BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
---------------------------------
NGUYỄN NAM TOÀN
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI
KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG
VIỆT NAM - CHI NHÁNH SƠN LA
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HÀ NỘI, NĂM 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
---------------------------------
NGUYỄN NAM TOÀN
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI
KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG
VIỆT NAM - CHI NHÁNH SƠN LA
Chuyên ngành : Quản lý kinh tế
Mã số : 8340410
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN THỊ LAN ANH
HÀ NỘI, NĂM 2020
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên là Nguyễn Nam Toàn, là học viên cao học khóa 24S của Trường Đại
học Thương Mại. Sau thời gian học tập và nghiên cứu đề tài, đến nay tôi đã
hoàn thành chương trình học tập theo quy định và hoàn thành luận văn Thạc
sĩ. Tôi xin cam đoan rằng luận văn thạc sĩ với đề tài mang tên: “Quản lý hoạt
động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Sơn La”là công trình nghiên cứu
độc lập của riêng tôi, số liệu nghiên cứu thu được từ thực nghiệm và không
sao chép.
Học viên
Nguyễn Nam Toàn
ii
LỜI CẢM ƠN
Sau thời gian học tập và nghiên cứu đề tài, đến nay tôi đã hoàn thành
chương trình học tập theo quy định và hoàn thành luận văn Thạc sĩ với đề tài:
“Quản lý hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Sơn La”.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, quản lý các phòng chuyên môn
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sơn La đã tạo các điều
kiện cho tôi trong quá trình thu thập số liệu, tham khảo tài liệu để có những tư
liệu, dữ liệu phục vụ cho việc hoàn thiện luận văn.
Tôi xin chân thành cảmơn các thầy cô trong Ban Giám hiệu, Khoa Sau
Đại học Trường Đại học Thương mại cùng các thầy cô giảng dạy đã tạo mọi
điều kiện tốtnhất để tôi có thể hoàn thành luận văn thạc sĩ này.
Tôi xin gửi lời cảm ơn tới TS. Nguyễn Thị Lan Anh đã hướng dẫn tận
tình, tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện đề tài.
Bên cạnh đó, tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, gia đình, những đồng
nghiệp, bạn cùng lớp đã hỗ trợ, giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và
học tập.
Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn!
Học viên
Nguyễn Nam Toàn
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .............................................................. vi
DANH MỤC CÁC BẢNG.............................................................................. vii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ........................................................................ viii
DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ ......................................................................... viii
MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài ......................................................... 2
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................. 4
3.1. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 4
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ......................................................................................... 5
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 5
4.1. Đối tượng nghiên cứu ......................................................................................... 5
4.2. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................ 5
5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 5
5.1. Phương pháp luận của đề tài ...................................................................... 5
5.2. Phương pháp thu thập số liệu ..................................................................... 5
5.3. Phương pháp xử lý số liệu .......................................................................... 6
5.4. Phương pháp thống kê so sánh ................................................................... 6
6. Kết cấu luận văn ............................................................................................ 6
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ ...................... 7
1.1. Khái niệm và đặc điểm của doanh nghiệp vừa và nhỏ .............................. 7
1.1.1. Khái niệm ......................................................................................................... 7
1.1.2. Đặc điểm .......................................................................................................... 8
