Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Một số Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Viễn Thông Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> ---------------------------------------<br /> <br /> NGUYỄN SƠN KHÁNH<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO<br /> CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ<br /> CỦA VIỄN THÔNG HÀ NỘI<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br /> NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học:<br /> <br /> GS, TS ĐỖ VĂN PHỨC<br /> <br /> Hà Nội - 2013<br /> <br /> Đề tài: Một số Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Viễn Thông Hà Nội<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Trong quá trình làm luận văn em đã thực sự dành nhiều thời gian cho việc tìm<br /> kiếm cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu; vận dụng kiến thức đã được học và thực tiễn<br /> công tác tại cơ sở để phân tích và đề xuất cải tiến thực trạng đội ngũ cán bộ quản lý<br /> của Viễn Thông Hà Nội.<br /> Em xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của riêng em,<br /> được hệ thống hóa và phân tích từ nhiều nguồn tài liệu và liên hệ với số liệu thực<br /> tế. Không sao chép bất kỳ một công trình hay một luận án của bất cứ tác giả nào<br /> khác. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực. Các tài liệu trích dẫn có<br /> nguồn gốc rõ ràng.<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Nguyễn Sơn Khánh<br /> <br /> Nguyễn Sơn Khánh<br /> <br /> CH QTKD 2011-2013<br /> <br /> Đề tài: Một số Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Viễn Thông Hà Nội<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> MỤC LỤC<br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> DANH MỤC HÌNH<br /> LỜI NÓI ĐẦU ....................................................................................................... 1<br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ<br /> QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP............................................................................... 2<br /> 1.1 Quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động và với<br /> chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp ................................................. 2<br /> 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp....... 9<br /> 1.3 Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản<br /> lý doanh nghiệp ............................................................................................................. 22<br /> TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .......................................................................................33<br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN<br /> BỘ QUẢN LÝ CỦA VIỄN THÔNG HÀ NỘI ...................................................34<br /> 2.1 Các đặc điểm hoạt động của Viễn thông Hà Nội ................................................. 34<br /> 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng ......................................................................... 35<br /> 2.1.2 Đặc điểm công nghệ và tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn<br /> thông Hà Nội trong 5 năm gần đây ........................................................................................ 40<br /> 2.2 Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ Cán bộ quản lý của Viễn Thông<br /> Hà Nội ...................................................................................................................43<br /> 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo theo<br /> thống kê của đội ngũ cán bộ quản lý của Viễn Thông Hà Nội. ...................................... 44<br /> 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về cấp độ chuyên môn được đào tạo theo<br /> thống kê của đội ngũ cán bộ quản lý của Viễn Thông Hà Nội .............................................. 47<br /> <br /> Nguyễn Sơn Khánh<br /> <br /> CH QTKD 2011-2013<br /> <br /> Đề tài: Một số Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Viễn Thông Hà Nội<br /> <br /> 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác theo khảo sát của đội ngũ cán bộ quản lý của<br /> Viễn Thông Hà Nội ................................................................................................................... 49<br /> 2.3 Những nguyên nhân của chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Viễn Thông Hà<br /> Nội chưa cao ................................................................................................................... 53<br /> 2.3.1 Nguyên nhân từ kết quả xác định nhu cầu cán bộ quản lý và quy hoạch thăng<br /> tiến về quản lý của Viễn Thông Hà Nội................................................................................... 54<br /> 2.3.2 Nguyên nhân về chính sách thu hút ban đầu cán bộ quản lý giỏi và tổ chức<br /> đào tạo bổ sung cho số cán bộ quản lý mới được đề bạt. ...................................................... 56<br /> 2.3.3 Nguyên nhân từ phía quy hoạch thăng tiến; tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm<br /> và miễn nhiệm cán bộ quản lý còn nhiều bất cập ................................................................... 60<br /> 2.3.4 Nguyên nhân từ phương pháp đánh giá thành tích và mức độ hấp dẫn chưa<br /> cao của chính sách đãi ngộ cho các loại cán bộ quản lý giỏi................................................ 62<br /> 2.3.5 Nguyên nhân từ chính sách hỗ trợ và mức độ hợp lý của tổ chức đào tạo<br /> nâng cao trình độ cho các loại cán bộ quản lý ....................................................................... 69<br /> TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .......................................................................................72<br /> CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG<br /> ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA VIỄN THÔNG HÀ NỘI ........................73<br /> 3.1 Những sức ép mới đối với Doanh nghiệp và yêu cầu mới đối với đội ngũ cán<br /> bộ quản lý của Viễn Thông Hà Nội trong 5 năm tới ................................................. 73<br /> 3.1.1 5 sức ép mới đối với tồn tại và phát triển của Viễn thông Hà Nội trong<br /> 5 năm tới ................................................................................................................ 73<br /> 3.1.2 Những yêu cầu mới đối với đội ngũ cán bộ quản lý của Viễn Thông Hà Nội<br /> trong 5 năm tới .......................................................................................................................... 76<br /> 3.2 Giải pháp 1: Đổi mới chính sách sử dụng: quy hoạch thăng tiến về quản lý;<br /> tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm; quy trình miễn nhiệm; đánh giá thành tích đóng<br /> góp, đãi ngộ cán bộ quản lý giỏi của Viễn Thông Hà Nội trong 5 năm tới ................ 77<br /> 3.3 Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ<br /> cho từng loại CBQL của Viễn Thông Hà Nội trong 5 năm tới .................................. 84<br /> <br /> Nguyễn Sơn Khánh<br /> <br /> CH QTKD 2011-2013<br /> <br /> Đề tài: Một số Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Viễn Thông Hà Nội<br /> <br /> 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại cán bộ quản lý của<br /> Viễn Thông Hà Nội trong 5 năm tới ........................................................................................ 85<br /> 3.3.2 Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại cán bộ quản<br /> lý của Viễn Thông Hà Nội trong 5 năm tới ............................................................................. 87<br /> 3.3.3 Đổi mới nội dung và phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại<br /> cán bộ quản lý của Viễn Thông Hà Nội trong 5 năm tới ....................................................... 89<br /> 3.4 Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL của Viễn Thông Hà Nội sẽ đạt<br /> được nếu áp dụng các giải pháp đề xuất. ............................................................................ 93<br /> TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .......................................................................................94<br /> KẾT LUẬN ...........................................................................................................96<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................97<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> Nguyễn Sơn Khánh<br /> <br /> CH QTKD 2011-2013<br /> <br />