BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
NGUYỄN MINH HẰNG
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỐ DIGILIFE VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
HÀ NỘI - 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
NGUYỄN MINH HẰNG
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỐ DIGILIFE VIỆT NAM
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Mã ngành: 8340404
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. LƯƠNG XUÂN DƯƠNG
HÀ NỘI - 2023
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cảm đoan, luận văn tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ số Digilife Việt Nam” là công
trình nghiên cứu độc lập của bản thân. Các số liệu, tài liệu nghiên cứu, kết quả
nghiên cứu đều là trung thực và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình
nào khác.
Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về kết quả của nghiên cứu của bản thân.
Tác giả
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành nhất tới TS. Lương
Xuân Dương đã tận tình hướng dẫn và tạo mọi điều kiện để tôi có thể hoàn
thành luận văn một cách tốt nhất.
Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể lớp QT2 K11, cán bộ khoa Quản trị
nguồn nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội đã có những giúp đỡ, đóng
góp chân tình trong suốt thời gian tôi tham gia học tập tại trường, đặc biệt là
trong giai đoạn thực hiện nghiên cứu và thực hiện luận văn tốt nghiệp. Trong
quá trình thực hiện, do hạn chế về lý luận, kinh nghiệm cũng như thời gian
nghiên cứu còn hạn chế, luận văn không thể tránh khỏi những sai sót.
Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy cô
giáo và các bạn để luận văn được hoàn thiện.
Xin Trân trọng Cảm ơn!
Tác giả
i
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................ 1
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. 2
MỤC LỤC ......................................................................................................... i
Danh mục viết tắt .............................................................................................. v
Danh mục Bảng biểu ........................................................................................ vi
Mở đầu .............................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ CHẤT
LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ......................... 9
1.1 Khái niệm về nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp ................................................................................................................ 9
1.1.1 Nguồn nhân lực ........................................................................................ 9
1.1.2 Nguồn nhân lực trong ngành Viễn thông ............................................... 10
1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................................... 11
1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................... 12
1.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .......... 13
1.2.1 Các tiêu chí đánh giá về trí lực nguồn nhân lực..................................... 13
1.2.2 Các tiêu chí đánh giá về tâm lực nguồn nhân lực .................................. 14
1.2.3 Các tiêu chí đánh giá về thể lực nguồn nhân lực ................................... 16
1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 17
1.3.1 Hoạt động tuyển dụng người lao động ................................................... 17
1.3.2 Hoạt động đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực .................................. 19
1.3.3 Hoạt động nâng cao và chăm sóc sức khỏe người lao động .................. 20
1.3.4 Hoạt động bố trí và sử dụng nguồn nhân lực ......................................... 22
1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp .............................................................................................................. 24
1.4.1 Các yếu tố bên trong .............................................................................. 24