BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
TÔ ĐÌNH MỆNH
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN 3
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
TÔ ĐÌNH MỆNH
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN 3
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
(Hệ Điều hành cao cấp)
Mã số: 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. LÝ THỊ MINH CHÂU
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn: “Hoàn thiện hoạt động phân phối tại Công ty cổ
phần Thương mại Dịch vụ Quận 3” là nghiên cứu của tôi. Nội dung của luận văn
này được tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Lý Thị Minh Châu.
Mọi tham khảo của luận văn này được tôi trích dẫn rõ ràng trung thực và được ghi
đầy đủ trong mục tài liệu tham khảo, tên công trình nghiên cứu. Dữ liệu và kết quả
nghiên cứu trong luận văn này do tôi tự thực hiện.
TÁC GIẢ
Tô Đình Mệnh
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC PHỤ LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:.............................................................................................1
2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu:....................................................................3
3. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu:...................................................4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:...................................................................5
5. Phương pháp nghiên cứu:.................................................................................5
6. Bố cục đề tài:....................................................................................................7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN PHỐI VÀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI
1.1 Khái niệm phân phối trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:............8
1.2 Vai trò của phân phối trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:...........9
1.3 Các dạng kênh phân phối:..............................................................................10
1.4 Người mua trung gian:...................................................................................14
1.5 Nhà phân phối:...............................................................................................14
1.6 Những đặc trưng của một hoạt động phân phối tốt:.......................................20
1.7 Tóm tắt Chương 1:.........................................................................................21
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN 3
2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận 3:...........................22
2.2 Quy mô hoạt động Công ty:...........................................................................24
2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2013 đến năm 2017:...........26
2.4 Kết quả HĐKD mảng phân phối từ năm 2013 đến năm 2017:.....................28
2.5 Tình hình tài chính Công ty đến thời điểm 31/12/2017:................................29
2.6 Phân tích thực trạng Công ty:.........................................................................31
2.7 Nhận định về những vấn đề quan trọng cần được giải quyết:........................37
2.8 Tóm tắt Chương 2:.........................................................................................41
CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN 3
3.1 Kết quả nghiên cứu định tính:.......................................................................42
3.2 Phân tích SWOT về hoạt động phân phối của Công ty:................................47
3.3 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối tại Công ty:................49
3.3.1 Tăng cường kiểm soát hoạt động kinh doanh tại nhà phân phối:.......49
3.3.2 Các giải pháp về kiện toàn nguồn lực:................................................51
3.3.3 Nguồn tài lực:......................................................................................53
3.3.4 Nguồn vật lực:.....................................................................................54
3.3.5 Kiện toàn các quy trình:......................................................................55
3.3.6 Công tác kiểm soát nội bộ:..................................................................56
3.3.7 Chiến lược về truyền thông nội bộ:.....................................................57
3.3.8 Cam kết của lãnh đạo đối với đổi mới:...............................................57
3.3.9 Những bài học kinh nghiệm:...............................................................58
3.4 Kiến nghị:.......................................................................................................62
PHẦN KẾT LUẬN:
1. Kết luận:.........................................................................................................63
2. Hạn chế:.........................................................................................................64
3. Hướng nghiên cứu tiếp theo:..........................................................................64
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC