
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
HỒ HUỲNH KIM NGÂN
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI
TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP
BẢN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
MÃ SỐ: 8340201
LUN VĂN THẠC SĨ
BÌNH DƯƠNG – 2022

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
HỒ HUỲNH KIM NGÂN
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI
TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP
BẢN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
MÃ SỐ: 8340201
LUN VĂN THẠC SĨ
NGƯỜI HƯNG DN KHOA HỌC:
GS.TS. VÕ XUÂN VINH
BÌNH DƯƠNG – 2022

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI
NHÁNH BÌNH DƯƠNG” đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được sự
hướng dẫn khoa học của GS.TS. Võ Xuân Vinh.
Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa công bố
dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ
cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn
khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo.
Ngoài ra, trong luận văn còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu
của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn
gốc.
Bình Dương, ngày 25 tháng 06 năm 2022
Tác giả
HỒ HUỲNH KIM NGÂN

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành nghiên cứu chương trình cao học với đề tài CÁC NHÂN TỐ
ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG” là kết quả của
quá trình cố gắng không ngừng nghỉ của bản thân và được sự giúp đỡ tận tình,
khích lệ của thầy cô, bạn bè và người thân. Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân
thành đến những người đã giúp đỡ em trong thời gian học tập - Nghiên cứu khoa
học vừa qua.
Em xin trân trọng gửi đến thầy GS.TS. Võ Xuân Vinh- Người đã trực tiếp tận
tình hướng dẫn cũng như cung cấp tài liệu, thông tin khoa học cần thiết cho bài
nghiên cứu này lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất.
Xin cảm ơn lãnh đạo, ban giám hiện cùng toàn thể các thầy cô giáo trường Đại
học Thủ Dầu Một khoa Tài Chính -Ngân Hàng đã tạo điều kiện cho em hoàn
thành tốt công việc nghiên cứu khoa học của mình.
Em xin cảm ơn sâu sắc đến Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bản Việt Chi nhánh
Bình Dương là nơi em đang công tác và thực hiện nghiên cứu này. Em cũng
không quên gửi lời cảm ơn đến các đồng nghiệp, bạn bè, gia đình luôn hỗ trợ, hết
sức tạo mọi điều kiện tốt nhất để em có thể hoàn thiện luận văn đúng tiến độ và
lời cảm ơn cuối cùng em muốn gửi đến quý khách hàng gửi tiết kiệm tại Ngân
hàng Bản Việt Chi nhánh Bình Dương đã bớt chút thời gian quí báu của mình để
trả lời và hoàn thành các bảng câu hỏi, giúp em có căn cứ để hoàn thành đề tài.
Trân trọng và Cảm ơn
Bình Dương, ngày 25 tháng 06 năm 2022
Tác giả
HỒ HUỲNH KIM NGÂN

i
MỤC LỤC
MỤC LỤC .............................................................................................................. i
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ........................................................................... v
DANH MỤC BẢNG ............................................................................................ vi
DANH MỤC HÌNH VẼ ..................................................................................... vii
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ...................................... 8
1.1. Lý do chọn đề tài ..................................................................................... 8
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................... 9
1.2.1. Mục tiêu tổng quát ............................................................................ 9
1.2.2. Các mục tiêu cụ thể........................................................................... 9
1.3. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................. 9
1.4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ........................................................... 10
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu ..................................................................... 10
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 10
1.5. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................... 10
1.6. Ý nghĩa của đề tài ................................................................................. 11
1.7. Bố cục của luận văn .............................................................................. 11
Kết luận Chương 1 ............................................................................................. 12
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............ 13
2.1. Tổng quan về tiền gửi tiết kiệm ........................................................... 13
2.1.1. Khái niệm tiền gửi tiết kiệm ........................................................... 13
2.1.2. Phân loại tiền gửi tiết kiệm ............................................................ 14
2.1.3. Đặc điểm của tiền gửi tiết kiệm ...................................................... 14
2.1.4. Vai trò của tiền gửi tiết kiệm .......................................................... 15
2.2. Mô hình hành vi sử dụng dịch vụ tài chính ........................................ 16
2.2.1. Giai đoạn trước khi mua ................................................................ 17
2.2.2. Giai đoạn thực hiện dịch vụ ........................................................... 17
2.2.3. Giai đoạn sau khi mua .................................................................... 18
2.3. Các lý thuyết liên quan ......................................................................... 18
2.3.1. Lý thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action) 18

