ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
PHẠM THỊ SAM THƯƠNG
QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN
THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
Hà Nội - 2020
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
PHẠM THỊ SAM THƯƠNG
QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI
GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN
Hà Nội – 2020
CAM KẾT
Tôi xin cam đoan luận văn này là nghiên cứu của cá nhân tôi và được
giảng viên hướng dẫn khoa học là TS. Phạm Quang Vinh. Những nội dung
nghiên cứu khoa học, kết quả trong luận văn này là trung thực, chính xác và
chưa từng được công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Số liệu, dữ liệu
trong biểu, bảng phục vụ cho việc nhận xét, đánh giá, phân tích được chính tôi
thu thập từ thực tế và từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu
tham khảo.
Cùng với đó, tôi còn sử dụng một vài nhận xét, đánh giá cũng như số
liệu của những tác giả khác, các cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú
thích nguồn gốc trong phần tài liệu tham khảo luận văn này.
Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào, tôi đồng ý hoàn toàn chịu trách
nhiệm về nội dung luận văn của mình.
Hà Nội, ngày 28 tháng 06 năm 2019
Tác giả
Phạm Thị Sam Thương
LỜI CẢM ƠN
Tôi gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc tới các cá nhân và các đơn vị
đã luôn tạo điều kiện, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu.
Đặc biệt, tôi cũng xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy giáo TS.
Phạm Quang Vinh – thầy đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi rất tận tình trong
suốt thời gian học tập và nghiên cứu để hoàn thành luận văn này.
Tôi cũng chân thành gửi lời cảm ơn toàn thể các thầy cô giáo trường Đại
học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập
và nghiên cứu. Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn đến ngân hàng TMCP Sài
Gòn Thương Tín - Chi nhánh Đống Đa và Công ty cổ phần Phát triển ACT đã
tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trình nghiên cứu, để tôi hoàn
thành luận văn này một cách tốt nhất.
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè và các đồng nghiệp
đã chia sẻ khó khăn, tạo mọi điều kiện cho tôi học tập, nghiên cứu để hoàn
thành bài luận văn này. Trong quá trình thực hiện, luận văn khó tránh khỏi
những sai xót, rất mong nhận được những ý kiến góp ý của quý thầy cô và bạn
đọc để luận văn được hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 28 tháng 06 năm 2019
Tác giả
Phạm Thị Sam Thương
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................... i
DANH MỤC BẢNG ...................................................................................... ii
DANH MỤC HÌNH VẼ ............................................................................... iii
PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................1
Chương 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN
VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI ................................................................................................6
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ........................6
1.1.1. Các nghiên cứu về quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức
......................................................................................................6
1.1.2. Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu ..............................8
1.2. Cơ sở lý luận về quản lý nhân lực tại các ngân hàng thương mại ......8
1.2.1. Một số khái niệm cơ bản ....................................................8
1.2.2. Nội dung quản lý nhân lực ngân hàng thương mại ........ 14
1.2.3. Nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực trong hoạt
động ngân hàng ......................................................................... 21
1.3. Kinh nghiệm của ngân hàng trên địa bàn Tp. Hà Nội trong việc quản
lý nguồn nhân lực và bài học kinh nghiệm rút ra cho Sacombank - Chi
nhánh Đống Đa ....................................................................................... 26
1.3.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Công thương Việt
Nam - Chi nhánh Hà Nội........................................................... 26
1.3.2. Bài học kinh nghiệm rút ra về quản lý nguồn nhân lực
vận dụng cho Sacombank - Chi nhánh Đống Đa ...................... 28
Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 31
2.1. Phương pháp luận ............................................................................ 31
2.2. Các phương pháp cụ thể được sử dụng để thực hiện luận văn ........ 32
2.3. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu ............................................ 34
