Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế

TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> VÕ QUỲNH DƯƠNG<br /> <br /> Ế<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> PH¸T TRIÓN DÞCH Vô THÎ T¹I NG¢N HµNG TMCP<br /> NGO¹I TH¦¥NG VIÖT NAM - CHI NH¸NH HUÕ<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> <br /> HUẾ, 2015<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> VÕ QUỲNH DƯƠNG<br /> <br /> Ế<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> PH¸T TRIÓN DÞCH Vô THÎ T¹I NG¢N HµNG TMCP<br /> NGO¹I TH¦¥NG VIÖT NAM - CHI NH¸NH HUÕ<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> Mà SỐ: 60 34 01 02<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. TRẦN HỮU TUẤN<br /> <br /> HUẾ, 2015<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu độc lập của riêng<br /> tôi. Các số liệu thông tin được trích dẫn trong luận văn đều có nguồn gốc rõ ràng,<br /> trung thực và được phép công bố.<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> VÕ QUỲNH DƯƠNG<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn tới<br /> các cơ quan và cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi trong quá trình học tập và<br /> nghiên cứu hoàn thành luận văn này.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể quý thầy, cô giáo và các cán bộ công<br /> chức của Trường Đại học Kinh tế Huế đã giúp đỡ tôi về mọi mặt trong suốt quá<br /> <br /> Ế<br /> <br /> trình học tập và nghiên cứu.<br /> <br /> U<br /> <br /> Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Trần Hữu Tuấn - người<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Thầy trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tôi trong quá trình thực hiện luận văn.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, các phòng ban của Ngân hàng<br /> TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong<br /> <br /> H<br /> <br /> quá trình công tác, trong nghiên cứu, đóng góp cho tôi những ý kiến quý báu để hoàn<br /> <br /> IN<br /> <br /> thành luận văn này.<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, động viên của gia đình,<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> bạn bè và người thân trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu luận văn này.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> VÕ QUỲNH DƯƠNG<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> Họ và tên học viên: VÕ QUỲNH DƯƠNG<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Niên khóa: 2013 - 2015<br /> Người hướng dẫn khoa học: TS. TRẦN HỮU TUẤN<br /> Tên đề tài: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP<br /> NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾ<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Thẻ thanh toán ra đời là một tất yếu của một nền kinh tế phát triển. Thực tế<br /> <br /> U<br /> <br /> những năm qua cho thấy dịch vụ thẻ đã đem lại nhiều thành tựu đáng kể cho các<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Ngân hàng tham gia thanh toán thẻ. Tuy vậy, dịch vụ này trong thời gian tới sẽ phải<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> đối mặt với nhiều khó khăn, liệu sự tăng trưởng của thị trường thẻ trong những năm<br /> qua có quá “nóng” không. Thực chất sự phát triển ấy có đạt được cân bằng giữa số<br /> <br /> H<br /> <br /> lượng và chất lượng không. Việc nghiên cứu để đưa ra giải pháp nhằm đẩy mạnh<br /> phát triển dịch vụ thẻ tại Vietcombank Huế một cách có cơ sở khoa học và thực tiễn<br /> <br /> IN<br /> <br /> là vô cùng cấp thiết. Vì lý do đó, đề tài: “Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng<br /> <br /> K<br /> <br /> thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế” được chọn làm<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> luận văn tốt nghiệp thạc sĩ kinh tế với mong muốn đề xuất các giải pháp chủ yếu<br /> <br /> O<br /> <br /> nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại Vietcombank Huế trong thời gian tới.<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 2. Phương pháp nghiên cứu<br /> Luận văn sử dụng các phương pháp: phương pháp thu thập số liệu; phương<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> pháp tổng hợp và xử lý số liệu; phương pháp phân tích nhân tố, hồi quy tương quan,<br /> ANOVA, thống kê mô tả. Tất cả các phương pháp này dựa trên cơ sở phương pháp<br /> luận duy vật biện chứng, tiếp cận đối tượng nghiên cứu theo quan điểm: khách<br /> quan, toàn diện, phát triển và hệ thống.<br /> 3. Kết quả nghiên cứu và đóng góp luận văn<br /> Luận văn đã góp phần hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về thẻ<br /> ngân hàng và phát triển dịch vụ thẻ của NHTM. Phân tích, đánh giá thực trạng phát<br /> triển dịch vụ thẻ tại Vietcombank Huế giai đoạn 2012-2014. Đề xuất các giải pháp<br /> chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại Vietcombank Huế.<br /> <br /> iii<br /> <br />