BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ
BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH
CÁT TƯỜNG GIANG
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hướng dẫn :TH.S Ngô Ngọc Cương
Sinh viên thực hiện :Hoàng Thị Minh Xuân
MSSV: 0834030018 Lớp: 08VQT1
TP. Hồ Chí Minh, 2012
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng khóa luận tốt nghiệp này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu
thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực, không sao chép từ bất cứ đề tài
nghiên cứu khoa học nào.
Ngày …. tháng …. năm …
Sinh viên thực hiện
HOÀNG THỊ MINH XUÂN
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin chân thành cảm ơn
các thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ - Tp Hồ Chí Minh, cũng như các
thầy cô của khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tận tụy giảng dạy và truyền đạt những kiến
thức cần thiết cho em trong bốn năm qua.
Đặc biệt, em xin được gửi lời cám ơn trân trọng nhất của em đến cô, Thạc sĩ
Ngô Ngọc Cương đã không ngại bớt chút thời gian của mình để hướng dẫn cho em.
Những sự chỉnh sửa, nhắc nhở bổ sung bài của cô đã là một nguồn động viên tinh thần
rất lớn đối với em để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này thật tốt.
Em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH CÁT TƯỜNG
GIANG và các anh chị đồng nghiệp đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong suốt quá
trình làm khóa luận tốt nghiệp tại công ty, góp phần giúp cho em hoàn thành khóa luận
tốt nghiệp này.
Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành công tới toàn thể
quý thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ - Tp Hồ Chí Minh và ban lãnh đạo,
các anh chị đồng nghiệp tại Công ty TNHH CÁT TƯỜNG GIANG.
i
MỤC LỤC
Danh mục: Tr ang
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................. iv
DANH MỤC CÁC BẢNG .............................................................................................. v
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ .............................. vi
LỜI MỞ ĐẦU: .................................................................................................................. 1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG
HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN ..................................................................... 3
1.1. Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển ............................... 3
1.1.1. Khái niệm .................................................................................................... 3
1.1.2. Đặc điểm...................................................................................................... 3
1.1.3. Vai trò .......................................................................................................... 4
1.2. Người giao nhận................................................................................................... 4
1.2.1. Khái niệm và địa lý pháp lý của người giao nhận ............................... 4
1.2.2. Phạm vi dịch vụ của người giao nhận ................................................... 5
1.2.3. Vai trò người giao nhận trong thương mại quốc tế ............................ 6
1.3. Giao nhận ngoại thương đường biển .............................................................. 6
1.3.1. Cơ sở pháp lý .............................................................................................. 6
1.3.2. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu............................................. 8
1.3.2.1. Đối với hàng hóa không phải lưu kho, lưu bãi của cảng .......... 8
1.3.2.2. Đối với hàng hóa phải lưu kho, lưu bãi của cảng ...................... 9
1.3.2.3. Đối với hàng xuất khẩu đóng trong container .......................... 10
1.3.2.4. Các chứng từ liên quan ................................................................ 11
1.3.3. Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu ................................................. 15
1.3.3.1. Đối với hàng hóa không phải lưu kho, lưu bãi của cảng ........ 15
1.3.3.2. Đối với hàng hóa phải lưu kho, lưu bãi của cảng .................... 15
1.3.3.3. Đối với hàng nhập khẩu đóng trong container......................... 17
1.3.3.4. Các chứng từ liên quan ................................................................ 17
Chương 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG
ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÁT TƯỜNG GIANG ......................... 20
2.1. Khái quát về Công ty TNHH Cát Tường Giang ........................................ 20
ii
2.1.1. Giới thiệu về công ty................................................................................ 20
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ........................................................................................ 20
2.1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.............................. 21
2.1.2.2. Tình hình nhân sự của công ty .................................................... 22
2.1.3. Hoạt động kinh doanh của công ty ...................................................... 23
2.1.3.1. Các loại hình dịch vụ của công ty .............................................. 23
2.1.3.2. Hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009-2011 ....... 24
2.2. Quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại Công Ty
TNHH Cát Tường Giang ................................................................................. 27
2.2.1. Quy trình giao nhận tại nước xuất khẩu............................................. 27
2.2.1.1. Nhận thông tin đặt chỗ................................................................. 29
2.2.1.2. Liên hệ lưu khoang ....................................................................... 31
2.2.1.3. Tổ chức giao hàng lên tàu ........................................................... 32
2.2.1.4. Nhận chi tiết làm vận đơn và phát hành vận đơn nhà cho khách
hàng ....................................................................................................... 35
2.2.1.5. Gửi chi tiết làm vận đơn và nhận vận đơn chủ từ hãng tàu .... 37
2.2.1.6. Gửi Pre-Alert cho đại lý của Công ty TNHH Cát Tường Giang .
......................................................................................................... 39
2.2.1.7. Theo dõi hàng hóa ........................................................................ 39
2.2.2. Quy trình giao nhận tại nước nhập khẩu ........................................... 41
2.2.2.1. Trước khi tàu cập cảng ................................................................ 42
2.2.2.2. Khi tàu cập cảng ........................................................................... 42
2.2.2.3. Tổ chức nhận hàng và giao hàng cho chủ hàng ....................... 44
2.3. Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại
Công ty TNHH Cát Tường Giang ................................................................. 45
2.3.1. Các ưu điểm .............................................................................................. 45
2.3.2. Các nhược điểm ....................................................................................... 46
Chương 3: GIẢI P HÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN
HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÁT
TƯỜNG GIANG............................................................................................................. 47
3.1. Phương hướng phát triển của công ty .......................................................... 47
3.1.1. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp .......................................................... 47