Luận văn Thạc sĩ: Vai trò của nhận thức giá trị trong việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh

Sự phát triển nhanh chóng và ứng dụng rộng rãi của Trí tuệ Nhân tạo (AI) đã biến công nghệ này thành một công cụ thiết yếu trong nhiều lĩnh vực, với mức đầu tư toàn cầu đáng kể và đóng góp to lớn vào nền kinh tế. Tại Việt Nam, AI là một ưu tiên chiến lược trong nền kinh tế số, ảnh hưởng đến các ngành như ngân hàng, y tế và giáo dục. Do đó, việc hiểu rõ các yếu tố tác động đến sự chấp nhận và sử dụng AI là cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp để khai thác tối đa tiềm năng của nó. Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định và phân tích những yếu tố chính này, đặc biệt nhấn mạnh vai trò của nhận thức giá trị, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị thiết thực nhằm tối ưu hóa quá trình triển khai AI trong kinh doanh tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Các chuyên gia quản lý kinh doanh, chiến lược công nghệ thông tin và chuyển đổi số; các nhà nghiên cứu, học giả trong lĩnh vực chấp nhận công nghệ, trí tuệ nhân tạo và giá trị cảm nhận trong bối cảnh tổ chức; và các nhà hoạch định chính sách liên quan đến chiến lược phát triển AI.

Luận văn thạc sĩ này đi sâu vào vai trò then chốt của nhận thức giá trị trong việc chấp nhận và sử dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) trong môi trường kinh doanh, tập trung tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nhận thức được tầm quan trọng ngày càng tăng của AI trong đổi mới mô hình kinh doanh và cải thiện trải nghiệm người dùng, nghiên cứu đã xây dựng mô hình lý thuyết dựa trên các khung phổ biến như Mô hình Chấp nhận Công nghệ (TAM), Lý thuyết Thống nhất về Chấp nhận và Sử dụng Công nghệ (UTAUT/UTAUT2), và Mô hình Chấp nhận dựa trên Giá trị (VAM). Bằng cách khảo sát trực tuyến 278 mẫu, chủ yếu là nhân viên văn phòng, dữ liệu được thu thập đã được phân tích kỹ lưỡng thông qua các phương pháp như Cronbach's Alpha, EFA, CFA và SEM để đảm bảo độ tin cậy và kiểm định các mối quan hệ giả thuyết. Các yếu tố chính được xem xét bao gồm sự hữu ích, sự thích thú, yếu tố kỹ thuật, nhận thức phí, nhận thức giá trị, chấp nhận AI và sử dụng AI. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng sự hữu ích và sự thích thú có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến nhận thức giá trị, trong khi yếu tố kỹ thuật có tác động tiêu cực. Đáng chú ý, nhận thức phí không cho thấy ảnh hưởng đáng kể. Quan trọng hơn, nhận thức giá trị được xác định là yếu tố trực tiếp và cốt lõi thúc đẩy cả việc chấp nhận và sử dụng AI. Những phát hiện này không chỉ góp phần làm sâu sắc thêm hiểu biết lý thuyết về hành vi chấp nhận công nghệ mà còn cung cấp các khuyến nghị thực tiễn, giúp các tổ chức và doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược triển khai AI, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.