BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
TRẦN HOÀNG TUẤN
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ
ĐẾN NĂM 2020
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
TRẦN HOÀNG TUẤN
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ
ĐẾN NĂM 2020
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. HỒ TIẾN DŨNG
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014
LỜI CAM ĐOAN
Để thực hiện luận văn “Hoàn thiện hoạt động marketing du lịch thành
phố cần Thơ đến năm 2020”, tôi đã tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng
kiến thức đã học và có sự hướng dẫn của thầy PGS. TS. Hồ Tiến Dũng. Tôi
xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả
trình bày trong luận văn này là trung thực.
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2014
Học viên
Trần Hoàng Tuấn
DANH MỤC CÁC TỪ CHỮ VIẾT TẮT
ADB : Ngân hàng Phát triển Châu Á
ASEAN : Hiệp hội các nước Đông Nam Á
EU : Cộng Đồng Châu Âu
GDP : Tổng sản phẩm quốc nội
MICE : Nghỉ dưỡng, hội họp kết hợp du lịch
UBND : Ủy ban nhân dân
UNESCO : Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên hợp quốc
UNWTO : Tổ chức Du lịch thế giới
TP : Thành phố
WTO : Tổ chức du lịch thế giới
HHDLĐBSCL : Hiệp hội du lịch Đồng Bằng Sông Cửu Long
ĐBSCL : Đồng Bằng Sông Cửu Long
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 Lượng khách du lịch đến thành phố Cần Thơ (2009-2013)
Bảng 2.2 Tỷ trọng khách quốc tế du lịch đến thành phố Cần Thơ so với cả nước
Bảng 2.3 Tỷ trọng khách du lịch nội địa đến thành phố Cần Thơ so với cả nước
Bảng 2.4 Thời gian lưu trú của khách du lịch ở lại thành phố Cần Thơ qua 5 năm
Bảng 2.5 Doanh thu của ngành du lịch thành phố Cần Thơ (2009-2013)
Bảng 2.6 Đánh giá của khách du lịch về sản phẩm du lịch ở Cần Thơ
Bảng 2.7 Đánh giá của khách du lịch về giá cả du lịch ở Cần Thơ
Bảng 2.8 Đánh giá của du khách về phân phối du lịch ở Cần Thơ
Bảng 2.9 Đánh giá của du khách về chiêu thị du lịch ở Cần Thơ
Bảng 2.10 Lực lượng lao động ngành du lịch Cần Thơ
Bảng 2.11 Đánh giá của du khách về con người trong du lịch Cần Thơ
Bảng 2.12 Đánh giá của du khách về quy trình cung cấp dịch vụ du lịch
Bảng 3.1 Các chỉ tiêu phát triển du lịch Cần Thơ định hướng đến năm 2020