BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
----------------------------
NGUYỄN THÙY LINH
CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN
HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH
HUYỆN TÂN YÊN
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HÀ NỘI, NĂM 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
----------------------------
NGUYỄN THÙY LINH
CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN
HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH
HUYỆN TÂN YÊN
CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
MÃ SỐ : 834 02 01
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN THANH PHƢƠNG
HÀ NỘI, NĂM 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu,
kết quả trong luận văn này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất
kì công trình nào khác.
Học viên
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Thuỳ Linh
ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành chương trình học và viết luận văn này, tôi đã nhận được sự
giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy cô trường Đại học Thương mại.
Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô, đặc biệt là những thầy cô đã tận tình
giảng dạy cho tôi trong suốt quá trình tôi học ở trường, giúp tôi có được những
kiến thức về chuyên môn và những bài học thực tế phục vụ tốt hơn cho công việc
tôi đang làm hiện tại.
Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới TS. Nguyễn Thanh Phương, người trực
tiếp hướng dẫn tôi làm luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn cô đã dành rất
nhiều thời gian và tâm huyết để giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp một cách
tốt nhất.
Mặc dù, tôi đã cố gắng hoàn thiện luận văn nhưng do năng lực còn hạn chế
nên luận văn không tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng
góp ý kiến của các thầy cô để khóa luận của tôi được hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Học viên
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Thuỳ Linh
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................... ii
MỤC LỤC ............................................................................................................ iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................. vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................ vii
DANH MỤC HÌNH VẼ ..................................................................................... vii
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................. 1
2. Tổng quan đề tài nghiên cứu ........................................................................... 2
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................... 5
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ................................................................... 5
5. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................................. 6
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn ............................................................................ 7
7. Kết cấu luận văn ............................................................................................... 7
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
VÀ CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG
THƢƠNG MẠI..................................................................................................... 9
1.1 Khách hàng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại ........................................ 9
1.1.1 Khái niệm khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại ......................... 9
1.1.2 Đặc điểm, vai trò khách hàng cá nhân của NHTM ..................................... 10
1.2 Cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại ....................... 11
1.2.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại ......... 11
1.2.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân ....................................................... 12
1.2.3 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân ....................................................... 13
1.2.4 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại........... 16
1.2.5 Vai trò cho vay khách hàng cá nhân trong Ngân hàng thương mại ............ 17
1.3 Chất lƣợng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại ...... 18
