TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
NGUYỄN THỊ KIỀU TRANG
MARKETING HỖN HỢP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 8 34 01 01
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. DƯƠNG VĂN SAO
HÀ NỘI, NĂM 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ "Marketing hỗn hợp tại Công ty
Cổ phần Eurowindow" là công trình nghiên cứu độc lập do tác giả thực hiện
dươi sự hướng dẫn của PGS.TS. Dương Văn Sao. Luận văn chưa được công
bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình
bày trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảo
tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sĩ.
Tác giả luận văn
Nguyễn Thị Kiều Trang
MỤC LỤC
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng, biểu, sơ đồ
MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1
2. Công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài ................................................... 2
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu .................................................................. 3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................. 4
5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 4
6. Đóng góp mới của đề tài ................................................................................ 5
7. Kết cấu của luận văn ...................................................................................... 6
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING HỖN HỢP TRONG DOANH NGHIỆP7
1.1. Một số khái niện cơ bản ............................................................................ 7
1.1.1. Marketing ................................................................................................. 7
1.1.2. Marketing hỗn hợp (Marketing Mix) ....................................................... 8
1.1.3. Marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp ................................................. 11
1.2. Nội dung marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp .............................. 14
1.2.1. Chính sách sản phẩm .............................................................................. 14
1.2.2. Chính sách giá ........................................................................................ 14
1.2.3. Chính sách phân phối sản phẩm ............................................................. 15
1.2.4. Chính sách xúc tiến thương mại hỗn hợp .............................................. 15
1.2.5. Chính sách phát triển nguồn nhân lực .................................................... 17
1.2.6. Các chính sách về quy trình ................................................................... 18
1.2.7. Tăng cường cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình ............................. 19
1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp ............ 19
1.3.1. Nhân tố bên trong doanh nghiệp ............................................................ 19
1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ..................................................... 21
1.4. Kinh nghiệm Marketing hỗn hợp của một số doanh nghiệp và bài học
rút ra cho Công ty Cổ phần Eurowindow ................................................... 26
1.4.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp .................................................. 26
1.4.2. Bài học rút ra cho Công ty Cổ phần Eurowindow ................................. 28
Tiểu kết chương 1 ........................................................................................ 31
Chương 2. THỰC TRẠNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
EUROWINDOW ............................................................................................... 32
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Eurowindow ...................... 32
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ......................................................... 32
2.1.2. Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp ....................... 34
2.2. Phân tích thực trạng Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần
Eurowindow .................................................................................................... 41
2.2.1. Chính sách Sản phẩm ............................................................................. 41
2.2.2. Chính sách Giá ....................................................................................... 46
2.2.3. Chính sách phân phối sản phẩm ............................................................. 48
2.2.4. Chính sách xúc tiến thương mại hỗn hợp .............................................. 52
2.2.5. Chính sách phát triển nguồn nhân lực .................................................... 56
2.2.6. Các chính sách về quy trình ................................................................... 59
2.2.7. Tăng cường cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình ............................. 60
2.3. Đánh giá thực trạng Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần
Eurowindow .................................................................................................... 62
2.3.1. Ưu điểm .................................................................................................. 62
2.3.2. Hạn chế ................................................................................................... 64
Tiểu kết chương 2 ........................................................................................ 66
Chương 3. GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN EUROWINDOW ..................................................................................... 68
3.1. Mục tiêu, phương hướng đẩy mạnh Marketing hỗn hợp tại Công ty
Cổ phần Eurowindow .................................................................................... 68
3.1.1. Mục tiêu.................................................................................................. 68
3.1.2. Phương hướng ........................................................................................ 69
3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần
Eurowindow .................................................................................................... 71
3.2.1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm ............................................................ 71
3.2.2. Hoàn thiện chính sách giá ...................................................................... 76
3.2.3. Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm ........................................... 80
3.2.4. Hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại hỗn hợp ............................ 83
3.2.5. Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực ..................................................... 89
3.2.6. Hoàn thiện quy trình dịch vụ bán hàng trong doanh nghiệp .................. 91
3.2.7. Tăng cường cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình ............................. 93
Tiểu kết chương 3 ........................................................................................ 95
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .......................................................................... 96
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................. 99
PHỤ LỤC
