂN THẠC SĨ
NGƯỜI HƯNG DN KHOA HỌC:
GS.TS. VÕ XUÂN VINH
BÌNH DƯƠNG – 2022
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài “CÁC NHÂN TỐ NH HƯỞNG ĐN QUYẾT ĐỊNH
GI TIN TIT KIM NHÂN TI NGÂN HÀNG TMCP BN VIT CHI
NHÁNH BÌNH DƯƠNG” đây ng trình nghiên cu của riêng tôi được s
hướng dn khoa hc ca GS.TS. Võ Xuân Vinh.
Các ni dung nghiên cu, kết qu trong đề tài y là trung thực chưa công bố
dưới bt k hình thức nào trước đây. Những s liu trong các bng biu phc v
cho vic phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác gi thu thp t các ngun
khác nhau có ghi rõ trong phn tài liu tham kho.
Ngoài ra, trong luận văn còn sử dng mt s nhận xét, đánh giá cũng như số liu
ca các tác gi khác, quan t chức khác đều trích dn chú thích ngun
gc.
Bình Dương, ngày 25 tháng 06 năm 2022
Tác giả
HỒ HUỲNH KIM NGÂN
LI CM ƠN
Để hoàn thành nghiên cứu chương trình cao hc với đề tài CÁC NHÂN T
ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GI TIN TIT KIM CÁ NHÂN TI
NGÂN HÀNG TMCP BN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG” kết qu ca
quá trình c gng không ngng ngh ca bản thân được s giúp đỡ tn tình,
khích l ca thy cô, bạn người thân. Qua đây, em xin gửi li cảm ơn chân
thành đến những người đã giúp đ em trong thi gian hc tp - Nghiên cu khoa
hc va qua.
Em xin trân trng gửi đến thy GS.TS. Xuân Vinh- Người đã trực tiếp tn
tình hướng dẫn cũng ncung cấp tài liu, thông tin khoa hc cn thiết cho bài
nghiên cu này li cm ơn chân thành và sâu sắc nht.
Xin cảm ơn lãnh đạo, ban giám hin cùng toàn th các thầy giáo trường Đi
hc Th Du Mt khoa Tài Chính -Ngân ng đã tạo điều kin cho em hoàn
thành tt công vic nghiên cu khoa hc ca mình.
Em xin cảm ơn sâu sắc đến Ngân hàng Thương mại C phn Bn Vit Chi nhánh
Bình ơng nơi em đang công tác thc hin nghiên cứu này. Em cũng
không quên gi li cảm ơn đến các đồng nghip, bạn bè, gia đình luôn h tr, hết
sc to mọi điều kin tt nhất để em th hoàn thin luận văn đúng tiến độ
li cm ơn cuối cùng em mun gửi đến quý khách hàng gi tiết kim ti Ngân
hàng Bn Vit Chi nhánh Bình Dương đã bt chút thi gian quí báu của mình đ
tr li và hoàn thành các bng câu hỏi, giúp em có căn cứ để hoàn thành đề tài.
Trân trng và Cm ơn
Bình Dương, ngày 25 tháng 06 năm 2022
Tác gi
H HUNH KIM NGÂN
i
MC LC
MC LC .............................................................................................................. i
DANH MC CH VIT TT ........................................................................... v
DANH MC BNG ............................................................................................ vi
DANH MC HÌNH V ..................................................................................... vii
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CU ...................................... 8
1.1. Lý do chn đ tài ..................................................................................... 8
1.2. Mc tiêu nghiên cu ............................................................................... 9
1.2.1. Mc tiêu tng quát ............................................................................ 9
1.2.2. Các mc tiêu c th........................................................................... 9
1.3. Câu hi nghiên cu ................................................................................. 9
1.4. Đối tưng, phm vi nghiên cu ........................................................... 10
1.4.1. Đối tưng nghiên cu ..................................................................... 10
1.4.2. Phm vi nghiên cu ........................................................................ 10
1.5. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................... 10
1.6. Ý nghĩa của đề tài ................................................................................. 11
1.7. B cc ca luận văn .............................................................................. 11
Kết luận Chương 1 ............................................................................................. 12
CHƯƠNG 2: CƠ S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU ............ 13
2.1. Tng quan v tin gi tiết kim ........................................................... 13
2.1.1. Khái nim tin gi tiết kim ........................................................... 13
2.1.2. Phân loi tin gi tiết kim ............................................................ 14
2.1.3. Đặc đim ca tin gi tiết kim ...................................................... 14
2.1.4. Vai trò ca tin gi tiết kim .......................................................... 15
2.2. Mô hình hành vi s dng dch v tài chính ........................................ 16
2.2.1. Giai đoạn trưc khi mua ................................................................ 17
2.2.2. Giai đon thc hin dch v ........................................................... 17
2.2.3. Giai đon sau khi mua .................................................................... 18
2.3. Các lý thuyết liên quan ......................................................................... 18
2.3.1. Lý thuyết hành động hp lý (TRA - Theory of Reasoned Action) 18