BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
HOÀNG VĂN KHIÊM
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VIETEL BÀ RỊA – VŨNG TÀU
LUẬN VĂN THẠC SĨ
BÀ RỊA-VŨNG TÀU, NĂM 2020
-i-
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
HOÀNG VĂN KHIÊM
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN VIETEL BÀ RỊA – VŨNG TÀU
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số : 8340101
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS.LÊ SĨ TRÍ
BÀ RỊA-VŨNG TÀU, NĂM 2020
-ii-
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc
của nhân viên Viettel Bà Rịa - Vũng Tàu” là công trình nghiên cứu của riêng tôi
và được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Người hướng dẫn khoa học.
Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận văn
chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào.
Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu
khoa học của luận văn này.
Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày tháng năm 2020
Cao học
Hoàng Văn Khiêm
-iii-
LỜI CẢM ƠN
Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn tận
tình từ Người hướng dẫn khoa học.
Trước hết, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến TS. Lê
Sĩ Trí đã luôn nhiệt tình và tận tâm hướng dẫn tôi thực hiện và hoàn thành luận văn.
Đây là những bài học vô cùng quý giá và là nền tảng vững chắc cho nghiên cứu
khoa học của bản thân tôi sau này.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các Thầy, Cô đã tận tình giảng dạy
và hướng dẫn tôi hoàn thành các học phần.
Tôi chân thành cảm ơn Viện Sau đại học và Đào tạo Quốc tế Trường Đại học
Bà Rịa – Vũng Tàu đã hướng dẫn, hỗ trợ cho tôi hoàn thành các thủ tục để bảo vệ ở
mỗi giai đoạn.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, những người thân đã
luôn bên cạnh, động viên, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để tôi có đủ nghị lực và
sự tập trung hoàn thành luận văn này.
Trân trọng cảm ơn!
-iv-
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................... ii
LỜI CẢM ƠN .......................................................................................................... iii
MỤC LỤC ................................................................................................................. iv
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................ vii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ......................................................................... viii
DANH MỤC HÌNH VẼ ............................................................................................ x
TÓM TẮT LUẬN VĂN ........................................................................................... xi
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ...................................................................................... 1
1.1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................. 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 3
1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................... 3
1.3.2. Câu hỏi nghiên cứu ..................................................................................... 4
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 4
1.4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 5
1.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính ............................................................ 5
1.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng ......................................................... 5
1.5. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu ....................................................................... 6
1.5.1. Ý nghĩa về mặt thực tiễn ............................................................................ 6
1.5.2. Ý nghĩa về mặt lý thuyết ............................................................................ 7
1.6. Kết cấu của luận văn ...................................................................................... 7
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................... 9
2.1. Khái niệm động lực làm việc .......................................................................... 9
2.2. Một số lý thuyết tạo động lực làm việc ......................................................... 9
2.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow .................................. 10
2.2.2. Học thuyết về Hệ thống hai nhân tố của Frederic Herzberg ............. 12
2.2.3. Học thuyết công bằng (J. Stacy Adam) ................................................ 14