Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá và giải pháp tăng nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động của Viettel Nam Định

VŨ THỊ TỐ ANH<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> VŨ THỊ TỐ ANH<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP TĂNG NHÂN LỰC<br /> CHẤT LƯỢNG CAO CHO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG<br /> CỦA VIETTEL NAM ĐỊNH<br /> <br /> Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> Luận văn thạc sĩ QTKD<br /> <br /> Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Trong quá trình làm luận văn em đã thực sự dành nhiều thời gian cho việc<br /> tìm kiếm cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu; vận dụng kiến thức để phân tích và đề xuất<br /> giải pháp tăng thêm các loại nhân lực chất lượng cao cho Viễn thông quân đội Nam<br /> Định.<br /> Em xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của riêng<br /> em, được lập từ nhiều tài liệu và liên hệ với số liệu thực tế để viết ra. Không sao<br /> chép bất kỳ một công trình hay một luận án của bất cứ tác giả nào khác. Các số liệu,<br /> kết quả trong luận văn là trung thực. Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng.<br /> <br /> Hà Nội, ngày 15 tháng 3 năm 2014<br /> <br /> Vũ Thị Tố Anh<br /> Học viên khóa: 2012A<br /> <br /> HV: Vũ Thị Tố Anh<br /> <br /> Khóa 2012A<br /> <br /> Luận văn thạc sĩ QTKD<br /> <br /> Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội<br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Sau một thời gian làm việc nghiêm túc, luận văn thạc sỹ của tôi đã được<br /> hoàn thành dưới sự hướng dẫn tận tình của GS.TS Đỗ Văn Phức. Tôi xin bày tỏ<br /> lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo (GS.TS) Đỗ Văn Phức trong suốt quá trình<br /> nghiên cứu và viết đề tài đã nhiệt tình chỉ bảo phương hướng nghiên cứu và truyền<br /> đạt cho tôi những kinh nghiệm, kiến thức quý báu để tôi hoàn thành đề tài này.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể các thầy giáo, cô giáo trong khoa Kinh tế<br /> và Quản lý – trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tận tình hướng dẫn, đóng góp ý<br /> kiến giá trị cho luận văn của tôi.<br /> Bên cạnh đó, tôi xin chân thành cảm ơn Viện đào tạo sau Đại học – Trường<br /> Đại học Bách Khoa Hà Nội, Ban giám đốc và cán bộ, nhân viên Chi nhánh Viettel<br /> Nam Định đã tạo điều kiện cho tôi nghiên cứu và cung cấp số liệu thực tế để tôi<br /> hoàn thành luận văn thạc sỹ này.<br /> Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới sự quan tâm, động viên của gia<br /> đình, bạn bè và đồng nghiệp trong thời gian vừa qua đã giúp tôi có thời gian và<br /> nghị lực để hoàn thành tốt nhất luận văn tốt nghiệp này<br /> Tác giả<br /> <br /> Vũ Thị Tố Anh<br /> <br /> HV: Vũ Thị Tố Anh<br /> <br /> Khóa 2012A<br /> <br /> Luận văn thạc sĩ QTKD<br /> <br /> Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br /> <br /> WTO Word Trade Organization : Tổ chức thương mại quốc tế<br /> QTKD<br /> <br /> Quản trị kinh doanh<br /> <br /> ĐHBK HN<br /> <br /> Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> ĐH FPT<br /> <br /> Đại học FPT<br /> <br /> GVHD<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn<br /> <br /> CBCNV<br /> <br /> Cán bộ công nhân viên<br /> <br /> NLCLC<br /> <br /> Nhân lực chất lượng cao<br /> <br /> TĐ Viettel<br /> <br /> Tập đoàn viễn thông quân đội<br /> <br /> VT QĐ NĐ<br /> <br /> Viễn thông quân đội Nam Định<br /> <br /> DN<br /> <br /> Doanh nghiệp<br /> <br /> ĐTCT<br /> <br /> Đối thủ cạnh tranh<br /> <br /> TCCB – LĐ<br /> <br /> Tổ chức Cán bộ - Lao động<br /> <br /> ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line: đường dây thuê bao số bất đối xứng<br /> NGN Next Genaration Network: Mạng thế hệ sau<br /> <br /> HV: Vũ Thị Tố Anh<br /> <br /> Khóa 2012A<br /> <br /> Luận văn thạc sĩ QTKD<br /> <br /> Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> <br /> Bảng 1.1 Tóm lược phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.... 5<br /> Bảng 1.2 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - chính trị và ảnh hưởng đến môi trường<br /> trong việc xác định, đánh giá hiệu quả dự án sản xuất công nghiệp Việt Nam ......... 6<br /> Bảng 1.3 Tình hình hiệu quả hoạt động 5 năm gần đây (2009-2013) của Công ty<br /> ....................................................................................................................... 6<br /> Bảng 1.4 Tổng hợp tình hình biến động loại nhân lực CLC trong 5 năm gần nhất<br /> của công ty...............( của Tcty...........) .................................................................... 8<br /> Bảng 1.5 Tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng tình hình giữ và<br /> tăng thêm nhân lực chất lượng cao (cán bộ quản lý giỏi hoặc chuyên gia công nghệ<br /> hoặc thợ lành nghề) của công ty……… ................................................................... 9<br /> Bảng 1.6<br /> <br /> Tập hợp kết quả đánh giá chung kết định lượng tình hình giữ và tăng<br /> <br /> thêm nhân lực chất lượng cao (cán bộ quản lý giỏi hoặc chuyên gia công nghệ hoặc<br /> thợ lành nghề) của công ty………trung bình trong 5 năm qua ............................... 10<br /> Bảng 1.7 Tổng hợp kết quả lý giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách thu<br /> hút ban đầu cán bộ quản lý giỏi của công ty .......................................................... 13<br /> Bảng 1.8 Tổng hợp kết quả luận giải đề xuất đổi mới chính sách thu hút ban đầu<br /> cán bộ quản lý giỏi của công ty ………………………. ......................................... 13<br /> Bảng 1.9 Tổng hợp kết quả lý giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách đãi<br /> ngộ đội ngũ cán bộ quản lý giỏi của công ty….. .................................................... 16<br /> Bảng 1.10 Tổng hợp kết quả luận giải đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ cán bộ<br /> quản lý giỏi của công ty……….. trong 5 năm tới .................................................. 17<br /> Bảng 1.11 Tổng hợp kết quả lý giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách hỗ trợ<br /> đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý của công ty .............................. 18<br /> Bảng 1.12 Tổng hợp kết quả luận giải đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo<br /> nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý của công ty ………trong 5 năm tới . 19<br /> Bảng 1.13 Tổng hợp kết quả lý giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách thu<br /> hút ban đầu chuyên gia công nghệ của công ty ..................................................... 21<br /> <br /> HV: Vũ Thị Tố Anh<br /> <br /> Khóa 2012A<br /> <br />