BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG-THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
VŨ THỊ LOAN
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH
SỞ GIAO DỊCH
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
HÀ NỘI - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG-THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
VŨ THỊ LOAN
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH
SỞ GIAO DỊCH
Chuyên ngành : Quản trị nhân lực
Mã số : 8340404
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HOÀNG THANH TÙNG
HÀ NỘI - 2022
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi
nhánh Sở giao dịch” là công trình nghiên cứu của riêng tôi dƣới sự hƣớng
dẫn khoa học của PGS.TS. Hoàng Thanh Tùng.
Những tài liệu, số liệu sử dụng cho Luận văn này đƣợc thu thập từ thực
tế và phục vụ nghiên cứu đúng mục đích. Các giải pháp, kiến nghị trong Luận
văn là do tôi tự tìm hiểu, phân tích và đúc rút một cách trung thực, phù hợp
với tình hình thực tế.
Tác giả luận văn
Vũ Thị Loan
LỜI CẢM ƠN
Trƣớc tiên, Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS.
Hoàng Thanh Tùng đã tận tình chỉ bảo và tạo mọi điều kiện để có thể hoàn
thành luận văn một cách tốt nhất.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại
học, Khoa Quản lý nguồn nhân lực trƣờng Đại học Lao động - Xã hội đã có
những giúp đỡ, đóng góp chân tình trong suốt thời gian tham gia học tập tại
trƣờng, đặc biệt là trong giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp. Tác giả rất mong
nhận đƣợc những ý kiến đóng góp của các Thầy, Cô giáo và các bạn để luận
văn đƣợc hoàn thiện hơn.
Trân trọng cảm ơn!
Tên tác giả luận văn
Vũ Thị Loan
I
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...............................................................................................
LỜI CẢM ƠN .....................................................................................................
MỤC LỤC .......................................................................................................... I
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................ IV
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1
CHƢƠNG 1 ....................................................................................................... 9
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP .............................................................................. 9
1.1. Một số khái niệm cơ bản ........................................................................ 9
1.1.1. Nhân lực và nguồn nhân lực .................................................................. 9
1.1.2. Chất lƣợng nguồn nhân lực .................................................................. 10
1.1.3. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực .................................................. 12
1.2. Tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực của doanh nghiệp ............ 13
1.2.1. Tiêu chí đánh giá về thể lực .................................................................. 13
1.2.2. Tiêu chí đánh giá về trí lực ................................................................... 15
1.2.3. Tiêu chí đánh giá về tâm lực ................................................................. 17
1.2.4. Cơ cấu nguồn nhân lực .......................................................................... 18
1.3. Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp20
1.3.1. Tuyển dụng nhân lực đảm bảo chất lƣợng và thu hút nhân tài ............. 20
1.3.2. Phân công và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý ..................................... 22
1.3.3. Đánh giá thực hiện công việc công bằng, chính xác ............................. 23
1.3.4. Đào tạo và phát triển nhân lực .............................................................. 23
1.3.5. Chăm sóc sức khỏe thể chất cho ngƣời lao động .................................. 25
1.3.6. Hợp lý hóa cơ cấu nhân lực ................................................................... 26